Problèmes liés au service

• Que dois-je faire si je souhaite vérifier les photos de l’article ?

  Vous pouvez choisir le service de photo avant stockage pour vérifier l’état de votre article à son arrivée à l’entrepôt. Si vous constatez que l’article n…

• Pourquoi mon service d’inspection d’article a-t-il été annulé ?

  Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le service d’inspection des articles peut être annulé. Si vous craignez une annulation du service, nous vous r…

• Je crains que ma console de jeu ou mon appareil photo ne fonctionne pas. Comment puis-je vérifier les problèmes le plus rapidement possible ?

  Vous pouvez choisir notre service « Eletronic check », qui propose des vérifications spécifiques des fonctionnalités pour les appareils électroniques tels…

• Je souhaite acheter des cartes de grande valeur, des vêtements de luxe, des chaussures et des sacs. Les articles sont-ils garantis authentiques ? Comment puis-je bénéficier d’une protection accrue ?

  En tant que plateforme d’achat, Doorzo vous aide à acheter des articles désignés mais n’a pas la capacité ni l’obligation d’authentifier les articles et n…

• J’ai plusieurs articles et je souhaite les expédier ensemble pour économiser sur les frais de livraison. Comment dois-je procéder ?

  Si vous souhaitez envoyer plusieurs commandes dans un colis international, nous vous recommandons d’utiliser le Service de consolidation. Une fois que tou…

• Je crains que mon colis ne soit endommagé pendant le transport. Comment puis-je mieux protéger mes articles ?

  Lorsque vous sélectionnez l’expédition internationale, vous pouvez choisir le service d’emballage de protection afin de protéger votre article contre les…

• Je souhaite acheter des articles fragiles tels que de la céramique, du verre, des CD ou du papier. S’ils sont endommagés pendant le transport, puis-je recevoir une indemnisation ?

  Doorzo ne recommande pas l’achat d’articles fragiles tels que verre, céramique ou cadres photo, car ces articles ne sont pas couverts par l’indemnisation…

• Comment puis-je demander un renforcement personnalisé ou une élimination partielle de l’article après l’arrivée de mon article à l’entrepôt ?

  Une fois votre article arrivé à l’entrepôt, allez dans Compte > Ma commande > sélectionnez la commande concernée > Services optionnels pour choisir le ser…