Problemas relacionados con el servicio
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¿Qué debo hacer si quiero verificar las fotos del artículo?
Puedes elegir el servicio de fotos previas al almacenamiento para verificar el estado de tu artículo cuando llegue al almacén. Si descubres que el artícul…
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¿Por qué se canceló mi servicio de inspección del artículo?
Existen múltiples razones por las que el servicio de inspección de artículos puede ser cancelado. Si le preocupa que el servicio sea cancelado, le recomen…
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Me preocupa que mi consola de juegos o mi cámara no funcionen. ¿Cómo puedo comprobar si hay problemas lo antes posible?
Puede elegir nuestro servicio de "Eletronic check", que ofrece verificaciones específicas de funcionamiento para dispositivos electrónicos como consolas d…
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Quiero comprar tarjetas de alto valor, ropa de lujo, zapatos y bolsos. ¿Se garantiza que los artículos sean auténticos? ¿Cómo puedo asegurarme de tener más protección?
Como plataforma de compras, Doorzo te ayuda a comprar artículos designados, pero no tiene la capacidad ni la obligación de autenticar los artículos, por l…
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Tengo muchos artículos y quiero enviarlos juntos para ahorrar en el envío. ¿Cómo debo hacerlo?
Si deseas enviar varios pedidos en un paquete internacional, te recomendamos usar el Servicio de Consolidación. Una vez que todos los artículos que deseas…
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Me preocupa que mi paquete pueda dañarse durante el envío. ¿Cómo puedo proteger mejor mis artículos?
Al seleccionar el envío internacional, puedes elegir el servicio de embalaje protector para proteger tu artículo de posibles daños durante el transporte.…
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Quiero comprar artículos frágiles como cerámica, vidrio, CD o papel. Si se dañan durante el envío, ¿puedo recibir una compensación?
Doorzo no recomienda comprar artículos frágiles como vidrio, cerámica o marcos de fotos, ya que estos artículos no están cubiertos por la compensación de…
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¿Cómo puedo solicitar un refuerzo personalizado o la eliminación parcial de un artículo después de que mi artículo llegue al almacén?
Una vez que tu artículo haya llegado al almacén, ve a Cuenta > Mi pedido > selecciona el pedido correspondiente > Servicios opcionales para elegir el serv…