Apa yang harus saya lakukan jika saya dikenakan SST dua kali (sekali oleh Doorzo dan sekali lagi oleh penyedia logistik)?
Jika Anda dikenakan SST berulang kali, harap berikan dokumen berikut kepada layanan pelanggan kami untuk verifikasi:
- Tangkapan layar atau PDF dari kurir lokal yang menunjukkan biaya SST
- Tangkapan layar pembayaran SST Anda, yang dengan jelas menampilkan jumlah, nomor pelacakan, dan detail penerima.
- Foto yang jelas dari label pengiriman dan keenam sisi paket
Setelah kami memverifikasi informasi tersebut, kami akan memproses pengembalian dana Anda.
Jika masalah Anda belum terselesaikan, silakan klik tombol tiket pelanggan di bawah untuk menghubungi kami.