Envio Internacional
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Meu pedido pode ser enviado para o meu país? Quais métodos de envio estão disponíveis?
Oferecemos uma variedade de métodos de envio, incluindo Japan Post (EMS, EPL, Airmail, Surface Mail), ECMS, Doorzo Air, DHL e FedEx. Para verificar quais…
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Meu pacote já chegou ao meu país, mas ainda não passou pela alfândega nem foi entregue. O que devo fazer?
O pacote chegou à região do seu país e foi entregue à sua transportadora local. Entre em contato com a sua transportadora local para obter uma atualização…
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Meu pacote está parado em “Despachado do Escritório de Câmbio Internacional” sem atualizações. Quando será entregue?
Após a remessa do pacote do Japão, o status de rastreamento pode permanecer inalterado até que seja recebido e processado pelo serviço postal de destino o…
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O meu pacote chegou ao destino local, mas ainda não passou pela alfândega nem foi enviado. O que devo fazer?
O pacote chegou à região do seu país e foi entregue à sua transportadora local. Entre em contato com a sua transportadora local para obter uma atualização…
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Meu item não é um produto restrito para transporte aéreo, mas foi marcado como tal. O que devo fazer?
Aguarde até que o status do pedido mude para "Select International Shipping" e, em seguida, clique em "Apply for lifting air restriction" na página de sel…
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Quero enviar um item que contém uma bateria. Posso usar transporte aéreo?
Segue um resumo das restrições para baterias de lítio em cada opção de logística: 1. Japan Post (EMS, ePacket Light, Airmail, Surface Mail)/ DHL - Apenas…
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Posso alterar o método de envio?
Se desejar alterar o método de envio, entre em contato com o atendimento ao cliente o quanto antes para confirmar os detalhes do seu pedido. Não podemos g…
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Meu pacote foi marcado como devolvido. O que devo fazer?
Se o seu pacote já estiver em processo de devolução, aguarde gentilmente até que ele chegue de volta ao armazém. Assim que for devolvido, você receberá um…
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Se o meu pacote for devolvido, posso receber um reembolso? Preciso pagar novamente para o reenvio?
Se o seu pacote foi devolvido, observe os seguintes pontos importantes: 1. Todos os custos de envio de devolução devem ser arcados pelo cliente. Para paco…
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Quero enviar esquis ou peças grandes de carro. É possível enviá-las? Qual é o valor da taxa de envio?
As opções de envio para itens grandes são limitadas, e as taxas de envio internacional podem ser altas, frequentemente variando de 50.000 ienes a 200.000…