Заказы и покупки

Процесс покупки / Статус заказа

• Рабочие часы Doorzo (JST)
• Как покупать товары на Doorzo? Каков порядок действий?
• Мой заказ был успешно оформлен?
• После отправки продавцом сколько времени потребуется, чтобы товар прибыл на склад Doorzo?
• Могу ли я самостоятельно заказать товар и отправить его через ваш склад?

More

Купоны

• Что делать, если не удаётся использовать купон?

Mercari

• Когда продавец на Mercari отправит товар? Как долго мне нужно подождать, прежде чем я смогу запросить возврат средств?
• Продавец требует сообщение перед покупкой. Поможете оставить сообщение?

Mercari Auction

• Поддерживают ли аукционы Mercari использование лимита для ставок?
• Могу ли я отменить ставку на Mercari после её размещения?

Аукцион JDirectItems

• Как мне получить возврат лимита аукциона JDirectItems?
• Почему лимит был автоматически возвращён, хотя я не подавал(а) заявку на возврат?
• Почему мой заказ на аукционе JDirectItems не отображается в разделе «Мой заказ»?
• Когда продавец аукциона JDirectItems отправит товар?
• Могу ли я отменить ставку после её размещения на аукционе JDirectItems?

More

Rakuten Rakuma

• Почему мой заказ Rakuma остается в статусе «Оплачено / Обрабатывается», а не обновляется до «Куплено / Прибывает»?

Bunjang

• Что такое Bunjang? Как пользоваться сервисом посреднических покупок Doorzo на Bunjang?

Сообщения и комментарии

• Я хочу купить несколько разных товаров у одного продавца. Могу ли я оставить сообщение продавцу с просьбой создать единое объявление?
• Продавец сообщил, что при покупке нескольких товаров действует скидка. Можете помочь мне оставить сообщение с этим вопросом?
• Как я могу оставить сообщение продавцу?

Срок хранения и сборы

• Как долго товары могут находиться на хранении после прибытия на склад?
• Как оплатить плату за хранение?

Doorzo Authenticate

• Могу ли я использовать службу аутентификации Doorzo?
• Что, если товар признан подделкой?
• Как подать заявку на получение Сертификата аутентификации от Doorzo Authenticate и сколько это стоит?

Бесплатная новая коробка / Точный вес

• Подходит ли моя посылка для услуги «Без пустой коробки» или услуги «Точный вес»?
• Что делать, если я получил(а) пустую посылку?
• Что делать, если вес полученной посылки не соответствует исходящему весу?

Anybuy

• Сколько времени занимает обработка заявки AnyBuy?
• Сколько составляет комиссия сервиса AnyBuy?
• Могу ли я использовать купоны для AnyBuy?

Kuji

• Что такое Kuji и как принять участие?