Commandes et achats

Processus d’achat / Statut de commande

• Horaires d’ouverture de Doorzo (JST)
• Comment puis-je acheter des articles sur Doorzo ? Quelle est la procédure ?
• Ma commande a-t-elle été achetée avec succès ?
• Ma commande est bloquée au statut « Payée/En cours de traitement ». Que dois-je faire ?
• Après l’expédition par le vendeur, combien de temps faudra-t-il pour que l’article arrive à l’entrepôt Doorzo ?

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Coupons

• Que dois-je faire si je ne peux pas utiliser un coupon ?

Mercari

• Quand le vendeur Mercari expédiera-t-il l’article ? Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir demander un remboursement ?
• Le vendeur exige un message avant l’achat. Pouvez-vous m’aider à laisser ce message ?

Mercari Auction

• Les enchères Mercari prennent-elles en charge l’utilisation d’un plafond (limite) pour les offres ?
• Puis-je annuler après avoir placé une offre sur Mercari ?

Enchères JDirectItems

• Comment puis-je obtenir le remboursement de ma limite d’enchères JDirectItems ?
• Pourquoi la limite a-t-elle été automatiquement remboursée alors que je n’ai pas demandé de remboursement ?
• Pourquoi ma commande d’enchères JDirectItems n’apparaît-elle pas dans « Mes commandes » ?
• Quand le vendeur de l’enchère JDirectItems expédiera-t-il l’article ?
• Puis-je annuler après avoir enchéri dans l’enchère JDirectItems ?

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Rakuten Rakuma

• Pourquoi ma commande Rakuma reste-t-elle au statut « Payée / En cours de traitement » au lieu de passer à « Achetée / En cours d’acheminement » ?

Bunjang

• Qu’est-ce que Bunjang ? Comment utiliser le service d’achat proxy Bunjang de Doorzo ?

Messages et commentaires

• Je souhaite acheter différents articles auprès du même vendeur. Puis-je laisser un message au vendeur pour qu’il crée une annonce unique ?
• Le vendeur a indiqué qu’il y a une réduction pour l’achat de plusieurs articles. Pouvez-vous m’aider à laisser un message pour le demander ?
• Comment puis-je laisser un message au vendeur ?

Période de stockage et frais

• Combien de temps les articles peuvent-ils rester entreposés après leur arrivée à l’entrepôt ?
• Combien de temps les articles Bunjang peuvent-ils être stockés après leur arrivée à l’entrepôt ?
• Comment payer les frais de stockage ?

Doorzo Authentifier

• Puis-je utiliser le service d’authentification Doorzo ?
• Que se passe-t-il si un article est authentifié comme faux ?
• Comment puis-je demander un certificat d’authentification auprès de Doorzo Authenticate et combien cela coûte-t-il ?

Nouvelle boîte gratuite / Poids précis

• Mon colis est-il éligible au service No Empty Box ou au service de Pesée Précise ?
• Que dois-je faire si j’ai reçu un colis vide ?
• Que dois-je faire si le poids du colis reçu ne correspond pas au poids d’expédition ?

Anybuy

• Combien de temps faut-il pour traiter une demande AnyBuy ?
• Quel est le montant des frais de service AnyBuy�a0?
• Puis-je utiliser des coupons pour AnyBuy ?

Kuji

• Qu’est-ce que Kuji et comment puis-je y participer ?