구매 프로세스 / 주문 상태

• Doorzo에서 상품을 어떻게 구매하나요? 절차는 어떻게 되나요?

  Doorzo에서의 쇼핑은 간단합니다. 절차는 다음과 같습니다: ① 상품을 선택하고 결제하기Doorzo에서 원하는 상품을 검색하고 선택하세요. 상품 정보와 주문 금액을 확인한 후 결제를 완료하세요.② 판매자의 발송을 기다리기구매가 완료되면 판매자가 상품을 Doorzo 창고로 발…

• Doorzo의 영업시간 (JST)

  Doorzo의 고객센터, 주문 처리, 물류창고 업무 시간(일본 시간)은 다음과 같습니다: 고객센터 : 월요일–금요일 10:30–18:30 (주말 및 공휴일에는 제한적인 지원만 제공합니다) 주문 처리 : 10:00–19:00 물류창고 운영 시간: 10:00–19:00 ※ 【Ap…

• 내 주문이 성공적으로 결제되었나요?

  구매가 완료되면 주문 상태가 “Purchase/ Arriving”으로 업데이트됩니다. 수동 주문 처리는 매일 10:00~19:00 (JST) 운영됩니다. 근무 시간 외에 접수된 수동 처리가 필요한 주문은 즉시 처리할 수 없습니다. 가능한 한 신속하게 구매를 완료하시려면 근무…

• 판매자가 발송한 후 상품이 Doorzo 물류창고에 도착하기까지 얼마나 걸리나요?

  일본 국내 예상 배송 기간은 다음과 같습니다: 비도서(일반) 지역: 통상적으로 배송까지 2–10일 소요 도서·산간 지역(예: 홋카이도, 오키나와): 약 7–14일 소요될 수 있습니다 예상 배송 기간을 초과하는 경우, 당사 주문 팀이 판매자 및 물류 업체와 선제적으로 소통하여…

• 제가 직접 상품을 주문한 뒤, 귀사의 물류창고를 통해 배송받을 수 있나요?

  Doorzo는 “배송 대행만” 서비스는 제공하지 않습니다. 당사 서비스를 통해 상품을 배송받으시려면 반드시 당사 플랫폼에서 주문해 주시기 바랍니다.

• 제 상품을 일본 주소로 배송할 수 있나요?

  Doorzo는 일본에 기반을 둔 구매대행 서비스이며, 일본 내 주소로의 주문 배송은 지원하지 않습니다.

• Doorzo 창고에서 물품을 직접 수령할 수 있나요?

  Doorzo는 현장 수령이나 대면 배송을 제공하지 않습니다. 모든 주문은 국제 배송을 통해서만 배송됩니다.

• Doorzo는 어떤 온라인 스토어에 대해 대행 구매 서비스를 제공하나요?

  Doorzo는 Mercari, Rakuten Rakuma, Amazon Japan, Surugaya, Sofmap, amiami 등 다양한 전자상거래 웹사이트에 대해 원스톱 구매대행 서비스를 제공합니다. 직접 주문을 지원하지 않는 웹사이트의 상품도 Anybuy 구매 요청을 제…

• Doorzo에서 대리구매 수수료가 있나요?

  네, Doorzo를 통해 구매하실 경우 대행 수수료가 적용됩니다. 이 수수료의 구체적인 비용은 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• 구매 시 상품 보너스를 받을 수 있나요?

  구매하신 상품이 판매자의 제공 기준을 충족하는 경우, 보너스 아이템이 포함될 수 있습니다. 다만 판매자마다 적용 기준이 다르므로, 일부 경우에는 보너스가 제공되지 않을 수 있습니다. 또한 보너스 아이템 또는 프로모션 사은품 누락을 사유로 한 취소나 주문 변경은 불가합니다. 너…