Процесс покупки / Статус заказа

• Рабочие часы Doorzo (JST)

  Часы работы службы поддержки Doorzo, обработки заказов и склада (по японскому времени) следующие: Служба поддержки : понедельник–пятница 10:30–18:30 (в вы…

• Как покупать товары на Doorzo? Каков порядок действий?

  Покупать с Doorzo просто. Процесс выглядит следующим образом: ① Выберите товар и оплатите заказНайдите и выберите нужный товар на Doorzo. После подтвержде…

• Мой заказ был успешно оформлен?

  После успешной покупки статус заказа будет обновлён на «Покупка/В пути» Ручная обработка заказов доступна ежедневно с 10:00 до 19:00 (JST). Заказы, требую…

• После отправки продавцом сколько времени потребуется, чтобы товар прибыл на склад Doorzo?

  Предполагаемые сроки внутренней доставки по Японии следующие: Ненаселённые удалённые районы: обычно 2–10 дней на доставку Удалённые районы (например, Хокк…

• Могу ли я самостоятельно заказать товар и отправить его через ваш склад?

  Doorzo не предоставляет услугу «только пересылка». Если вы хотите, чтобы ваши товары были отправлены через нашу компанию, пожалуйста, оформляйте заказ на…

• Можно ли отправить мои товары на адрес в Японии?

  Doorzo — это прокси‑сервис покупок, базирующийся в Японии, и мы не осуществляем доставку заказов по адресам внутри Японии.

• Можно ли забрать товар напрямую со склада Doorzo?

  Doorzo не предоставляет самовывоз или личную доставку. Все заказы доставляются только международной доставкой.

• Для каких интернет‑магазинов Doorzo предоставляет услуги посреднической покупки?

  Doorzo предлагает комплексные услуги по посредническим покупкам на различных сайтах электронной коммерции, таких как Mercari, Rakuten Rakuma, Amazon Japan…

• Взимается ли с Doorzo комиссия за посредническую покупку?

  Да, при покупке через Doorzo взимается комиссия за посредническую покупку. Конкретную стоимость этой комиссии вы можете найти в деталях товара.

• Могу ли я получить бонусы за товар при покупке?

  Если ваша покупка соответствует требованиям продавца, к заказу может быть добавлен бонусный товар. Однако, поскольку каждый продавец устанавливает собстве…