FedEx
FedEx เป็นบริษัทจัดส่งพัสดุระดับโลกที่ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ เพื่อให้สินค้าของคุณจากญี่ปุ่นถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว
หมายเหตุ!!
- ที่อยู่จัดส่งต้องระบุเป็นภาษาอังกฤษ
- FedEx กำหนดให้ชื่อผู้รับต้องเป็นชื่อเต็มตามกฎหมาย หากไม่ได้ระบุชื่อเต็มตามกฎหมาย ความเสี่ยงใด ๆ เช่น ปัญหาการผ่านพิธีการศุลกากรหรือการส่งพัสดุกลับ จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- ไม่รองรับการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ ไปรษณีย์ หรือ PO Boxes โปรดระบุที่อยู่ที่พักอาศัยที่ถูกต้องเพื่อให้จัดส่งได้สำเร็จ
เวลาจัดส่งออก
มีการนัดรับพัสดุทุก วันจันทร์ วันพุธ และวันศุกร์
*กำหนดการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงในช่วงวันหยุด โปรดดูประกาศบนเว็บไซต์สำหรับข้อมูลอัปเดต
ระยะเวลาจัดส่ง
- ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: ประมาณ 5–14 วันทำการ
- ระยะเวลาจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น การจัดเที่ยวบิน การผ่านพิธีการศุลกากร สภาพการจัดส่งในพื้นที่ และวันหยุดหรือช่วงพีคซีซัน โปรดอ้างอิงสถานะการจัดส่งจริงสำหรับกรอบเวลาสุดท้าย
ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
① ค่าจัดส่ง
สามารถคำนวณค่าจัดส่ง FedEx สำหรับประเทศและภูมิภาคต่าง ๆ ได้โดยใช้ [App] – [Account] – [Shipping Calculator]
ค่าจัดส่ง FedEx ไม่ได้กำหนดจากน้ำหนักจริงของพัสดุเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับน้ำหนักปริมาตรด้วย น้ำหนักที่คิดค่าบริการจะอ้างอิงจากค่าน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักปริมาตร โดยใช้ค่าที่สูงกว่า
สูตรคำนวณน้ำหนักปริมาตร:
น้ำหนักปริมาตร (kg) = ความยาว × ความกว้าง × ความสูง ÷ 5000 (หน่วย: cm)
② ค่าธรรมเนียมจัดการการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียมจัดการการจัดส่งของ FedEx อยู่ระหว่าง JPY 150 ถึง JPY 2,200 ขึ้นอยู่กับน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักปริมาตรของพัสดุ สามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมที่แน่นอนได้เมื่อเลือกวิธีการจัดส่ง
③ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพัสดุขนาดใหญ่และน้ำหนักเกินของ FedEx
หากพัสดุตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้ข้อใดข้อหนึ่ง FedEx จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดการพิเศษ:
| ประเภท | เงื่อนไข | ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม |
|---|---|---|
| ขนาดใหญ่เกิน (ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้) |
・ด้านที่ยาวที่สุด ＞ 121 cm หรือด้านที่ยาวเป็นอันดับสอง ＞ 76 cm ・ความยาว + (ความกว้าง + ความสูง) × 2 ＞ 266 cm ・ปริมาตรพัสดุ ＞ 169,901 cm³ *น้ำหนักขั้นต่ำที่เรียกเก็บ: หากตรงตามเงื่อนไขใด ๆ ข้างต้น น้ำหนักขั้นต่ำที่คิดค่าบริการจะเป็น 18 kg แม้ว่าน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักปริมาตรจะต่ำกว่านี้ก็ตาม |
JPY 3,390 ต่อพัสดุ |
| น้ำหนักเกิน | น้ำหนักจริง ＞ 25 kg | JPY 3,390 ต่อพัสดุ |
หมายเหตุ:
- สินค้าขนาดใหญ่ (เช่น คันเบ็ด ไม้คิวบิลเลียด ไม้กอล์ฟ อุปกรณ์สกี ฟิกเกอร์/สแตนดี้ขนาดเท่าตัวจริง โปสเตอร์ยาว กันชนรถ เฟอร์นิเจอร์ ฯลฯ) อาจทำให้ค่าจัดส่งระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างมาก โปรดยืนยันขนาดสินค้าก่อนซื้อ
- การพิจารณาขนาดและน้ำหนักจะยึดตามการวัดอย่างเป็นทางการของ FedEx
- หากพัสดุตรงตามเงื่อนไขข้างต้นข้อใดข้อหนึ่ง ค่าจัดส่งสุดท้ายอาจแตกต่างจากค่าจัดส่งโดยประมาณ ณ ขั้นตอนชำระเงิน
- หากพัสดุไม่เข้าเงื่อนไข ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดการพิเศษหลังจากการแพ็กขั้นสุดท้าย JPY 3,390 จะถูกคืนโดยอัตโนมัติ ภายใน 3–7 วันทำการ หลังจากจัดส่ง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
จำนวนสินค้า:
ไม่มี ข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนสินค้าที่จัดส่งจากญี่ปุ่น แต่โปรดตรวจสอบข้อจำกัดการนำเข้าของประเทศปลายทาง
สินค้าต้องห้าม:
โปรดอ้างอิงกฎระเบียบของประเทศปลายทางและรายการสินค้าต้องห้ามของ FedEx: ข้อจำกัดการจัดส่งทั่วโลกและสินค้าต้องห้าม | FedEx
ข้อจำกัดขนาดและน้ำหนักพัสดุ:
ข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักพัสดุสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ FedEx อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง เราแนะนำให้ยืนยันกับ FedEx ก่อนจัดส่ง
โปรดดูตารางด้านล่างสำหรับข้อจำกัดด้านขนาด:
| ประเภทข้อจำกัด | ข้อกำหนด |
|---|---|
| น้ำหนักสูงสุด | ~ 40 kg |
| ขนาดรวมสูงสุด | L + (W + H) × 2 = 105 cm |
| ความยาวสูงสุดของด้านหนึ่ง | ~ 150 cm |
การผ่านพิธีการศุลกากรและอากร
การจัดส่งไปยังประเทศต่าง ๆ อาจมีภาษีศุลกากร ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบและนโยบายของประเทศปลายทาง มาตรฐานภาษี ประเภทของอากร และเกณฑ์การยกเว้นภาษีอาจแตกต่างกันไป
หากจำเป็นต้องดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรหรือชำระอากร ผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบ ในการดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นตามคำแนะนำของหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และรับผิดชอบภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
หากการผ่านพิธีการศุลกากรไม่สำเร็จ พัสดุถูกส่งกลับ หรือเกิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเนื่องจากผู้รับไม่ชำระอากร ไม่จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น หรือไม่ให้ความร่วมมือกับขั้นตอนศุลกากร ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าจัดส่งคืน อากร และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู [User Guide – Import Duties & Taxes]
การส่งคืนพัสดุระหว่างประเทศ
หากพัสดุถูกส่งคืน เราจะให้บริการจัดเก็บฟรี 30 วันหลังจากพัสดุถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของ Doorzo โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการส่งใหม่ภายในระยะเวลานี้และชำระค่าจัดส่งเต็มจำนวนอีกครั้ง (รวมทั้งค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งออกใหม่) หากไม่มีการจัดส่งใหม่ภายใน 30 วัน พัสดุจะถือว่าถูกละทิ้ง
หากพัสดุถูกส่งคืนโดย FedEx ค่าจัดส่งระหว่างประเทศครั้งแรกจะไม่ถูกคืนเงิน และอาจมีค่าธรรมเนียมจัดการการส่งคืนเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลังจากพัสดุถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้าของ Doorzo
หากการส่งคืนเกิดจากการไม่ชำระภาษีศุลกากรเมื่อพัสดุถึงปลายทาง และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ขอให้ Doorzo ชำระอากร Doorzo ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู [User Guide – Prohibited & Returns]
ประกาศเกี่ยวกับการรับพัสดุและบริการหลังการขาย
เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของคุณ โปรดให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้เมื่อได้รับพัสดุ:
- เมื่อรับพัสดุ ไม่ว่าบรรจุภัณฑ์ภายนอกจะดูสมบูรณ์หรือไม่ โปรดถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอการเปิดกล่องแบบครบถ้วนระหว่างการตรวจสอบ อย่าลืมเก็บพัสดุและวัสดุต้นฉบับทั้งหมดให้อยู่ในสภาพเดิม (รวมถึงป้ายจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และวัสดุกันกระแทก)
- หากคุณพบปัญหาใด ๆ หลังจากได้รับพัสดุ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อขอหนังสือรับรองอย่างเป็นทางการสำหรับการสูญหายหรือความเสียหาย นอกจากนี้ โปรดส่งรูปภาพหรือวิดีโอการเปิดกล่องและข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราภายใน 5 วันหลังจากได้รับพัสดุ
*ก่อนที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Doorzo จะยืนยันและดำเนินการเคสของคุณ โปรดอย่าทิ้งวัสดุหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องใด ๆ เนื่องจากอาจทำให้การเคลมหลังการขายของคุณไม่สำเร็จหรือเกิดความยุ่งยากอื่น ๆ
*สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู [User Guide – After-Sales Service]
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่าน Customer Tickets!