عملية الشراء / حالة الطلب

• ساعات عمل Doorzo (بتوقيت اليابان القياسي JST)

  ساعات عمل خدمة العملاء ومعالجة الطلبات والمستودع لدى Doorzo (بتوقيت اليابان) كالتالي: خدمة العملاء : الاثنين إلى الجمعة 10:30–18:30 (يتوفر دعم محدود فقط خ…

• كيف يمكنني شراء العناصر على Doorzo؟ ما هي العملية؟

  التسوق عبر Doorzo بسيط. تتم العملية كما يلي: ① اختر منتجًا وأتمّ الدفعابحث عن المنتج الذي ترغب به على Doorzo واختره. بعد تأكيد تفاصيل المنتج ومبلغ الطلب،…

• هل تم شراء طلبي بنجاح؟

  بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، سيتم تحديث حالة الطلب إلى "شراء/ قيد الوصول". يتوفر المعالجة اليدوية للطلبات يوميًا من 10:00 إلى 19:00 (بتوقيت اليابان JST).…

• بعد أن يقوم البائع بالشحن، كم من الوقت سيستغرق وصول السلعة إلى مستودع Doorzo؟

  أوقات الشحن المحلي التقديرية داخل اليابان كالتالي: المناطق غير النائية: عادةً ما تستغرق 2–10 أيام للتسليم المناطق النائية (مثل هوكايدو وأوكيناوا): قد تستغ…

• هل يمكنني طلب السلعة بنفسي وشحنها عبر مستودعكم؟

  لا تقدم Doorzo خدمة "إعادة التوجيه فقط". إذا كنت ترغب في شحن عناصرِك عبر شركتنا، فيرجى التأكد من تقديم طلبك عبر منصتنا.

• هل يمكن شحن عناصري إلى عنوان في اليابان؟

  Doorzo هي خدمة تسوق بالوكالة مقرها في اليابان، ولا ندعم شحن الطلبات إلى عناوين داخل اليابان.

• هل يمكن استلام السلعة مباشرةً من مستودع Doorzo؟

  لا تقدّم Doorzo خدمة الاستلام الشخصي أو التسليم وجهًا لوجه. يجب تسليم جميع الطلبات عبر الشحن الدولي.

• ما هي المتاجر الإلكترونية التي يقدم Doorzo خدمات الشراء بالوكالة لها؟

  تقدّم Doorzo خدمة شراء بالوكالة متكاملة لعدد من مواقع التجارة الإلكترونية، مثل Mercari وRakuten Rakuma وAmazon Japan وSurugaya وSofmap وamiami وغيرها. ويم…

• هل توجد رسوم شراء بالوكالة لدى Doorzo؟

  نعم، عند إجراء عملية شراء عبر Doorzo، يتم تطبيق رسوم شراء بالوكالة. يمكنك العثور على التكلفة المحددة لهذه الرسوم في تفاصيل المنتج.

• هل يمكنني الحصول على مكافآت على المنتجات عند إجراء عملية شراء؟

  إذا استوفت عملية الشراء الخاصة بك متطلبات أهلية البائع، فقد يتم تضمين عنصر إضافي. ومع ذلك، نظرًا لأن كل بائع يطبق معاييره الخاصة، فقد لا يتم توفير العنصر…