日本邮政
Doorzo目前提供由日本邮政承运的四种寄送方式：EMS、AIR Packet、航空件和海运件。
以下为各线路的服务介绍及相关须知。如您计划选择日本邮政寄送，请在选择物流前仔细阅读以下内容：
各线路介绍
| EMS | 邮政最快速物流，享受Doorzo优先打包发货的服务。 |
| AIR Packet | 快速空运物流，适用于不超过1.8千克的小型包裹。 |
| 航空件 | 速度仅次于EMS，价格比EMS更低，高性价比。 |
| 海运件 | 使用船运运输，价格最为经济但运送时间也最久，适合重物/不急需的商品。 |
① 物流时效可能因不可抗力因素（如自然灾害等）或当地海关及邮政处理速度影响而出现延迟。国际物流时效均以实际运输为准，请悉知见谅。
② 快递站、自提点（智邮站）、自提柜、邮局及邮政信箱（PO Box）均不支持邮寄，请填写您的住宅地址以确保包裹顺利送达。（部分国家及地区）
费用说明
① 运费相关
发往各国家和地区的物流费用，您可以在【App】-【我的】-【国际运费计算器】中进行计算预估。
*如果您选择了日本邮政EMS之外的物流方式，根据重量有可能会收取一定的发送手续费。
② 发送手续费 0日元起！
不同物流方式在寄送商品时，将收取一定的发货手续费。具体费用将根据包裹的发货重量及所选择的物流方式计算。
| 物流方式 | 发送手续费（日元） |
|---|---|
| EMS | 不收取发货手续费用 |
| AIR Packet | 400～600 日元 |
| 海运／航空件 | 200～2,000日元 |
物流限制
1. 商品数量限制
本体数量不受日本发货物流限制，需注意收货国家的限制规则。
2. 含电池商品数量限制
- ① 锂电池 — 必须安装在设备内，不可单独放置或分开寄送（例如：相机、游戏机、手机、平板、电脑等）
★ 每个包裹内，最多可寄送 2件 含内置锂电池的商品；
★ 单独外置电池，不支持寄送。 - ② 干电池a（可充电电池） — 必须安装在机器内，不可分开放置
★ 每个包裹内，最多可寄送 4件 装有干电池a的商品。 - ③ 干电池b（一次性电池） — 数量原则上不限，建议少量寄送（例：手表、扭蛋机等）
- ④ 小型纽扣电池（一次性电池） — 数量原则上不限，建议少量寄送（例：手表、扭蛋机等）
*若包裹内电池数量超过上述限制，通过日本邮政寄送将存在被退运的风险。包裹一旦被退运，相关运费将不予退还。请您在知悉相关风险后，确认包裹内电池数量，并谨慎选择物流方式。
*若包裹内锂电池数量超过 2 个，可尝试选择海运，但是否可成功寄送仍须依实际审核结果为准，无法保证一定能寄送成功。
3. 禁运限制
日本邮政禁止出口商品如下，包含并不仅限于：
- 火药类
- 气体类
- 可燃性液体
- 可燃性固体、自燃性物质、与水接触产生引火性气体的物质
- 氧化性物质及有机过氧化物
- 有毒物质及传染性物质
- 放射性物质
- 腐蚀性物质
- 含有危害环境物质的其他有害物质及物品
*更多禁运品详情，请确认日本邮政官网及【使用说明-禁运&退运】
4. 包裹尺寸重量限制
常见EMS、航空件、AIR Packet和海运的尺寸和重量限制如下：
| EMS、航空件、海运 | AIR Packet | |
|---|---|---|
| 重量上限 | 20kg ～ 30kg | ～ 1.8kg |
| 尺寸上限 | L +（W + H）× 2 = 300cm | L + W + H = 90cm |
| 最长边上限 | ～ 150cm | ～ 60cm |
*根据国家或地区的邮政要求不同，在尺寸及重量上可能会有不同的规定，请务必在购买前确认日本邮政官网。
5. 包裹内商品总金额限制
根据日本关税法相关规定，使用日本邮政的物流方式，由日本寄往海外的商品总价 >20万日元 时，需提交出口申报。
当商品总价超过20万日元时，将会产生出口申报手续费。该费用在收取国际物流费用时一并收取。
*注：商品总价是指包裹内所有商品在扣除优惠券、手续费等费用后的实际商品购买总金额。
费用构成如下：
| 费用项目 | 金额 |
|---|---|
| 日本邮政收取的申告手续费 | 2,800日元 |
| Doorzo收取的处理手续费 | 400日元 + 每个子订单 200日元 |
例如：
当包裹内含有 10个子订单 时，出口申报手续费计算方式如下：
（10 × 200日元 + 400日元）＋ 2,800日元 ＝ 5,200日元
*具体费用可在国际物流费用明细中查看。详情请确认日本邮政官网。
其他注意事项
【通关&关税】
寄往各国的包裹可能会面临关税征收，具体情况取决于目的国家的海关规定和政策。不同国家对商品的征税标准、征税种类以及免税额可能存在差异。当包裹需要进行支付关税的通关手续时，收件人须按照各国海关或物流人员的指示自行办理，由此产生的税费需由收件人承担。
*如果对税单以及费用有疑问，请咨询物流公司和相关海关人员。更多关税相关说明，请参考【使用说明-税费相关】。
【退运相关】
如果因寄达国家海关判断超过入境标准、未及时缴纳税金、收件人拒收或包裹内含禁运品等原因导致包裹被退运，待包裹退运入库后，我们将为您提供 30天 的免费储存期。请务必在此期限内选择重新发送，并再次支付所选物流的全程运费（退运费+重新寄出运费）。
通常会产生退运费用，具体费用将在包裹退回Doorzo仓库后由物流方告知。若在30天内未选择重新发送，将被视作放弃该包裹。
*更多退运相关说明，请参考【使用说明-禁运&退运】。
【签收及售后须知】
为保障您的权益，请在签收包裹时务必注意以下事项：
- ① 在签收时，无论包裹外包装是否看似完好，请务必在开箱验货时拍照并录制完整开箱视频，并完整保留纸箱及包裹的原状（面单、包装、缓冲材料等）。
- ② 若您在签收后发现任何问题，请主动联系承运方开具相应的丢件或破损证明，并在收到包裹后的 5天内 将您的开箱照片或视频等信息反馈给我们的客服。
*在Doorzo客服确认并处理相关事宜之前，请勿丢弃任何相关凭证，以免售后申诉失败或发生不必要的问题。
日本邮政最高赔付金额说明
| 物流方式 | 最高赔付金额 | |
|---|---|---|
| EMS | 20,000日元 | |
| AIR Packet | 不受理任何理赔申请（破损 / 缺件 / 丢失等） | |
| 国际小包 （航空件、船运） |
重量 ≤ 5kg | 11,160日元 |
| 5kg < 重量 ≤ 10kg | 15,170日元 | |
| 10kg < 重量 ≤ 15kg | 19,190日元 | |
| 15kg < 重量 ≤ 20kg | 23,200日元 | |
| 20kg < 重量 ≤ 25kg | 27,220日元 | |
| 25kg < 重量 ≤ 30kg | 31,230日元 | |
*更多售后相关说明，请参考【使用说明-售后服务】。
如果有更多问题，请提交「反馈工单」咨询客服！