Processus d’achat / Statut de commande

• Horaires d’ouverture de Doorzo (JST)

  Les horaires d’ouverture du service client, du traitement des commandes et de l’entrepôt de Doorzo (heure du Japon) sont les suivants : Service client : d…

• Comment puis-je acheter des articles sur Doorzo ? Quelle est la procédure ?

  Faire vos achats avec Doorzo est simple. Le processus est le suivant : ① Sélectionnez un article et effectuez le paiementRecherchez et sélectionnez l’arti…

• Ma commande a-t-elle été achetée avec succès ?

  Après un achat réussi, le statut de la commande sera mis à jour sur « Achat/ En cours d’arrivée » Le traitement manuel des commandes est disponible tous l…

• Après l’expédition par le vendeur, combien de temps faudra-t-il pour que l’article arrive à l’entrepôt Doorzo ?

  Les délais estimés d’expédition nationale au Japon sont les suivantsa0: Zones non éloignéesa0: En général 2 à 10 jours pour la livraison Zones éloignées (…

• Est-il possible de commander l’article moi-même et de le faire expédier via votre entrepôt ?

  Doorzo ne propose pas de service « expédition uniquement ». Si vous souhaitez faire expédier vos articles par notre société, veuillez vous assurer de pass…

• Mes articles peuvent-ils être expédiés à une adresse au Japon ?

  Doorzo est un service d’achat par procuration basé au Japon, et nous ne prenons pas en charge l’expédition des commandes vers des adresses situées au Japo…

• Est-il possible de retirer l’article directement à l’entrepôt Doorzoa0?

  Doorzo ne propose pas de retrait en personne ni de livraison en face à face. Toutes les commandes doivent être livrées par expédition internationale.

• Pour quelles boutiques en ligne Doorzo propose-t-il des services d’achat par procuration ?

  Doorzo propose des services d’achat par procuration tout-en-un pour divers sites de commerce électronique, tels que Mercari, Rakuten Rakuma, Amazon Japan,…

• Y a-t-il des frais de procuration d’achat avec Doorzo ?

  Oui, lorsque vous effectuez un achat via Doorzo, des frais d’achat par procuration s’appliquent. Vous pouvez trouver le coût spécifique de ces frais dans…

• Puis-je recevoir des bonus produits lors d’un achat ?

  Si votre achat répond aux conditions d’éligibilité du vendeur, un article bonus peut être inclus. Cependant, chaque vendeur appliquant ses propres critère…