Przedmioty zabronione i zwroty w ramach wysyłki międzynarodowej

Podczas międzynarodowej wysyłki przesyłki muszą przestrzegać przepisów prawa, zasad celnych oraz polityk przewoźników krajów i regionów, przez które przechodzą i do których są wysyłane. Niektóre przedmioty mogą nie kwalifikować się do międzynarodowej wysyłki ze względu na ryzyko bezpieczeństwa, ograniczenia prawne lub ograniczenia związane z transportem i odprawą celną.

Aby zapewnić bezpieczeństwo transportu i sprawną dostawę, Doorzo klasyfikuje niektóre przedmioty jako zakazane lub ograniczone zgodnie z odpowiednimi przepisami, a takie przedmioty nie kwalifikują się do zakupu ani do międzynarodowej wysyłki.

Uwaga!

Doorzo nie ponosi odpowiedzialności za przeglądanie ani weryfikowanie konkretnej kategorii przedmiotów zakupionych przez użytkowników. Przed zakupem to Ty jesteś odpowiedzialny/a za potwierdzenie, czy przedmioty są zgodne z prawem, przepisami i politykami kraju lub regionu docelowego. Wszelkie ryzyka, straty lub odpowiedzialność prawna wynikające z nieprzestrzegania przepisów importowych będą spoczywać wyłącznie na użytkowniku.

Jeśli Doorzo zidentyfikuje, że zamówienie zawiera przedmioty zakazane przez międzynarodowe przepisy pocztowe lub logistyczne, Doorzo zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania zamówienia. Wszelkie opłaty stron trzecich poniesione podczas procesu zwrotu (takie jak opłaty transakcyjne pobierane przez firmy obsługujące karty kredytowe), a także wszelkie konsekwencje wynikające z posiadania przedmiotów zakazanych (w tym m.in. konfiskata, zniszczenie lub utylizacja przez strony trzecie) ponosi wyłącznie użytkownik.

Typowe międzynarodowe przedmioty zakazane

Spraye
Perfumy
Fajerwerki / Petardy
Krem do opalania / Filtr przeciwsłoneczny
Lakier do paznokci
Tonik do włosów
Napoje alkoholowe (* Zawartość alkoholu przekraczająca 24%)
E-papierosy
Powerbanki

Materiały łatwopalne lub wybuchowe, inne towary sklasyfikowane jako „niebezpieczne w transporcie lotniczym” oraz przedmioty, których sprzedaż jest zabroniona przez prawo, nie kwalifikują się do usług zakupów pośrednich ani przekierowania przesyłek przez Doorzo. Prosimy o dokładne potwierdzenie przed złożeniem zamówienia.

Produkty chłodzone, mrożone i surowa żywność również nie są obsługiwane, ponieważ Doorzo nie zapewnia niezbędnych warunków przechowywania ani wysyłki dla takich produktów. Prosimy o powstrzymanie się od zakupu tych przedmiotów.

*Przepisy importowe i eksportowe mogą się różnić w zależności od przewoźnika i kraju lub regionu docelowego. Przed złożeniem zamówienia koniecznie potwierdź najnowsze wymagania z urzędami celnymi miejsca docelowego oraz przewoźnikiem.

Następujące przedmioty są zakazane lub ograniczone, w tym między innymi:

Kategorie przedmiotów zakazanych

Przedmioty naruszające prawa własności intelektualnej

Leki i wyroby medyczne, takie jak soczewki kontaktowe, masażery i aparaty słuchowe, mogą być sprzedawane wyłącznie przez licencjonowanych specjalistów.
Przedmioty naruszające prawa własności intelektualnej, takie jak patenty, wzory użytkowe, prawa do wzorów przemysłowych, znaki towarowe, prawa autorskie, prawa pokrewne, topografie układów scalonych lub prawa hodowców roślin, są zakazane w sprzedaży.

Nielegalne publikacje i produkty

Przedmioty o treści obscenicznej lub produkty dla dorosłych; Pornografia dziecięca
Diamenty (w tym w formie surowej i obrabianej); Fałszywe banknoty; Znaczki pocztowe i skarbowe; Dokumenty urzędowe
Skarby narodowe; Ważne dziedzictwo kulturowe
Ważne dzieła sztuki; Pirackie płyty CD/DVD/oprogra-mowanie; Przedmioty błędnie oznakowane lub o nieznanym pochodzeniu
Losy na loterię; Gotówka; Bony podarunkowe; Vouchery na żywność i napoje

Przedmioty wybuchowe i pod ciśnieniem

Sprężone spraye, gazy wysokociśnieniowe, paliwa gazowe (takie jak kartusze butanowe i butle gazowe), zapalniczki gazowe, lampy naftowe, przenośne aparaty tlenowe, gazy skroplone, hel, czynniki chłodnicze (freon), azot, ciekły azot, małe generatory tlenu, butle tlenowe (w tym sprzęt do nurkowania), aerozole (takie jak lakiery do włosów, dezodoranty w sprayu, farby w sprayu i spraye przeciwbólowe), produkty wzbogacone tlenem, kempingowe produkty gazowe (takie jak przenośne kuchenki gazowe), gaśnice, urządzenia hydrauliczne oraz silniki samochodowe.

Substancje łatwopalne i utleniające

Materiały i ciecze łatwopalne, piłeczki pingpongowe, paliwa (takie jak benzyna i nafta), zapałki, zapalniczki, farby, perfumy/zapachy/olejki aromatyczne/olejki eteryczne, lakiery do paznokci i zmywacze do paznokci, alkohol, rozpuszczalniki, utleniacze, olej spożywczy, olej silnikowy.
Przedmioty oznaczone ostrzeżeniami takimi jak „Trzymać z dala od ognia” lub podobnymi.
Przykłady: krem do opalania, szampon, klej itp.
Klej (Produkty zawierające klej, takie jak figurki, lalki, artykuły hobbystyczne, zabawki, zestawy sztucznych rzęs itp., mogą podlegać dodatkowym opłatom za utylizację.)

Przedmioty organiczne i biologiczne

Organizmy żywe (w tym zwierzęta, rośliny i owady), przedmioty zawierające glebę, kwiaty, rośliny doniczkowe, żywa przynęta, produkty mięsne, karma dla zwierząt, świeże mleko zwierzęce, jajka, przedmioty wymagające chłodzenia lub mrożenia, owoce i warzywa, nasiona roślin, okazy (np. owady), czerwony koral oraz preparaty taksydermiczne (w tym duże okazy).
Napoje alkoholowe o zawartości alkoholu przekraczającej 24% (w zależności od przepisów importowych poszczególnych krajów napoje poniżej 24% również mogą podlegać ograniczeniom celnym).
Produkty pochodzenia zwierzęcego i roślinnego naruszające CITES (Konwencję Waszyngtońską), takie jak kość słoniowa, skorupa żółwia, futra, skóra krokodyla, węża, jaszczurki czy skorpiona itp.

Broń palna i amunicja (w tym repliki)

Broń palna (w tym pistolety modelowe, wiatrówki, pistolety, karabiny, karabiny maszynowe, armaty oraz ich amunicja i części broni), imitacje noży oraz wszystkie rodzaje mieczy.

Baterie i przedmioty magnetyczne

Akumulatory, baterie kwasowo-ołowiowe, baterie niklowo-wodorkowe, baterie litowo-metalowe (ograniczone w niektórych krajach), baterie litowo-jonowe (ograniczone w niektórych krajach), produkty zawierające baterie litowo-metalowe lub litowo-jonowe (ograniczone w niektórych krajach), magnesy oraz generatory/silniki.

Materiały wybuchowe i przedmioty związane z gazami

Produkty na bazie prochu (takie jak fajerwerki, petardy, sztuczne ognie zachodniego typu i amunicja), układy zawieszenia i amortyzatory, nowe lub używane przedmioty, które miały (lub mogły mieć) kontakt z paliwem lub olejem, oraz klimatyzatory.
Poduszki powietrzne do samochodów, kierownice zawierające poduszki powietrzne, pojemniki używane do przechowywania paliwa lub oleju, zbiorniki paliwa, gaźniki (nowe i używane), napinacze pasów bezpieczeństwa oraz pojazdy (w tym samochody, motocykle, motorowery i rowery z nienadającym się do demontażu powietrzem w oponach).

Substancje toksyczne

Narkotyki, substancje psychotropowe, akcesoria narkotykowe, środki odurzające, substancje toksyczne i niebezpieczne, pestycydy, tytoń/papierosy, repelenty na owady, środki rolnicze oraz rozpuszczalniki organiczne.

Substancje chemiczne

Materiały żrące, rtęć (w tym przedmioty zawierające rtęć, takie jak baterie, termometry, ciśnieniomierze i barometry), chloroform, wybielacz, nadtlenki, środki utleniające, węgiel/drewno węglowe, suchy lód, azbest, uran, pluton, igły, odpady jądrowe, materiały radioaktywne, wodorotlenek sodu, węglan baru, formalina, formaldehyd, tonery do drukarek, tusz i wkłady atramentowe do drukarek.

Zwroty w międzynarodowej wysyłce

Przesyłki mogą zostać zwrócone przez organy celne kraju docelowego lub przewoźnika z powodów obejmujących, ale nie ograniczających się do, przekroczenia limitów wartości lub ilości importu, nieuiszczenia należności celno-podatkowych w terminie, niezłożenia wymaganych dokumentów do odprawy celnej, odmowy przyjęcia przez odbiorcę lub zawarcia przedmiotów zakazanych.

W przypadku zwrotu przesyłka zostanie domyślnie odesłana do magazynu Doorzo w Japonii. Po powrocie przesyłki i jej zarejestrowaniu otrzymasz powiadomienie w wiadomości w serwisie. Zwrócone przesyłki kwalifikują się do 30 dni bezpłatnego przechowywania. Prosimy o zorganizowanie ponownej wysyłki w tym okresie. Jeśli w ciągu 30 dni nie zostaną podjęte żadne działania, przesyłka zostanie uznana za porzuconą, a Doorzo zastrzega sobie prawo do jej utylizacji bez dodatkowego powiadomienia.

Zasadniczo opłaty za międzynarodową wysyłkę uiszczone za zwrócone przesyłki nie podlegają zwrotowi, a przedmioty nie kwalifikują się do refundacji. Po powrocie przesyłki do magazynu w Japonii możesz zorganizować ponowną wysyłkę.

Przy organizowaniu ponownej wysyłki obowiązywać będą następujące opłaty:

Nowa opłata za międzynarodową wysyłkę + Opłata za obsługę zwrotu (500 JPY za zamówienie) + Opłata za przesyłkę zwrotną (jeśli dotyczy) + Dodatkowe wzmocnienie lub inne opłaty za usługi (jeśli dotyczy)

*Zwróconych przesyłek nie można łączyć z innymi przechowywanymi zamówieniami; można je jednak rozdzielić, przy czym naliczone zostaną dodatkowe opłaty manipulacyjne.

Zasady zwrotów według przewoźnika

[Japan Post]

Japan Post zwróci przesyłkę, używając oryginalnego numeru śledzenia. Proces zwrotu zazwyczaj trwa 1–3 miesiące, jednak dokładny czas nie może zostać zagwarantowany.

Dla różnych metod wysyłki:

Transport morski / Poczta lotnicza: obowiązują opłaty za przesyłkę zwrotną; przesyłki są zwykle zwracane drogą morską.
EMS / EPL: brak opłaty za przesyłkę zwrotną; przesyłki są zwykle zwracane drogą lotniczą.

*Jeśli wartość Twojej przesyłki przekracza 200 000 JPY, możesz zostać zobowiązany/a do uiszczenia opłat importowych przy jej powrocie do Japonii, oprócz kosztów przesyłki zwrotnej. Opłaty te zazwyczaj wynoszą 6 600–12 000 JPY, w zależności od okoliczności przesyłki.

[ECMS] & [Doorzo Air]

Ta metoda wysyłki nie obsługuje zwrotów. Jeśli Doorzo skontaktuje się z Tobą w sprawie zamówienia i będzie wymagać współpracy z lokalnym przewoźnikiem lub urzędem celnym, niezwłocznie skontaktuj się z odpowiednimi stronami i dopełnij wymaganych procedur.

Jeśli w wymaganym terminie nie zostaną podjęte działania, przesyłka może zostać uznana za porzuconą przez przewoźnika. W takich przypadkach przesyłki nie można odzyskać, a wszystkie koszty przedmiotów i opłaty za międzynarodową wysyłkę będą bezzwrotne.

[DHL] & [FedEx]

Jeśli DHL lub FedEx zdecyduje o zwrocie przesyłki, opłaty za międzynarodową wysyłkę nie podlegają zwrotowi, a dodatkowo mogą zostać naliczone opłaty za przesyłkę zwrotną i obsługę. Dokładne koszty będą oparte na powiadomieniu przewoźnika po powrocie przesyłki do magazynu Doorzo.

Ponadto, jeśli przesyłka zostanie zwrócona po dotarciu do miejsca docelowego z powodu nieopłaconych należności celno-podatkowych, a przewoźnik następnie obciąży Doorzo tymi należnościami i powiązanymi opłatami manipulacyjnymi, Doorzo zastrzega sobie prawo do odzyskania tych kwot od użytkownika.

Jeśli masz dalsze pytania, skontaktuj się z nami poprzez zgłoszenia do obsługi klienta!