สิ่งของต้องห้ามและการส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
ระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ พัสดุต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบศุลกากร และนโยบายการขนส่งของประเทศและภูมิภาคที่พัสดุผ่านทางและปลายทางที่จัดส่งไป บางรายการอาจไม่สามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ข้อจำกัดทางกฎหมาย หรือข้อจำกัดด้านการขนส่งและการผ่านพิธีการศุลกากร
เพื่อให้เกิดความปลอดภัยในการขนส่งและการจัดส่งที่ราบรื่น Doorzo จำแนกบางรายการเป็นสิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และสิ่งของเหล่านี้จะไม่สามารถสั่งซื้อหรือจัดส่งระหว่างประเทศได้
โปรดทราบ!
Doorzo ไม่รับผิดชอบในการตรวจสอบหรือยืนยันประเภทเฉพาะของสินค้าที่ผู้ใช้สั่งซื้อ ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการยืนยันก่อนทำการสั่งซื้อว่าสินค้านั้นเป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบ และนโยบายของประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง ความเสี่ยง ความสูญเสีย หรือความรับผิดทางกฎหมายใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบการนำเข้าจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
หาก Doorzo พบว่าคำสั่งซื้อมีสิ่งของที่ต้องห้ามตามกฎระเบียบไปรษณีย์หรือลอจิสติกส์ระหว่างประเทศ Doorzo สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวโดยฝ่ายเดียว ค่าธรรมเนียมจากบุคคลที่สามที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการคืนเงิน (เช่น ค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่เรียกเก็บโดยบริษัทบัตรเครดิต) ตลอดจนผลที่ตามมาจากสิ่งของต้องห้าม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการถูกยึด ทำลาย หรือกำจัดโดยบุคคลที่สาม) จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว
รายการต้องห้ามระหว่างประเทศที่พบบ่อย
- สเปรย์
- น้ำหอม
- ดอกไม้ไฟ / ประทัด
- ครีมกันแดด / กันแดด
- น้ำยาทาเล็บ
- ทรีตเมนต์บำรุงเส้นผม
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (* ปริมาณแอลกอฮอล์เกิน 24%)
- บุหรี่ไฟฟ้า
- พาวเวอร์แบงก์
สิ่งของไวไฟหรือระเบิดได้ สินค้าที่จัดอยู่ในประเภท “วัตถุอันตรายทางอากาศยาน” และสิ่งของที่กฎหมายห้ามจำหน่าย ไม่สามารถใช้บริการสั่งซื้อผ่านตัวแทนหรือส่งต่อผ่าน Doorzo ได้ โปรดตรวจสอบให้รอบคอบก่อนทำการสั่งซื้อ
สินค้าแช่เย็น แช่แข็ง และอาหารสด ก็ไม่รองรับเช่นกัน เนื่องจาก Doorzo ไม่ได้ให้บริการสภาพแวดล้อมการจัดเก็บหรือการขนส่งที่จำเป็นสำหรับสินค้าดังกล่าว กรุณาหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อสินค้าเหล่านี้
*ข้อบังคับการนำเข้าและส่งออกอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งและประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง โปรดตรวจสอบข้อกำหนดล่าสุดกับศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งก่อนทำการสั่งซื้อ
สิ่งของต่อไปนี้เป็นสิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายการต่อไปนี้:
หมวดหมู่สิ่งของต้องห้าม
สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
- ยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น คอนแทคเลนส์ เครื่องนวด และเครื่องช่วยฟัง สามารถจำหน่ายได้โดยผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาตเท่านั้น
- สินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น สิทธิบัตร อนุสิทธิบัตร สิทธิในแบบผลิตภัณฑ์ เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิข้างเคียง แบบผังวงจรรวม หรือสิทธิของนักปรับปรุงพันธุ์พืช เป็นสิ่งต้องห้ามในการจำหน่าย
สิ่งพิมพ์ที่ผิดกฎหมาย
- สิ่งของลามกอนาจารหรือสินค้าสำหรับผู้ใหญ่; สื่อลามกเด็ก
- เพชร (ทั้งแบบดิบและแบบเจียระไน); เงินปลอม; แสตมป์และดวงตราแสตมป์ภาษี; เอกสารราชการ
- สมบัติของชาติ; มรดกทางวัฒนธรรมที่สำคัญ
- ผลงานศิลปะสำคัญ; ซีดี/ดีวีดี/ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์; สินค้าที่ติดฉลากทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ทราบแหล่งที่มา
- สลากกินแบ่ง; เงินสด; บัตรกำนัลของขวัญ; คูปองอาหารและเครื่องดื่ม
วัตถุระเบิดและวัตถุอัดความดัน
- สเปรย์อัดแรงดัน แก๊สแรงดันสูง เชื้อเพลิงแก๊ส (เช่น กระป๋องบิวเทนและถังแก๊ส) ไฟแช็กแก๊ส ตะเกียงน้ำมัน หายใจออกซิเจนแบบพกพา แก๊สเหลว ฮีเลียม สารทำความเย็น (ฟรีออน) ไนโตรเจน ไนโตรเจนเหลว เครื่องผลิตออกซิเจนขนาดเล็ก ถังออกซิเจน (รวมถึงอุปกรณ์ดำน้ำ) กระป๋องสเปรย์ (เช่น สเปรย์ผม สเปรย์ระงับกลิ่นกาย สเปรย์สี และสเปรย์บรรเทาปวด) ผลิตภัณฑ์เพิ่มออกซิเจน ผลิตภัณฑ์แก๊สสำหรับแคมป์ปิ้ง (เช่น เตาแก๊สพกพา) เครื่องดับเพลิง อุปกรณ์ไฮดรอลิก และเครื่องยนต์รถยนต์
สารไวไฟและสารออกซิไดซ์
- วัสดุและของเหลวไวไฟ ลูกปิงปอง เชื้อเพลิง (เช่น น้ำมันเบนซินและน้ำมันก๊าด) ไม้ขีดไฟ ไฟแช็ก สี น้ำหอม/ฟราแกรนซ์/น้ำมันอโรม่า/น้ำมันหอมระเหย น้ำยาทาเล็บและน้ำยาล้างเล็บ แอลกอฮอล์ ทินเนอร์ สารออกซิไดซ์ น้ำมันพืช น้ำมันเครื่อง
- สิ่งของที่มีฉลากคำเตือนเช่น “ห้ามเข้าใกล้เปลวไฟ” หรือข้อความในทำนองเดียวกัน
ตัวอย่าง: ครีมกันแดด แชมพู กาว เป็นต้น - กาว (ผลิตภัณฑ์ที่มีกาว เช่น ฟิกเกอร์ ตุ๊กตา งานอดิเรก ของเล่น ชุดขนตาปลอม ฯลฯ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อทำการกำจัด)
สิ่งมีชีวิตและชีวภาพ
- สิ่งมีชีวิต (รวมถึงสัตว์ พืช และแมลง) สิ่งของที่มีดิน ดอกไม้ กระถางต้นไม้ เหยื่อมีชีวิต ผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ อาหารสัตว์เลี้ยง น้ำนมสัตว์สด ไข่ สินค้าที่ต้องแช่เย็นหรือแช่แข็ง ผักและผลไม้ เมล็ดพืช ตัวอย่าง (เช่น แมลง) ปะการังแดง และสตัฟฟ์สัตว์ (รวมถึงตัวอย่างขนาดใหญ่)
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่มีปริมาณแอลกอฮอล์เกิน 24% (ขึ้นกับกฎระเบียบการนำเข้าของแต่ละประเทศ เครื่องดื่มที่ต่ำกว่า 24% อาจถูกจำกัดโดยศุลกากรเช่นกัน)
- ผลิตภัณฑ์จากสัตว์และพืชที่ละเมิดCITES (อนุสัญญาวอชิงตัน) เช่น งาช้าง กระดองเต่า ขนสัตว์ หนังจระเข้ หนังงู หนังตะกวดหรือแมงป่อง เป็นต้น
อาวุธปืนและกระสุน (รวมถึงของเลียนแบบ)
- อาวุธปืน (รวมถึงปืนโมเดล ปืนลม ปืนพก ปืนไรเฟิล ปืนกล ปืนใหญ่ ตลอดจนกระสุนและชิ้นส่วนปืน) มีดเลียนแบบ และดาบทุกประเภท
แบตเตอรี่และสิ่งของที่มีสนามแม่เหล็ก
- แบตเตอรี่ชาร์จได้ แบตเตอรี่ตะกั่ว-กรด แบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์ แบตเตอรี่ลิเทียมเมทัล (จำกัดในบางประเทศ) แบตเตอรี่ลิเทียมไอออน (จำกัดในบางประเทศ) ผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเทียมเมทัลหรือแบตเตอรี่ลิเทียมไอออน (จำกัดในบางประเทศ) แม่เหล็ก และเครื่องกำเนิดไฟฟ้า/เครื่องยนต์
วัตถุระเบิดและสิ่งของเกี่ยวกับแก๊ส
- ผลิตภัณฑ์ที่มีดินปืน (เช่น ดอกไม้ไฟ ประทัด ดอกไม้ไฟแบบตะวันตก และกระสุน) ระบบกันสะเทือนและโช้กอัพ สินค้าใหม่หรือใช้แล้วที่เคย (หรืออาจเคย) สัมผัสกับเชื้อเพลิงหรือน้ำมัน และเครื่องปรับอากาศ
- ถุงลมนิรภัยรถยนต์ พวงมาลัยที่มีถุงลมนิรภัย ภาชนะสำหรับเก็บเชื้อเพลิงหรือน้ำมัน ถังเก็บเชื้อเพลิง คาร์บูเรเตอร์ (ทั้งใหม่และใช้แล้ว) อุปกรณ์ดึงเข็มขัดนิรภัย และยานพาหนะ (รวมถึงรถยนต์ รถจักรยานยนต์ รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า และจักรยานที่ไม่สามารถปล่อยลมยางได้)
สารพิษ
- ยาเสพติด สารออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท อุปกรณ์เสพยา ยาเสพติดให้โทษ สารพิษและสารอันตราย ยาฆ่าแมลง ยาสูบ/บุหรี่ ยากันแมลง สารเคมีทางการเกษตร และสารทำละลายอินทรีย์
สารเคมี
- วัสดุกัดกร่อน ปรอท (รวมถึงสินค้าที่มีปรอท เช่น แบตเตอรี่ เทอร์มอมิเตอร์ เครื่องวัดความดันโลหิต และบาโรมีเตอร์) คลอโรฟอร์ม น้ำยาฟอกขาว เปอรอกไซด์ สารออกซิไดซ์ ถ่าน/ถ่านชาโคล น้ำแข็งแห้ง แอสเบสตอส ยูเรเนียม พลูโตเนียม เข็ม ของเสียกัมมันตรังสี โซเดียมไฮดรอกไซด์ แบเรียมคาร์บอเนต ฟอร์มาลิน ฟอร์มาลดีไฮด์ ตลับหมึกพิมพ์ หมึก และตลับหมึกพิมพ์
การตีกลับพัสดุระหว่างประเทศ
พัสดุอาจถูกตีกลับโดยศุลกากรปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งด้วยเหตุผลต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเกินมูลค่าหรือปริมาณที่จำกัดในการนำเข้า ไม่ชำระอากรและภาษีตรงเวลา ไม่ยื่นเอกสารพิธีการศุลกากรที่กำหนด ผู้รับปฏิเสธการรับ หรือมีสิ่งของต้องห้ามปะปน
หากพัสดุถูกตีกลับ ระบบจะส่งกลับไปยังคลังสินค้าของ Doorzo ในประเทศญี่ปุ่นโดยค่าเริ่มต้น เมื่อพัสดุกลับถึงและถูกบันทึกเข้าคลัง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านข้อความในระบบ พัสดุที่ถูกตีกลับจะได้รับสิทธิ์จัดเก็บฟรี 30 วัน โปรดดำเนินการจัดส่งใหม่ภายในระยะเวลาดังกล่าว หากไม่มีการดำเนินการภายใน 30 วัน พัสดุจะถือว่าสละสิทธิ์ และ Doorzo สงวนสิทธิ์ในการจัดการกำจัดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
โดยหลักการแล้วค่าจัดส่งระหว่างประเทศที่ได้ชำระสำหรับพัสดุที่ถูกตีกลับจะไม่สามารถขอคืนได้ และสินค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้ เมื่อพัสดุกลับถึงคลังญี่ปุ่นแล้ว คุณสามารถดำเนินการจัดส่งใหม่ได้
เมื่อดำเนินการจัดส่งใหม่ จะมีค่าธรรมเนียมดังต่อไปนี้:
ค่าจัดส่งระหว่างประเทศครั้งใหม่ + ค่าดำเนินการพัสดุตีกลับ (500 เยนต่อออเดอร์) + ค่าจัดส่งคืน (ถ้ามี) + ค่าบริการเสริมความแข็งแรงหรือบริการอื่น ๆ เพิ่มเติม (ถ้ามี)
*พัสดุที่ถูกตีกลับไม่สามารถรวมกับออเดอร์อื่นที่จัดเก็บอยู่ได้ อย่างไรก็ตามสามารถแยกจัดส่งได้ และจะมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการเพิ่มเติม
นโยบายการตีกลับตามผู้ให้บริการขนส่ง
[Japan Post]
Japan Post จะส่งพัสดุกลับโดยใช้หมายเลขติดตามเดิม โดยปกติกระบวนการตีกลับใช้เวลา1–3 เดือน แต่ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาที่แน่นอนได้
สำหรับวิธีการจัดส่งที่แตกต่างกัน:
- ทางเรือ / ไปรษณีย์ทางอากาศ: มีค่าใช้จ่ายในการส่งคืน; โดยปกติพัสดุจะถูกส่งกลับทางเรือ
- EMS / EPL: ไม่มีค่าจัดส่งคืน; โดยปกติพัสดุจะถูกส่งกลับทางอากาศ
*หากมูลค่าพัสดุของคุณเกิน 200,000 เยน อาจต้องชำระค่าดำเนินการนำเข้าขณะส่งคืนถึงญี่ปุ่นเพิ่มเติมจากค่าจัดส่งคืน โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมอยู่ที่6,600–12,000 เยน ขึ้นอยู่กับสภาพของพัสดุ
[ECMS] & [Doorzo Air]
วิธีการจัดส่งนี้ไม่รองรับการส่งคืน หาก Doorzo ติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและต้องการความร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหรือศุลกากร โปรดติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเร็วและดำเนินขั้นตอนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
หากไม่มีการดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด พัสดุอาจถือว่าถูกสละสิทธิ์โดยผู้ให้บริการขนส่ง ในกรณีดังกล่าว ไม่สามารถกู้คืนพัสดุได้ และค่าพัสดุและค่าจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมดที่ชำระแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้
[DHL] & [FedEx]
หากพัสดุถูกพิจารณาให้ตีกลับโดย DHL หรือ FedEx ค่าจัดส่งระหว่างประเทศจะไม่สามารถขอคืนได้ และอาจมีค่าจัดส่งคืนและค่าธรรมเนียมการดำเนินการเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมที่แน่นอนจะอ้างอิงตามการแจ้งจากผู้ให้บริการหลังจากพัสดุกลับถึงคลังของ Doorzo
นอกจากนี้ หากพัสดุถูกตีกลับหลังจากถึงปลายทางเนื่องจากไม่ชำระอากรและภาษี และผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บค่าอากรและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องดังกล่าวกับ Doorzo ภายหลัง Doorzo สงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าวคืนจากผู้ใช้
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านทางทิกเก็ตลูกค้า!