Envío internacional

• ¿Se puede enviar mi paquete a mi país? ¿Qué métodos de envío están disponibles?

  Ofrecemos una variedad de métodos de envío, incluidos Japan Post (EMS, EPL, Airmail, Surface Mail), ECMS, Doorzo Air, DHL y FedEx. Para ver qué métodos de…

• Mi paquete ha llegado a mi país, pero aún no ha pasado por aduana ni ha sido entregado. ¿Qué debo hacer?

  El paquete ha llegado a la región de su país y ha sido entregado a su empresa de logística local. Póngase en contacto con su empresa de logística local pa…

• Mi paquete está atascado en “Despachado desde la Oficina de Intercambio Internacional” sin actualizaciones. ¿Cuándo se entregará?

  Después de que el paquete sea enviado desde Japón, el estado de seguimiento puede permanecer sin cambios hasta que sea recibido y procesado por el servici…

• Mi paquete llegó a la localidad pero no ha pasado por aduana ni ha sido enviado. ¿Qué debo hacer?

  El paquete ha llegado a la región de su país y ha sido entregado a su empresa logística local. Por favor, póngase en contacto con su empresa logística loc…

• Mi artículo no es un producto restringido para transporte aéreo, pero fue marcado como tal. ¿Qué debo hacer?

  Espera hasta que el estado del pedido cambie a "Select International Shipping", luego haz clic en "Apply for lifting air restriction" en la página de sele…

• Quiero enviar un artículo que contiene una batería. ¿Puedo usar envío aéreo?

  A continuación se presenta un resumen de las restricciones sobre baterías de litio para cada opción logística: 1. Japan Post (EMS, ePacket Light, Airmail,…

• ¿Puedo cambiar el método de envío?

  Si deseas cambiar el método de envío, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para confirmar los detalles de tu pedido.…

• Mi paquete aparece como devuelto. ¿Qué debo hacer?

  Si tu paquete ya está en proceso de devolución, por favor espera amablemente a que llegue nuevamente al almacén. Una vez que haya sido devuelto, recibirás…

• Si devuelven mi paquete, ¿puedo obtener un reembolso? ¿Necesito pagar de nuevo para reenviarlo?

  Si su paquete ha sido devuelto, tenga en cuenta los siguientes puntos importantes: 1. Todos los costos de envío de devolución deben ser cubiertos por el c…

• Quiero enviar esquís o piezas grandes de automóvil. ¿Se pueden enviar? ¿Cuál es el costo del envío?

  Las opciones de envío para artículos grandes son limitadas y las tarifas de envío internacional pueden ser elevadas, a menudo oscilando entre 50,000 yenes…