مشكلات متعلقة بالخدمة

• ماذا أفعل إذا أردت التحقق من صور العنصر؟

  يمكنك اختيار خدمة تصوير ما قبل التخزين للتحقق من حالة منتجك عند وصوله إلى المستودع. إذا وجدت أن المنتج لا يطابق وصف البائع، يرجى تقديم استئناف خلال 24 ساع…

• لماذا تم إلغاء خدمة فحص العنصر الخاص بي؟

  هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى إلغاء خدمة فحص العناصر. إذا كنتَ قلقًا بشأن احتمال إلغاء الخدمة، نوصي باختيار خدمة الصور قبل التخزين، والتي تتيح لك التحقق بصري…

• كيف يمكنني تقديم اعتراض إذا لاحظت مشكلة في صور ما قبل التخزين أو صور الفحص الإلكتروني؟

  إذا لاحظت مشكلة محتملة في السلعة بعد مراجعة الصور الملتقطة قبل إدخالها إلى المستودع أو صور الفحص الرقمي، فيُرجى تقديم مطالبة في أقرب وقت ممكن ووصف المشكلة…

• أنا قلق من أن جهاز الألعاب أو الكاميرا قد لا يعملان. كيف يمكنني التحقق من المشكلات في أسرع وقت ممكن؟

  يمكنك اختيار خدمة "Eletronic check" لدينا، والتي توفر فحوصات وظيفية محددة للأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الألعاب والكاميرات. لمزيد من التفاصيل حول محتوى ال…

• أرغب في شراء بطاقات عالية القيمة وملابس وأحذية وحقائب فاخرة. هل يتم ضمان أصالة هذه المنتجات؟ كيف يمكنني الحصول على مزيد من الحماية؟

  بصفتها منصة شراء، فإن Doorzo تساعدك على شراء العناصر المحددة لكنها لا تمتلك القدرة أو الالتزام بمصادقة العناصر، وبالتالي لا يمكنها ضمان ما إذا كان المنتج…

• لدي العديد من العناصر وأرغب في شحنها معًا لتوفير تكاليف الشحن. كيف ينبغي أن أفعل ذلك؟

  إذا كنت ترغب في إرسال عدة طلبات في طرد دولي واحد، نوصي باستخدام خدمة الدمج. بمجرد وصول جميع العناصر التي تريد دمجها إلى المستودع ووضع علامة "وصل إلى المست…

• أنا قلق من احتمال تعرض طردي للتلف أثناء الشحن. كيف يمكنني حماية أغراضي بشكل أفضل؟

  عند اختيار الشحن الدولي، يمكنك اختيار خدمة التغليف الوقائي لحماية السلعة من التلف أثناء النقل. إذا كانت لديك أي متطلبات خاصة لخدمة التغليف الوقائي، يُرجى…

• أرغب في شراء عناصر قابلة للكسر مثل السيراميك أو الزجاج أو الأقراص المدمجة أو الورق. إذا تعرضت للتلف أثناء الشحن، هل يمكنني الحصول على تعويض؟

  لا توصي Doorzo بشراء العناصر القابلة للكسر مثل الزجاج أو السيراميك أو إطارات الصور، إذ لا تغطي تعويضات شركة اللوجستيات المتعاقدة مع Doorzo هذه العناصر. إذ…

• كيف يمكنني طلب تعزيز مخصص أو التخلص الجزئي من العنصر بعد وصول العنصر الخاص بي إلى المستودع؟

  بمجرد وصول منتجك إلى المستودع، انتقل إلى الحساب > طلبي > حدد الطلب المعني > الخدمات الاختيارية لاختيار الخدمة التي تحتاج إليها.إذا كانت لديك أي أسئلة حول…