عمليات الاسترداد

• لماذا تظهر حالة الطلب على أنها مُستردّة، لكنني لم أتلقَّ الأموال بعد؟

  إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمان، فقد يختلف وقت إضافة المبلغ المُسترد حسب سياسات مصرفك. قد تتطلب بعض المصارف وقت معالجة إضافيًا، وقد يتأخر ردّ المبلغ حتى دورة ا…

• كم تستغرق عملية استرداد المبلغ؟

  • عدم إتمام الشراء عند الدفع (على سبيل المثال، نفاد مخزون السلعة): تتم معالجة استرداد المبلغ عادةً خلال 24 ساعة. • إلغاء البائع بعد إتمام الشراء بنجاح: سن…

• لماذا تم خصمي رغم أنني لم أجرِ أي معاملة في ذلك الوقت؟

  نحن نستخدم نظام التفويض المُسبق لبطاقات الائتمان. عند إتمام الدفع، يقوم النظام بتجميد مبلغ الطلب مؤقتًا بدلًا من خصمه على الفور. يحدِّد وقت الخصم الفعلي ا…

• لماذا يظهر طلبي بحالة «تم رد المبلغ» رغم أنني لم أتلقَّ أي مبلغ مسترد، بل أرى رسماً إضافياً بدلاً من ذلك؟

  عند معالجة عملية استرداد الأموال، قد تقوم بعض الجهات المصدرة للبطاقات بعكس المعاملة الأصلية ثم تسجيل عملية خصم جديدة. ونتيجةً لذلك، قد يظهر مؤقتًا في كشف…