Internationaler Versand

• Kann mein Paket in mein Land versendet werden? Welche Versandmethoden sind verfügbar?

  Wir bieten eine Vielzahl von Versandmethoden an, darunter Japan Post (EMS, EPL, Airmail, Surface Mail), ECMS, Doorzo Air, DHL und FedEx. Um zu sehen, welc…

• Mein Paket ist in meinem Land angekommen, wurde aber noch nicht vom Zoll freigegeben oder zugestellt. Was soll ich tun?

  Das Paket ist in Ihrer Landesregion angekommen und wurde an Ihr lokales Logistikunternehmen übergeben. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Logistikuntern…

• Mein Paket steckt seit „Versandt vom Internationalen Austauschbüro“ fest und es gibt keine Aktualisierungen. Wann wird es zugestellt?

  Nachdem das Paket aus Japan versendet wurde, kann der Sendungsstatus unverändert bleiben, bis es vom Postdienst oder Zoll im Zielland entgegengenommen und…

• Mein Paket ist lokal angekommen, wurde aber noch nicht vom Zoll freigegeben oder versendet. Was soll ich tun?

  Das Paket ist in Ihrer Region angekommen und wurde an Ihr lokales Logistikunternehmen übergeben. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Logistikunternehmen,…

• Mein Artikel ist kein luftbeschränktes Produkt, wurde aber als solches gekennzeichnet. Was soll ich tun?

  Bitte warten Sie, bis der Bestellstatus zu „Internationale Versandart auswählen“ wechselt, und klicken Sie dann auf der Seite zur Versandauswahl auf „Antr…

• Ich möchte einen Artikel mit Batterie versenden. Kann ich den Luftversand nutzen?

  Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Beschränkungen für Lithiumbatterien je nach Logistikoption: 1. Japan Post (EMS, ePacket Light, Airmail, Surface M…

• Kann ich die Versandmethode ändern?

  Wenn Sie die Versandmethode ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundendienst, um die Details Ihrer Bestellung zu bestätigen.…

• Mein Paket wurde als zurückgesendet markiert. Was soll ich tun?

  Wenn sich Ihr Paket bereits im Rücksendeprozess befindet, warten Sie bitte, bis es wieder im Lager eingetroffen ist. Sobald es zurückgesendet wurde, erhal…

• Wenn mein Paket zurückgesendet wird, kann ich eine Rückerstattung erhalten? Muss ich für den erneuten Versand erneut bezahlen?

  Wenn Ihr Paket zurückgesendet wurde, beachten Sie bitte die folgenden wichtigen Punkte: 1. Alle Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Für Pakete, die…

• Ich möchte Ski oder große Autoteile versenden. Können diese verschickt werden? Wie hoch sind die Versandkosten?

  Für große Artikel sind die Versandoptionen begrenzt, und die internationalen Versandkosten können hoch sein und liegen häufig zwischen 50.000 Yen und 200.…