Pedidos e Compras

Processo de compra / Status do pedido

• Horário de funcionamento da Doorzo (JST)
• Como compro itens na Doorzo? Qual é o processo?
• O meu pedido foi comprado com sucesso?
• Depois que o vendedor enviar, quanto tempo levará para o item chegar ao armazém da Doorzo?
• É possível eu mesmo fazer o pedido do item e enviá-lo através do seu armazém?

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Cupons

• O que devo fazer se eu não conseguir usar um cupom?

Mercari

• Quando o vendedor do Mercari enviará o item? Quanto tempo devo esperar antes de poder solicitar um reembolso?
• O vendedor exige uma mensagem antes da compra. Você pode me ajudar a deixar a mensagem?

Leilão Mercari

• O leilão do Mercari oferece suporte ao uso de limite para lances?
• Posso cancelar depois de fazer um lance no Mercari?

Leilão JDirectItems

• Como posso obter o reembolso do meu limite de Leilões JDirectItems?
• Por que o limite foi devolvido automaticamente mesmo sem eu ter solicitado um reembolso?
• Por que meu pedido do leilão JDirectItems não aparece em 【Meu pedido】?
• Quando o vendedor do Leilão JDirectItems enviará o item?
• Posso cancelar depois de fazer um lance no leilão JDirectItems?

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Rakuten Rakuma

• Por que meu pedido da Rakuma permanece como “Pago / Em processamento” em vez de ser atualizado para “Comprado / A caminho”?

Bunjang

• O que é o Bunjang? Como uso o serviço de compras por proxy do Bunjang da Doorzo?

Mensagens e Comentários

• Quero comprar diferentes itens do mesmo vendedor. Posso deixar uma mensagem pedindo que o vendedor crie um único anúncio?
• O vendedor disse que há desconto para a compra de vários itens. Você pode me ajudar a deixar uma mensagem para perguntar?
• Como posso deixar uma mensagem para o vendedor?

Período de Armazenamento e Taxas

• Por quanto tempo os itens podem permanecer armazenados após chegarem ao armazém?
• Como faço para pagar as taxas de armazenamento?

Doorzo Autenticar

• Posso usar o serviço de autenticação Doorzo?
• E se um item for autenticado como falso?
• Como posso solicitar um Certificado de Autenticação do Doorzo Authenticate e qual é o custo?

Nova Caixa Gratuita / Peso Preciso

• Meu pacote é elegível para o serviço Sem Caixa Vazia ou para o serviço de Peso Preciso?
• O que devo fazer se eu receber um pacote vazio?
• O que devo fazer se o peso do pacote recebido não corresponder ao peso de expedição?

Anybuy

• Quanto tempo leva para processar uma candidatura ao AnyBuy?
• Qual é a taxa de serviço da AnyBuy?
• Posso usar cupons para a AnyBuy?

Kuji

• O que é o Kuji e como posso participar?