الشحن الدولي
-
هل يمكن شحن طلبي إلى بلدي؟ ما طرق الشحن المتاحة؟
نُقدّم مجموعة متنوعة من طرق الشحن، بما في ذلك Japan Post (EMS، EPL، البريد الجوي، الشحن البحري)، ECMS، Doorzo Air، DHL، وFedEx. لمعرفة طرق الشحن المتاحة ل…
-
لقد وصلت شحنتي إلى بلدي، لكنها لم تُنهِ إجراءات التخليص الجمركي بعد ولم يتم تسليمها. ماذا يجب أن أفعل؟
وصلت الحزمة إلى منطقتكم داخل بلدكم وتم تسليمها لشركة اللوجستيات المحلية لديكم. يرجى التواصل مع شركة اللوجستيات المحلية للحصول على تحديث أوضح حول حالة الحز…
-
طردي عالق عند الحالة "تم الإرسال من مكتب التبادل الدولي" دون أي تحديثات. متى سيتم تسليمه؟
بعد شحن الطرد من اليابان، قد يظلّ سجلّ التتبع دون تغيير إلى أن تستلمه وتقوم بمعالجته خدمة البريد في بلد المقصد أو الجمارك. تختلف أوقات الشحن حسب طريقة الش…
-
وصلت شحنتي محليًا لكنها لم تُنهِ إجراءات الجمارك أو لم يتم إرسالها بعد. ماذا يجب أن أفعل؟
لقد وصلت الحزمة إلى منطقتكم داخل بلدكم وتم تسليمها إلى شركة الخدمات اللوجستية المحلية لديكم. يرجى التواصل مع شركة الخدمات اللوجستية المحلية للحصول على تحد…
-
عنصري ليس منتجًا مقيَّدًا للشحن الجوي ولكنه وُسِم كمقيَّد للشحن الجوي. ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى الانتظار حتى تتغير حالة الطلب إلى "Select International Shipping"، ثم انقر على "Apply for lifting air restriction" في صفحة اختيار الخدمات اللوجستية ل…
-
أرغب في شحن عنصر يحتوي على بطارية. هل يمكنني استخدام الشحن الجوي؟
فيما يلي ملخص لقيود بطاريات الليثيوم لكل خيار لوجستي: 1. Japan Post (EMS, ePacket Light, Airmail, Surface Mail)/ DHL - يُسمح بوجود قطعتين فقط تحتويان على…
-
هل يمكنني تغيير طريقة الشحن؟
إذا كنت ترغب في تغيير طريقة الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتأكيد تفاصيل طلبك. لا يمكننا ضمان نجاح التغيير.
-
تم وضع علامة على طردي كمُعاد. ماذا ينبغي أن أفعل؟
إذا كان طردك قيد الإرجاع بالفعل، يُرجى الانتظار بكل لطف حتى يصل إلى المستودع. بمجرد إرجاعه، ستتلقى إشعارًا عبر رسالة داخل الموقع. يمكنك التحقق من رقم الطل…
-
إذا تم إرجاع طردي، هل يمكنني استرداد المبلغ؟ وهل أحتاج إلى الدفع مرة أخرى لإعادة الشحن؟
إذا تم إرجاع طردك، يرجى الانتباه إلى النقاط المهمة التالية: 1. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن للإرجاع. بالنسبة للطُّرود التي شُحنت في الأصل عبر EMS أو ePa…
-
أرغب في شحن زلاجات تزلج أو قطع سيارات كبيرة. هل يمكن شحن هذه الأشياء؟ وكم تبلغ رسوم الشحن؟
خيارات الشحن للعناصر كبيرة الحجم محدودة، وقد تكون رسوم الشحن الدولي مرتفعة، وغالبًا ما تتراوح بين 50,000 ين و200,000 ين أو أكثر. يرجى استخدام حاسبة الشحن…