Pedidos y compras

Proceso de compra / Estado del pedido

• Horario de atención de Doorzo (JST)
• ¿Cómo compro artículos en Doorzo? ¿Cuál es el proceso?
• ¿Se ha completado correctamente la compra de mi pedido?
• Mi pedido lleva tiempo atascado en «Pagado/En proceso». ¿Qué debo hacer?
• Después de que el vendedor envíe el producto, ¿cuánto tiempo tardará en llegar al almacén de Doorzo?

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Cupones

• ¿Qué debo hacer si no puedo usar un cupón?

Mercari

• ¿Cuándo enviará el artículo el vendedor de Mercari? ¿Cuánto tiempo debo esperar antes de poder solicitar un reembolso?
• El vendedor requiere un mensaje antes de la compra. ¿Puedes ayudarme a dejar el mensaje?

Subasta de Mercari

• ¿Las subastas de Mercari admiten el uso de un límite para pujar?
• ¿Puedo cancelar después de hacer una oferta en Mercari?

Subasta de JDirectItems

• ¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi límite de subastas de JDirectItems?
• ¿Por qué se revirtió el límite automáticamente aunque no solicité un reembolso?
• ¿Por qué mi pedido de subasta de JDirectItems no aparece en 【Mi pedido】?
• ¿Cuándo enviará el vendedor de la subasta JDirectItems el artículo?
• ¿Puedo cancelar después de hacer una puja en la subasta de JDirectItems?

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Rakuten Rakuma

• ¿Por qué mi pedido de Rakuma permanece en “Pagado / En procesamiento” en lugar de actualizarse a “Comprado / En camino”?

Bunjang

• ¿Qué es Bunjang? ¿Cómo uso el servicio de compras proxy de Bunjang de Doorzo?

Mensajes y comentarios

• Quiero comprar diferentes artículos del mismo vendedor. ¿Puedo dejarle un mensaje para que cree un solo anuncio?
• El vendedor dijo que hay un descuento por comprar varios artículos. ¿Puedes ayudarme a dejar un mensaje para preguntar?
• ¿Cómo puedo dejar un mensaje para el vendedor?

Período de almacenamiento y tarifas

• ¿Cuánto tiempo pueden permanecer almacenados los artículos después de llegar al almacén?
• ¿Cuánto tiempo se pueden almacenar los artículos de Bunjang después de llegar al almacén?
• ¿Cómo pago las tarifas de almacenamiento?

Autenticación de Doorzo

• ¿Puedo usar el servicio de autenticación de Doorzo?
• ¿Qué ocurre si un artículo se autentica como falso?
• ¿Cómo puedo solicitar un Certificado de Autenticación de Doorzo Authenticate y cuánto cuesta?

Caja nueva gratuita / Peso preciso

• ¿Mi paquete cumple los requisitos para el servicio Sin Caja Vacía o el servicio de Peso Preciso?
• ¿Qué debo hacer si recibí un paquete vacío?
• ¿Qué debo hacer si el peso del paquete recibido no coincide con el peso de salida?

Anybuy

• ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una solicitud de AnyBuy?
• ¿Cuál es la tarifa del servicio de AnyBuy?
• ¿Puedo usar cupones para AnyBuy?

Kuji

• ¿Qué es Kuji y cómo puedo participar?