Processo de compra / Status do pedido

• Horário de funcionamento da Doorzo (JST)

  O horário de atendimento ao cliente, processamento de pedidos e funcionamento do armazém da Doorzo (Hora do Japão) é o seguinte: Atendimento ao Cliente :…

• Como compro itens na Doorzo? Qual é o processo?

  Comprar com a Doorzo é simples. O processo é o seguinte: ① Selecione um item e efetue o pagamentoPesquise e selecione o item desejado na Doorzo. Após conf…

• O meu pedido foi comprado com sucesso?

  Após uma compra bem-sucedida, o status do pedido será atualizado para “Purchase/ Arriving.” O processamento manual de pedidos está disponível diariamente…

• Depois que o vendedor enviar, quanto tempo levará para o item chegar ao armazém da Doorzo?

  Os prazos estimados de envio doméstico dentro do Japão são os seguintes: Áreas não remotas: Normalmente 2–10 dias para entrega Áreas remotas (por exemplo,…

• É possível eu mesmo fazer o pedido do item e enviá-lo através do seu armazém?

  A Doorzo não oferece um serviço de “apenas encaminhamento”. Se você deseja que seus itens sejam enviados por nossa empresa, faça seu pedido por meio de no…

• Os meus itens podem ser enviados para um endereço no Japão?

  Doorzo é um serviço de compras por procuração com sede no Japão, e não oferecemos suporte para o envio de pedidos para endereços dentro do Japão.

• É possível retirar o item diretamente no armazém da Doorzo?

  A Doorzo não oferece retirada presencial nem entrega face a face. Todos os pedidos devem ser entregues por envio internacional.

• Para quais lojas online a Doorzo oferece serviços de compra por procuração?

  A Doorzo oferece serviços completos de compras por procuração para diversos sites de comércio eletrônico, como Mercari, Rakuten Rakuma, Amazon Japan, Suru…

• Há alguma taxa de compra por procuração com a Doorzo?

  Sim, ao fazer uma compra pelo Doorzo, é aplicada uma taxa de compra por intermédio. Você pode encontrar o custo específico dessa taxa nos detalhes do item.

• Posso receber bônus de produto ao fazer uma compra?

  Se a sua compra atender aos requisitos de elegibilidade do vendedor, um item bônus poderá ser incluído. No entanto, como cada vendedor aplica seus próprio…