اشتري من اليابان

تحميل التطبيق مساعد البحث مكتبة العلامة التجارية

المواد المحظورة وإرجاع الشحنات الدولية

خلال الشحن الدولي، يجب أن تلتزم الطرود بالقوانين وقواعد الجمارك وسياسات الشحن الخاصة بالبلدان والمناطق التي تمر بها وتُرسل إليها. قد لا تكون بعض السلع مؤهلة للشحن الدولي بسبب مخاطر السلامة أو القيود القانونية أو محدوديات النقل والتخليص الجمركي.
لضمان سلامة النقل وسلاسة التسليم، تقوم Doorzo بتصنيف بعض السلع على أنها محظورة أو مقيّدة وفقًا للوائح ذات الصلة، وهذه السلع غير مؤهلة للشراء أو الشحن الدولي.
 
يرجى الانتباه!
لا تتحمل Doorzo أي مسؤولية عن مراجعة أو التحقق من الفئة المحددة للسلع التي يشتريها المستخدمون. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد، قبل الشراء، مما إذا كانت السلع متوافقة مع القوانين واللوائح والسياسات الخاصة ببلد أو منطقة الوجهة. أي مخاطر أو خسائر أو مسؤوليات قانونية تنشأ عن عدم الامتثال للوائح الاستيراد تكون على عاتق المستخدم وحده.
 
إذا تبيّن لـ Doorzo أن الطلب يحتوي على سلع محظورة بموجب لوائح البريد أو الخدمات اللوجستية الدولية، تحتفظ Doorzo بالحق في إلغاء الطلب من جانب واحد. أي رسوم من طرف ثالث يتم تكبدها أثناء عملية الاسترداد (مثل رسوم المعاملات التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان)، وكذلك أي تبعات ناتجة عن السلع المحظورة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المصادرة أو الإتلاف أو التخلص من قبل أطراف ثالثة)، ستكون مسؤولية المستخدم وحده.
 

 
السلع المحظورة دوليًا الشائعة
  • بخاخ
  • عطر
  • ألعاب نارية / مفرقعات
  • واقي شمسي
  • طلاء أظافر
  • منشط للشعر
  • المشروبات الكحولية (* نسبة الكحول تتجاوز 24%)
  • السجائر الإلكترونية
  • بنوك الطاقة
العناصر القابلة للاشتعال أو الانفجار، وغيرها من السلع المصنفة كـ "بضائع خطرة للنقل الجوي"، والسلع المحظور بيعها قانونيًا، ليست مؤهلة لخدمات الشراء بالوكالة أو إعادة التوجيه عبر Doorzo. يرجى التأكد بعناية قبل تقديم الطلب.
السلع المبردة والمجمدة والمواد الغذائية النيئة غير مدعومة أيضًا، إذ لا توفر Doorzo ظروف التخزين أو الشحن اللازمة لهذه المنتجات. يرجى الامتناع عن شراء هذه السلع.
 
*قد تختلف لوائح الاستيراد والتصدير حسب الناقل وبلد أو منطقة الوجهة. يرجى التأكد من المتطلبات الأحدث لدى سلطة الجمارك في الوجهة والناقل قبل تقديم طلبك.
 
العناصر التالية محظورة أو مقيّدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
 

 
فئات السلع المحظورة
السلع المخالفة لحقوق الملكية الفكرية
  • الأدوية والأجهزة الطبية مثل العدسات اللاصقة وأجهزة التدليك والمعينات السمعية لا يجوز بيعها إلا من قبل مختصين مرخصين.
  • العناصر التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية مثل براءات الاختراع، ونماذج المنفعة، وحقوق التصميم، والعلامات التجارية، وحقوق التأليف والنشر والحقوق المجاورة وتصاميم الدوائر المتكاملة أو حقوق المربين محظور بيعها.
 
منتجات النشر غير القانونية
  • عناصر ذات محتوى فاحش أو منتجات للبالغين؛ مواد إباحية للأطفال
  • ألماس (بما في ذلك الخام والمُعالَج)؛ عملة مزورة؛ طوابع ورُسوم طوابع؛ وثائق رسمية
  • كنوز وطنية؛ تراث ثقافي مهم
  • أعمال فنية مهمة؛ أقراص/أفلام/برامج مقرصنة؛ عناصر ذات وسم مضلل أو غير معروف المصدر
  • تذاكر يانصيب؛ نقد؛ قسائم هدايا؛ قسائم طعام وشراب
 
العناصر المتفجرة وتحت الضغط
  • بخاخات مضغوطة وغازات عالية الضغط ووقود غازي (مثل عبوات البيوتان واسطوانات الغاز) وولّاعات غاز ومصابيح الكيروسين وأجهزة تنفس الأكسجين المحمولة وغازات مسالة وهيليوم ومبرّدات (فريون) ونيتروجين ونيتروجين سائل ومولدات أكسجين صغيرة واسطوانات أكسجين (بما في ذلك معدات الغوص) وعبوات رذاذ (مثل بخاخات الشعر وبخاخات مزيل العرق وطلاء الرش وبخاخات تسكين الألم) ومنتجات مُثرية بالأكسجين ومنتجات غاز التخييم (مثل مواقد الغاز المحمولة) وطفايات حريق وأجهزة هيدروليكية ومحركات سيارات.
 
المواد القابلة للاشتعال والمؤكسِدة
  • مواد وسوائل قابلة للاشتعال، كرات بينغ بونغ، وقود (مثل البنزين والكيروسين)، أعواد ثقاب، ولاّعات، دهانات، عطور/روائح/زيوت عطرية/زيوت أساسية، طلاء أظافر ومزيل طلاء أظافر، كحول، مخفِّف طلاء، مؤكسدات، زيت طبخ، زيت محرك.
  • العناصر الموسومة بتحذيرات مثل "يبعد عن النار" أو إشارات مماثلة.
    أمثلة: واقي شمسي، شامبو، غراء، إلخ.
  • غراء (المنتجات التي تحتوي على غراء، مثل المجسمات والدمى والهوايات والألعاب ومجموعات الرموش الصناعية، قد تتحمل رسوم التخلص الإضافية عند التخلص منها.)
 
العناصر العضوية والبيولوجية
  • كائنات حية (بما في ذلك الحيوانات والنباتات والحشرات)، عناصر تحتوي على تربة، زهور، نباتات محفوظة في أوعية، طُعم حي، منتجات لحوم، طعام للحيوانات الأليفة، حليب حيواني طازج، بيض، عناصر تتطلب تبريدًا أو تجميدًا، فواكه وخضروات، بذور نباتات، عينات (مثل الحشرات)، مرجان أحمر، وتحنيط (بما في ذلك العينات الكبيرة).
  • مشروبات كحولية بنسبة كحول تتجاوز 24% (حسب لوائح الاستيراد لكل بلد، قد تخضع المشروبات الأقل من 24% أيضًا لقيود جمركية).
  • منتجات حيوانية ونباتية مخالفة لـ CITES (اتفاقية واشنطن)، مثل العاج وصدف السلحفاة والفراء وجلد التمساح وجلد الأفعى وجلد السحلية أو العقرب، إلخ.
 
الأسلحة النارية والذخيرة (بما في ذلك المُقلدات)
  • أسلحة نارية (بما في ذلك بنادق نماذج، وبنادق الهواء، والمسدسات، والبنادق، والرشاشات، والمدافع، وكذلك ذخيرتها وأجزاء الأسلحة)، سكاكين مقلدة، وجميع أنواع السيوف.
 
البطاريات والعناصر المغناطيسية
  • بطاريات قابلة لإعادة الشحن، بطاريات رصاص-حمض، بطاريات هيدريد النيكل المعدني، بطاريات ليثيوم معدني (مقيّدة في بعض البلدان)، بطاريات ليثيوم-أيون (مقيّدة في بعض البلدان)، المنتجات التي تحتوي على بطاريات ليثيوم معدني أو ليثيوم-أيون (مقيّدة في بعض البلدان)، مغناطيسات، ومولدات/محركات.
 
المتفجرات والعناصر المتعلقة بالغاز
  • منتجات تعتمد على البارود (مثل الألعاب النارية والمفرقعات والألعاب النارية الغربية والذخيرة)، أنظمة التعليق وممتصات الصدمات، العناصر الجديدة أو المستعملة التي لامست (أو قد تكون لامست) الوقود أو الزيت، ومكيّفات الهواء.
  • وسائد هوائية للسيارات، وعجلات قيادة تحتوي على وسائد هوائية، وحاويات مستخدمة لتخزين الوقود أو الزيت، وخزانات وقود، وكربراتير (جديد ومستعمل)، ومشدّات أحزمة الأمان، ومركبات (بما في ذلك السيارات والدراجات النارية والدراجات البخارية والدراجات ذات هواء الإطارات غير القابل للإزالة).
 
المواد السامة
  • مخدرات، مواد نفسية التأثير، أدوات تعاطي المخدرات، مواد مخدرة، مواد سامة وخطِرة، مبيدات حشرية، تبغ/سجائر، طاردات حشرات، كيماويات زراعية، ومذيبات عضوية.
 
المواد الكيميائية
  • مواد مسببة للتآكل، زئبق (بما في ذلك العناصر التي تحتوي على زئبق مثل البطاريات ومقاييس الحرارة وأجهزة قياس ضغط الدم والبارومترات)، كلوروفورم، مبيض، بيروكسيدات، عوامل مؤكسِدة، فحم/فحم نباتي، ثلج جاف، أسبستوس، يورانيوم، بلوتونيوم، إبر، نفايات نووية، مواد مشعة، هيدروكسيد الصوديوم، كربونات الباريوم، فورمالين، فورمالدهايد، خراطيش حبر طابعة ليزر، حبر، وخراطيش حبر طابعة.
 

 
إرجاع الشحنات الدولية
قد تتم إعادة الطرود من قبل سلطة جمارك الوجهة أو الناقل لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تجاوز حدود قيمة أو كمية الاستيراد، عدم سداد الرسوم والضرائب في الوقت المحدد، عدم تقديم مستندات التخليص المطلوبة، رفض المستلم، أو تضمين سلع محظورة.
 
في حال إرجاع الطرد، فسيُعاد افتراضيًا إلى مستودع Doorzo في اليابان. بمجرد استلام الطرد وإدخاله للمخزون، سيتم إخطارك عبر رسالة داخل الموقع. تكون الطرود المُعادة مؤهلة لـ تخزين مجاني لمدة 30 يومًا. يرجى ترتيب إعادة الشحن خلال هذه الفترة. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال 30 يومًا، فسيُعتبر الطرد متروكًا، وتحتفظ Doorzo بالحق في التخلص منه دون إشعار إضافي.
 
كقاعدة عامة، رسوم الشحن الدولي المدفوعة مسبقًا للطرود المُعادة غير قابلة للاسترداد، كما أن السلع غير مؤهلة للاسترداد. بمجرد إعادة الطرد إلى مستودع اليابان، يمكنك ترتيب إعادة الشحن.
 
عند ترتيب إعادة الشحن، ستُطبق الرسوم التالية:
رسوم شحن دولي جديدة + رسوم معالجة الإرجاع (500 ين ياباني لكل طلب) + رسوم شحن الإرجاع (إن وجدت) + رسوم تعزيز إضافية أو رسوم خدمات أخرى (إن وجدت)
*لا يمكن دمج الطرود المُعادة مع الطلبات المخزّنة الأخرى؛ ومع ذلك، يمكن تقسيمها مع تطبيق رسوم معالجة إضافية.
 

 
سياسات الإرجاع حسب الناقل
[Japan Post]
ستُعيد Japan Post الطرد باستخدام رقم التتبع الأصلي. تستغرق عملية الإرجاع عادةً 1–3 أشهر، إلا أنه لا يمكن ضمان الإطار الزمني الدقيق.
بالنسبة لطرق الشحن المختلفة:
  • بريد سطحي / جوي: تُطبّق رسوم شحن الإرجاع؛ عادةً ما تُعاد الطرود بحرًا.
  • EMS / EPL: لا توجد رسوم شحن للإرجاع؛ عادةً ما تُعاد الطرود جوًا.
*إذا تجاوزت قيمة طردك 200,000 ين ياباني، فقد يُطلب منك دفع رسوم معالجة الاستيراد عند عودته إلى اليابان، بالإضافة إلى تكاليف شحن الإرجاع. تكون هذه الرسوم عادةً بين 6,600 و12,000 ين ياباني، اعتمادًا على ظروف الطرد.
 
[ECMS] & [Doorzo Air]
لا تدعم طريقة الشحن هذه الإرجاع. إذا تواصلت Doorzo معك بخصوص طلبك وطَلَبت تعاونك مع الناقل المحلي أو الجمارك، يرجى التواصل سريعًا مع الجهات المعنية واستكمال الإجراءات المطلوبة.
إذا لم يتم اتخاذ إجراء ضمن الإطار الزمني المطلوب، فقد يُعتبر الطرد متروكًا من قبل الناقل. في هذه الحالات، لا يمكن استعادة الطرد، وتكون جميع تكاليف السلع المدفوعة ورسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد.
 
[DHL] & [FedEx]
إذا تقرر إرجاع طرد عبر DHL أو FedEx، فإن رسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد، وقد تُطبَّق رسوم إضافية لشحن الإرجاع والمعالجة. ستُحدد الرسوم الدقيقة بناءً على إشعار الناقل بعد إعادة الطرد إلى مستودع Doorzo.
بالإضافة إلى ذلك، إذا تم إرجاع طرد بعد وصوله إلى الوجهة بسبب عدم سداد الرسوم والضرائب، وقام الناقل لاحقًا بتحميل Doorzo هذه الرسوم ورسوم المعالجة ذات الصلة، تحتفظ Doorzo بالحق في استرداد هذه المبالغ من المستخدم.
 

 
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر تذاكر العملاء!