合单相关

• 合单处理一般时效需要多久？

  合单会按照申请顺序依次处理，预计需要 3-5个工作日完成，还请您耐心等待，我们会尽快处理。感谢您的理解与支持！

• 怎么申请合单？

  请您等待所有需要合单的订单到库后，您可在“我的订单”中点击“合单发货”操作。

• 合单提交后可以取消吗？

  合单提交后的12小时内，您可以自行取消合单。若已超过12小时，请联系客服协助确认，但无法保证一定可以取消。

• 选择国际物流时，「保留卖家原始物流箱/袋/信封」是什么意思？

  「保留卖家原始物流箱/袋/信封」是指在发货时，保留卖家寄送商品时使用的原始运输包装（如纸箱、袋子、信封等），并以此为基础安排发货。 若您担心运输破损风险，或希望使用多层运输箱、拆开包装后进行指定加固，请在选择物流方式前联系客服，咨询付费加箱或指定加固服务，以提高运输安全性。

• 若发货时选择，可拆除/更换卖家原始物流箱，什么会拆除？商品的包装（如手办盒）会拆除吗？

  请放心，除非商品本身就是直接使用原包装盒作为运输箱寄送， 否则，即使选择拆除卖家原始包装， 我们不会拆除商品的原包装盒（如手办盒、商品包装盒等）。

• 我申请了合单，合单完成后，包裹重量一定会减轻吗？

  申请合单时显示的重量为预估重量／预估体积重量，仅供参考，并非最终发货重量。由于包装调整、保留原箱或加固服务等因素，实际重量或体积重量可能增加或减少。 包裹实际出库时，将重新测量重量／体积重量，并根据物流商计费规则计算国际运费。若实际运费低于已支付金额，将退还差额。