Penghantaran Antarabangsa

• Bolehkah bungkusan saya dihantar ke negara saya? Apakah kaedah penghantaran yang tersedia?

  Kami menawarkan pelbagai kaedah penghantaran, termasuk Japan Post (EMS, EPL, Airmail, Surface Mail), ECMS, Doorzo Air, DHL, dan FedEx. Untuk melihat kaeda…

• Bungkusan saya telah tiba di negara saya, tetapi belum lulus kastam atau dihantar. Apa yang perlu saya lakukan?

  Pakej telah tiba di wilayah negara anda dan telah diserahkan kepada syarikat logistik tempatan anda. Sila hubungi syarikat logistik tempatan anda untuk ke…

• Bungkusan saya terhenti pada status “Dispatched from International Exchange Bureau” tanpa kemas kini. Bilakah ia akan dihantar?

  Selepas bungkusan dihantar dari Jepun, status penjejakan mungkin tidak berubah sehingga ia diterima dan diproses oleh perkhidmatan pos atau kastam di dest…

• Bungkusan saya sudah tiba di lokasi tempatan tetapi belum melepasi kastam atau dihantar. Apa yang perlu saya lakukan?

  Pakej anda telah tiba di wilayah negara anda dan telah diserahkan kepada syarikat logistik tempatan anda. Sila hubungi syarikat logistik tempatan anda unt…

• Item saya bukan produk terhad pengangkutan udara tetapi telah ditandai sebagai terhad pengangkutan udara. Apa yang perlu saya lakukan?

  Sila tunggu sehingga status pesanan berubah kepada "Select International Shipping", kemudian klik "Apply for lifting air restriction" pada halaman pemilih…

• Saya ingin menghantar barangan yang mengandungi bateri. Bolehkah saya menggunakan penghantaran udara?

  Berikut ialah ringkasan sekatan bateri litium bagi setiap pilihan logistik: 1. Japan Post (EMS, ePacket Light, Airmail, Surface Mail)/ DHL - Hanya 2 item…

• Bolehkah saya menukar kaedah penghantaran?

  Jika anda ingin menukar kaedah penghantaran, sila hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin untuk mengesahkan butiran pesanan anda. Kami tidak dapat menja…

• Pakej saya telah ditanda sebagai dipulangkan. Apa yang perlu saya lakukan?

  Jika bungkusan anda sedang dalam proses dipulangkan, sila tunggu sehingga ia tiba semula di gudang. Sebaik sahaja ia dipulangkan, anda akan menerima pembe…

• Jika bungkusan saya dipulangkan, bolehkah saya mendapatkan bayaran balik? Adakah saya perlu membayar semula untuk penghantaran semula?

  Jika bungkusan anda telah dipulangkan, sila ambil perhatian perkara penting berikut: 1. Semua kos penghantaran pemulangan hendaklah ditanggung oleh pelang…

• Saya ingin menghantar ski atau bahagian kereta yang besar. Adakah barang-barang ini boleh dihantar? Berapakah caj penghantarannya?

  Pilihan penghantaran untuk barangan besar adalah terhad, dan yuran penghantaran antarabangsa boleh menjadi tinggi, selalunya antara 50,000 yen hingga 200,…