購入プロセス / 注文状況

• Doorzoで商品を購入するにはどうすればよいですか？手続きの流れを教えてください。

  Doorzoでのお買い物は簡単です。流れは以下のとおりです。 ① 商品を選択してお支払いDoorzoでご希望の商品を検索して選択します。商品詳細と注文金額を確認した後、お支払いを完了してください。② 出品者の発送を待つ購入が成功すると、出品者が商品をDoorzo倉庫へ発送します。③ 商品が倉庫に到着商品が倉…

• Doorzoの営業時間（日本標準時）

  Doorzo のカスタマーサービス、注文処理、倉庫の営業時間（日本時間）は以下のとおりです。 カスタマーサービス：月曜～金曜 10:30～18:30（土日祝は限定的なサポートのみ提供） 注文処理：10:00～19:00 倉庫 営業時間：10:00～19:00 ※ 【アプリ】→【アカウント】→【カスタマーチケ…

• 注文は正常に購入できましたか？

  ご購入が完了すると、注文状況は「購入済み／到着予定」に更新されます。 手動での注文処理は毎日 10:00～19:00（JST）に対応しています。 営業時間外に手動対応が必要なご注文が行われた場合、即時処理はできません。 できるだけ早く購入を完了したい場合は、営業時間内のご注文をおすすめします。 営業時間外に…

• 販売者が発送してから、Doorzoの倉庫に商品が到着するまでどのくらい時間がかかりますか？

  日本国内の推定配送期間は以下のとおりです： 非遠隔地域：通常、配達までに2～10日ほどかかります 遠隔地域（例：北海道、沖縄）：おおよそ7～14日かかる場合があります 配送期間が想定を超える場合は、当社の受注チームが販売者および物流業者と積極的に連絡を取り、状況を確認いたします。ご安心ください。

• 自分で商品を注文して、御社の倉庫経由で発送してもらうことは可能ですか？

  Doorzo は「転送のみ」のサービスを提供していません。 当社を通じて商品を発送する場合は、必ず当社プラットフォームからご注文ください。

• 日本国内の住所へ配送できますか？

  Doorzoは日本を拠点とする代理購入サービスであり、日本国内の住所への発送には対応しておりません。

• Doorzoの倉庫で直接商品を受け取ることは可能ですか？

  Doorzo では、店頭受け取りや対面での受け渡しは行っておりません。すべてのご注文は国際配送でお届けいたします。

• Doorzoはどのオンラインストアに対して代理購入サービスを提供していますか？

  Doorzo は、Mercari、Rakuten Rakuma、Amazon Japan、Surugaya、Sofmap、amiami など、各種ECサイト向けのワンストップ代理購入サービスを提供しています。 直接注文に対応していないサイトでも、Anybuy の購入依頼を送信することで購入が可能です。

• Doorzo で代理購入手数料はかかりますか？

  はい、Doorzoを通じて購入する場合は、代理購入手数料が適用されます。手数料の具体的な金額は、商品詳細でご確認いただけます。

• 購入時に製品のボーナスは受け取れますか？

  ご購入が出品者の適用条件を満たす場合、特典が付属することがあります。ただし、各出品者が独自の基準を設けているため、特典が提供されない場合もあります。 なお、特典やキャンペーンギフトの欠品を理由としたキャンセルやご注文内容の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。