Международная доставка

• Могу ли я оформить доставку в мою страну? Какие способы доставки доступны?

  Мы предлагаем различные способы доставки, включая Japan Post (EMS, EPL, Airmail, Surface Mail), ECMS, Doorzo Air, DHL и FedEx. Чтобы узнать, какие способы…

• Моя посылка прибыла в мою страну, но ещё не прошла таможню и не была доставлена. Что мне делать?

  Посылка прибыла в ваш регион и передана в вашу местную логистическую компанию. Пожалуйста, свяжитесь с вашей местной логистической компанией, чтобы получи…

• Моя посылка застряла на статусе «Отправлено из Международного сортировочного центра» без обновлений. Когда она будет доставлена?

  После отправки посылки из Японии статус отслеживания может не меняться до тех пор, пока посылка не будет получена и обработана почтовой службой страны наз…

• Моя посылка прибыла в местное отделение, но ещё не прошла таможню и не была отправлена дальше. Что мне делать?

  Посылка прибыла в ваш регион и передана вашей местной логистической компании. Пожалуйста, свяжитесь с вашей местной логистической компанией, чтобы получит…

• Мой товар не относится к продукции с ограничениями для авиаперевозки, но был отмечен как таковой. Что мне делать?

  Пожалуйста, дождитесь изменения статуса заказа на «Select International Shipping», затем нажмите «Apply for lifting air restriction» на странице выбора ло…

• Я хочу отправить товар с батареей. Можно ли воспользоваться авиаперевозкой?

  Ниже приведено краткое описание ограничений на перевозку литиевых батарей для каждого варианта логистики: 1. Japan Post (EMS, ePacket Light, Airmail, Surf…

• Могу ли я изменить способ доставки?

  Если вы хотите изменить способ доставки, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки, чтобы подтвердить детали вашего заказа. Мы не можем…

• Моя посылка отмечена как возвращённая. Что мне делать?

  Если ваша посылка уже находится в процессе возврата, пожалуйста, дождитесь её прибытия обратно на склад. После её возврата вы получите уведомление через в…

• Если моя посылка возвращена, могу ли я получить возврат? Нужно ли мне снова платить за повторную отправку?

  Если ваша посылка была возвращена, обратите внимание на следующие важные моменты: 1. Все расходы на обратную доставку оплачиваются клиентом. Для посылок,…

• Я хочу отправить лыжи или крупные автомобильные запчасти. Можно ли их отправить? Сколько стоит доставка?

  Варианты доставки для крупногабаритных товаров ограничены, а стоимость международной доставки может быть высокой — часто от 50 000 до 200 000 иен и более.…