Proceso de compra / Estado del pedido

• Horario de atención de Doorzo (JST)

  El horario de atención al cliente, procesamiento de pedidos y almacén de Doorzo (Hora de Japón) es el siguiente: Atención al cliente : De lunes a viernes,…

• ¿Cómo compro artículos en Doorzo? ¿Cuál es el proceso?

  Comprar con Doorzo es sencillo. El proceso es el siguiente: ① Selecciona un artículo y realiza el pagoBusca y selecciona el artículo que deseas en Doorzo.…

• ¿Se ha completado correctamente la compra de mi pedido?

  Después de una compra exitosa, el estado del pedido se actualizará a “Compra/ En camino”. El procesamiento manual de pedidos está disponible todos los día…

• Después de que el vendedor envíe el producto, ¿cuánto tiempo tardará en llegar al almacén de Doorzo?

  Los tiempos estimados de envío nacional dentro de Japón son los siguientes: Zonas no remotas: Normalmente 2–10 días para la entrega Zonas remotas (p. ej.,…

• ¿Es posible que yo mismo haga el pedido del artículo y que se envíe a través de su almacén?

  Doorzo no ofrece un servicio de «solo reenvío». Si desea que sus artículos se envíen a través de nuestra empresa, asegúrese de realizar su pedido a través…

• ¿Pueden enviarse mis artículos a una dirección en Japón?

  Doorzo es un servicio de compra por intermediación con sede en Japón y no admitimos el envío de pedidos a direcciones dentro de Japón.

• ¿Es posible recoger el artículo directamente en el almacén de Doorzo?

  Doorzo no ofrece recogida en persona ni entrega cara a cara. Todos los pedidos deben enviarse mediante envío internacional.

• ¿Para qué tiendas en línea ofrece Doorzo servicios de compra por encargo?

  Doorzo ofrece servicios integrales de compra por intermediación para diversos sitios web de comercio electrónico, como Mercari, Rakuten Rakuma, Amazon Jap…

• ¿Doorzo cobra alguna tarifa por compra mediante proxy?

  Sí, cuando realizas una compra a través de Doorzo, se aplica una tarifa de compra por intermediación. Puedes encontrar el costo específico de esta tarifa…

• ¿Puedo recibir bonificaciones de producto al realizar una compra?

  Si tu compra cumple con los requisitos de elegibilidad del vendedor, es posible que se incluya un artículo de bonificación. Sin embargo, dado que cada ven…