환불

• 주문 상태가 환불 완료로 표시되는데, 아직 금액을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

  신용카드로 결제하신 경우, 환불 금액이 입금되는 시점은 이용하시는 은행의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 은행은 추가 처리 시간이 필요할 수 있으며, 환불이 다음 결제 주기까지 지연될 수 있습니다. 정확한 도착 시간을 보장해 드릴 수 없으니, 잠시만 기다려 주시고 은행…

• 그때 어떠한 거래도 하지 않았는데 왜 요금이 청구되었나요?

  저희는 신용카드 사전 승인 시스템을 사용합니다. 결제하실 때 시스템은 결제 금액을 즉시 청구하지 않고 일시적으로 해당 금액을 동결합니다. 실제 청구 시점은 카드 발급 은행에 의해 결정되므로, 해당 기간 동안 다른 거래를 하지 않으셨더라도 명세서에 금액이 반영될 수 있습니다.…