Problemas Relacionados ao Serviço

• O que devo fazer se eu quiser verificar as fotos do item?

  Você pode escolher o serviço de fotos pré-armazenamento para verificar a condição do seu item quando ele chegar ao armazém. Se você constatar que o item n…

• Por que o serviço de inspeção do meu item foi cancelado?

  Há vários motivos pelos quais o serviço de inspeção de itens pode ser cancelado. Se você estiver preocupado com o cancelamento do serviço, recomendamos es…

• Estou preocupado que meu console de jogos ou câmera possa não funcionar. Como posso verificar possíveis problemas o quanto antes?

  Você pode escolher nosso serviço de "Eletronic check", que oferece verificações de funcionalidades específicas para dispositivos eletrônicos, como console…

• Estou preocupado que meu pacote possa ser danificado durante o envio. Como posso proteger melhor meus itens?

  Ao selecionar o envio internacional, você pode optar pelo serviço de embalagem protetora para proteger seu item contra danos durante o transporte. Se você…

• Quero comprar itens frágeis, como cerâmica, vidro, CDs ou papel. Se eles forem danificados durante o envio, posso receber compensação?

  A Doorzo não recomenda a compra de itens frágeis como vidro, cerâmica ou molduras para quadros, pois esses itens não estão cobertos pela compensação da lo…

• Como posso solicitar reforço personalizado ou descarte parcial de itens depois que meu item chegar ao armazém?

  Assim que o seu item chegar ao armazém, aceda a Conta > O meu pedido > selecione o pedido relevante > Serviços opcionais para escolher o serviço de que pr…