ซื้อจากญี่ปุ่น

ดาวน์โหลดแอป ผู้ช่วยการค้นหา คลังแบรนด์

DHL

DHL เป็นผู้ให้บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศที่มีชื่อเสียงซึ่งนำเสนอบริการจัดส่งและนำส่งที่หลากหลาย ด้วยเครือข่ายการดำเนินงานระดับโลกจึงสามารถให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้
 
หมายเหตุ!!
  • ที่อยู่ในการจัดส่งจะต้องระบุเป็นภาษาอังกฤษ.
  • DHL กำหนดให้ชื่อผู้รับต้องเป็น ชื่อเต็มตามกฎหมายหากไม่ระบุชื่อเต็มตามกฎหมาย ความเสี่ยงใดๆ เช่น ปัญหาในการผ่านพิธีการศุลกากร หรือการส่งคืนสินค้าจะเป็นภาระของลูกค้า
  • ไม่รองรับการจัดส่งไปยัง จุดรับสินค้า ตู้รับพัสดุ ที่ทำการไปรษณีย์ หรือกล่องไปรษณีย์ โปรดระบุ ที่อยู่อาศัยที่ถูกต้องเพื่อให้การจัดส่งสำเร็จลุล่วง
 
 

เวลาจัดส่ง

การรับพัสดุจะจัดตารางไว้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์.
*ตารางการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงในช่วงวันหยุด โปรดตรวจสอบประกาศบนเว็บไซต์สำหรับข้อมูลอัปเดต
 
 

เวลาจัดส่ง

  • เวลาจัดส่งโดยประมาณ:ประมาณ 3–14 วันทำการ
  • เวลาจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่นการจัดเที่ยวบิน การผ่านพิธีการศุลกากร สภาพการจัดส่งในท้องถิ่น และช่วงวันหยุดหรือฤดูกาลที่มีปริมาณการจัดส่งสูงโปรดตรวจสอบสถานะการจัดส่งจริงเพื่อทราบกรอบเวลาที่แน่นอน
 
 

ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

① ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งของ DHL สำหรับประเทศและภูมิภาคต่าง ๆ สามารถคำนวณได้โดยใช้[แอป] – [บัญชี] – [เครื่องคำนวณค่าจัดส่ง].
 
ค่าขนส่งของ DHL ไม่ได้ถูกกำหนดเพียงแค่น้ำหนักจริงของพัสดุเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับน้ำหนักเชิงปริมาตรด้วย โดยน้ำหนักที่เรียกเก็บจะคำนวณจากค่าที่มากกว่าระหว่างสองค่านี้
*สูตรคำนวณน้ำหนักเชิงปริมาตร:น้ำหนักเชิงปริมาตร (กก.) = ความยาว × ความกว้าง × ความสูง ÷ 5000 (หน่วย: ซม.)
 

② ค่าดำเนินการจัดส่ง

ค่าดำเนินการจัดส่งของ DHL อยู่ในช่วงJPY 150 ถึง JPY 2,200ขึ้นอยู่กับน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักเชิงปริมาตรของพัสดุ โดยค่าบริการที่แน่นอนสามารถยืนยันได้เมื่อเลือกวิธีการจัดส่ง
 

③ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพัสดุขนาดใหญ่และพัสดุที่ต้องการการจัดการเป็นพิเศษของ DHL

หากพัสดุเข้าข่ายเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งดังต่อไปนี้ DHL จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดการตามที่ระบุไว้ด้านล่าง:
 
1. ค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับสินค้าขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน (ตามขนาด)
พัสดุจะถูกจัดประเภทว่ามีขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน (ตามขนาด)หากพัสดุนั้นเข้าข่ายเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งดังต่อไปนี้:
  • ด้านที่ยาวที่สุดเกิน100 ซม.
  • ด้านที่ยาวเป็นอันดับสองเกิน80 ซม.
เมื่อถูกจัดประเภทว่ามีขนาดใหญ่เกินมาตรฐานแล้วจะคิดค่าบริการ 3,300 เยนต่อพัสดุ.
 
2. ค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับสินค้าขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน (ตามน้ำหนัก)
พัสดุจะถูกจัดประเภทว่ามีขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน (ตามน้ำหนัก)หากน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักเชิงปริมาตรเกิน70 กก.เมื่อถูกจัดประเภทแล้วจะคิดค่าบริการ 17,000 เยนต่อพัสดุ.
 
3. ค่าธรรมเนียมการจัดการพิเศษ (ตามน้ำหนัก)
พัสดุจะต้องได้รับการจัดการพิเศษหากน้ำหนักจริงเกิน25 กก. แต่ไม่เกิน 70 กก.สำหรับพัสดุประเภทนี้จะคิดค่าบริการ 3,300 เยนต่อพัสดุ.
 
หมายเหตุ
  • ค่าธรรมเนียมการจัดการพิเศษนี้จะไม่ถูกเรียกเก็บหากพัสดุได้ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนเกินขนาด (มิติ) (3,300 เยน) หรือค่าธรรมเนียมส่วนเกินขนาด (น้ำหนัก) (17,000 เยน) แล้ว
  • หากทั้งขนาดและน้ำหนักเกินขีดจำกัด ให้ อาจมีการเรียกเก็บทั้งค่าธรรมเนียมส่วนเกินขนาด (มิติ) และค่าธรรมเนียมส่วนเกินขนาด (น้ำหนัก)
 
 

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

① ขีดจำกัดจำนวนรายการ

มีไม่มีข้อจำกัดด้านจำนวนรายการสำหรับการจัดส่งจากประเทศญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าต้องเป็นไปตามกฎระเบียบการนำเข้าของประเทศปลายทาง.
 

② สินค้าต้องห้าม

โปรดอ้างอิงถึงข้อจำกัดการนำเข้าของประเทศหรือภูมิภาคปลายทางของท่านรวมถึงรายการสินค้าต้องห้ามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DHL
https://mydhlplus.dhl.com
สำหรับข้อมูลโดยละเอียด โปรดอ้างอิงถึง[คู่มือผู้ใช้ – สินค้าต้องห้ามและการส่งคืนการจัดส่งระหว่างประเทศ].
 

③ ขีดจำกัดขนาดและน้ำหนักของพัสดุ

ขีดจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DHL ค่าบริการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง จึงแนะนำให้ตรวจสอบยืนยันกับ DHL ก่อนทำการจัดส่งเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด
 

④ ขีดจำกัดมูลค่าพัสดุ

ตามข้อบังคับด้านศุลกากรของญี่ปุ่น หากมูลค่ารวมของสินค้าที่ส่งออกจากญี่ปุ่นเกิน200,000 เยนญี่ปุ่น, ซึ่งต้องยื่นคำร้องขอส่งออก. Doorzo จะให้ความช่วยเหลือในกระบวนการยื่นคำร้องเพื่อการส่งออก ทั้งนี้ ขีดจำกัดด้านมูลค่าจะเป็นไปตามข้อบังคับของหน่วยงานศุลกากรของประเทศปลายทาง.
*มูลค่ารวมคำนวณจากราคาซื้อจริงของทั้งหมดในพัสดุ
 
 

ประกาศอื่นๆ

[ศุลกากรและภาษี]

การจัดส่งไปยังประเทศต่าง ๆ อาจต้องปฏิบัติตามภาษีศุลกากร, ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบและนโยบายของประเทศปลายทาง โดยมาตรฐานภาษี ประเภทของอากร และเกณฑ์การยกเว้นอากรอาจแตกต่างกัน เมื่อมีการเรียกเก็บอากรศุลกากรผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นและชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ดอร์โซขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าภาษีศุลกากรที่ค้างชำระและค่าธรรมเนียมการจัดการใดๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อพัสดุถูกส่งกลับเนื่องจากค่าภาษีปลายทางที่ยังไม่ได้ชำระ.
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่[คู่มือผู้ใช้ – ภาษีนำเข้าและอากร].
 

[การส่งคืนระหว่างประเทศ]

หากพัสดุถูกส่งกลับ เราจะให้บริการการเก็บรักษาฟรี 30 วันหลังจากที่พัสดุถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของดอร์โซ โปรดจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ภายในระยะเวลาดังกล่าว และชำระค่าขนส่งทั้งหมดอีกครั้ง (รวมทั้งค่าขนส่งในการส่งคืนและค่าขนส่งขาออกใหม่) หากไม่มีการจัดส่งใหม่ภายใน 30 วัน พัสดุนั้นจะถือว่าถูกทิ้งร้าง.
หากพัสดุถูกส่งกลับโดย DHL ค่าขนส่งระหว่างประเทศในครั้งแรกจะไม่ได้รับการคืนเงินและอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการการส่งคืนเพิ่มเติม หากการส่งคืนเกิดจากการไม่ชำระค่าภาษีศุลกากรดอร์โซขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าภาษีศุลกากรที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ้างอิงถึง[คู่มือผู้ใช้ – สิ่งของต้องห้ามและการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศ].
 

[ประกาศเกี่ยวกับการจัดส่งและบริการหลังการขาย]

เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของท่าน โปรดให้ความสำคัญกับข้อควรระวังต่อไปนี้เมื่อได้รับพัสดุ:
  • ในเวลาจัดส่ง, ไม่ว่าสภาพของบรรจุภัณฑ์ภายนอกจะเป็นอย่างไร โปรดถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอการแกะกล่องอย่างครบถ้วน. โปรดเก็บพัสดุและวัสดุต้นฉบับทั้งหมดไว้ในสภาพเดิม(รวมถึงฉลากขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และวัสดุกันกระแทก)
  • หากพบปัญหาหลังการจัดส่ง, โปรดติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อขอใบรับรองอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการสูญหายหรือความเสียหาย และส่งภาพ/วิดีโอการแกะกล่องของท่านให้กับทีมสนับสนุนลูกค้าของเราภายใน5 วันนับจากวันที่ได้รับพัสดุ
*ห้ามทิ้งบรรจุภัณฑ์หรือหลักฐานใดๆ จนกว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Doorzo จะได้ตรวจสอบกรณีของท่านแล้ว มิฉะนั้น การเรียกร้องของท่านอาจได้รับผลกระทบหรือถูกปฏิเสธ. สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ้างอิงถึง[คู่มือผู้ใช้ – บริการหลังการขาย].
 
 

บริการรับสินค้าที่ร้านสะดวกซื้อในไต้หวัน

หลังจากซื้อสินค้าผ่าน Doorzo และจัดส่งโดย DHL คุณสามารถไปรับพัสดุของคุณได้ที่ร้าน 7-Eleven หรือ Hi-Life ในไต้หวัน!
 

ขั้นตอนการรับพัสดุ:

① เลือกสถานที่รับพัสดุ
เมื่อ DHL จัดส่งพัสดุของคุณแล้ว ให้เลือกร้านที่คุณต้องการโดยใช้ลิงก์นี้:
https://ondemand.dhl.com/waybil.xhtml?ctrycode=TW

② ยืนยันสถานที่
DHL จะ ส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันสถานที่รับพัสดุ

③ รับพัสดุ
เมื่อพัสดุมาถึงแล้ว ให้ไปรับที่ร้านที่คุณเลือกไว้

 

ข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักของพัสดุ

ข้อจำกัด ขีดจำกัด
ขีดจำกัดน้ำหนัก ~ 5 กิโลกรัม
ขีดจำกัดด้านขนาด ความยาว + (ความกว้าง + ความสูง) × 2 = 105 ซม.
ความยาวสูงสุด ~ 45 ซม.
 

หมายเหตุ

  • ให้รับพัสดุของคุณภายใน3 วันนับจากวันที่พัสดุมาถึงที่ร้าน ไม่เช่นนั้นพัสดุจะถูก ส่งกลับไปยังญี่ปุ่น
  • ชำระภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมใดๆ โดยตรงที่ร้านเมื่อไปรับพัสดุ
  • แสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้องเพื่อรับพัสดุของคุณ; บุคคลอื่นไม่สามารถรับแทนคุณได้
 
 
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านทางตั๋วของลูกค้า!