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ECMS

ECMS
 
ECMS 是亚洲领先的物流服务商,具备丰富的跨境物流经验,致力于以具竞争力的价格提供高品质的国际配送服务。
 

 

ECMS 空运包裹服务

覆盖地区

ECMS 空运包裹目前支持配送至以下国家及地区:台湾、香港、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、印度尼西亚、韩国、美国、加拿大、澳大利亚。
*部分国家涉及 DDP(完税后交货)、SST 等税费,具体请参阅【使用说明-税费说明】
 

运输时间

  • 预计运输时间:7–21 个工作日
  • 实际运输时间可能因目的地不同而有所差异。受自然灾害、海关清关流程或物流因素等影响,配送可能出现延迟。国际运输时效存在不确定性,敬请谅解。
 

寄送要求

  • 收件地址须以英文填写
  • 必须填写收件人真实姓名(法定姓名)。如因姓名不正确或不完整导致清关失败或退件,所产生的相关费用将由用户自行承担。
  • 不支持配送至自提点、代收点、置物柜、邮局或 PO Box 地址。请务必提供有效的住宅地址以确保顺利配送。
 

 

运费说明

① 运费

运费将根据目的地以及包裹的重量、尺寸计算。您可在【App】-【我的】-【国际运费计算器】中进行预估查询。
ECMS 运费不仅根据包裹实际重量计算,同时还会依据公式计算体积重量,此物流方式会基于商品的重量和体积重量,二者取其大计算费用
 
体积重量计算公式:
体积重量(kg)= 长 × 宽 × 高 ÷ 5000(单位:cm)
 

② 发送手续费

发送手续费 150日元~2,000日元不等,根据商品实际发货重量/体积重计算,具体收费明细,可以在选择物流时留意确认。
 

 

运输限制

① 电池相关限制

所有含锂电池商品严禁寄送。禁止寄送的电池相关商品包括但不限于:
  • 移动电源、智能手机、平板电脑、笔记本电脑、游戏主机、备用或替换用锂电池等
干电池(可充电型 – A 类)
  • 必须安装在设备内部(不可单独寄送)
  • 每个包裹内最多 4 件含干电池 a 商品
干电池 b(一次性电池)
  • 数量原则上不限
  • 建议少量寄送
小型纽扣电池(一次性电池)
  • 数量原则上不限
  • 建议少量寄送(例:手表等)
 

② 其他限制

各国家与地区的具体限制条件,请参阅下方国家/地区限制表。
*具体限制请参考 ECMS 官方说明:https://www.ecmsglobal-jp.com/zh/guidelines
 
地区 运输限制
尺寸限制 最小可邮寄包裹尺寸:15 cm (L) × 10 cm (W) × 0.5 cm (H),不到以上尺寸的情况无法使用 ECMS。
发货频次 每周发货两次
共通限制

① 包裹总额低于 500 日元或超过 200,000 日元的包裹将无法使用该物流方式。

不支持运输以下商品,包含并不限于:防晒霜、除臭剂、染发剂、药品、通信设备、赌博相关物品(扑克牌等)、宠物食品、烟草、酒类及食品、含轮毂的轮胎、武器及护甲、武器或护甲配件、仿制刀剑、模型枪、玩具枪以及无线设备等。

台湾

① 最长边不超过 80 cm,次长边不超过 60 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 收件人姓名需与身份证姓名一致。

③ 中国地区的陶瓷制品、茶叶、美白类商品以及美容健康类设备不支持邮寄。

香港

① 最长边不超过 150 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 版权相关商品及大米等商品不支持邮寄。

新加坡

① 最长边不超过 100 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 建议清关金额范围:400 SGD 以下。

③ 口香糖不支持邮寄。

马来西亚

① 最长边不超过 160 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 建议清关金额范围:500 RM 以下。

③ 头盔、影像设备、盐等商品不支持邮寄。

美国

① 最长边不超过 55 cm;围长(最长边 + 周长)需在 213 cm 以内。
※ 周长计算方式:宽 × 2 + 高 × 2

② 不支持美国部分地区及 PO Box 地址。

③ 因海关风险、法规限制或承运商要求,以下商品不支持邮寄:奢侈品(真皮制品、品牌服饰)、化妆品、食品、药品、保健品、烟草、宠物食品、刀具(含厨房刀具)、眼镜/太阳镜、通信设备、汽车零件、模型枪等。

④ 关于 DDP 的详细说明,请参考:使用指南 → 国际物流 →「进口关税与税费」。

澳大利亚

① 最长边不超过 104 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 建议清关金额范围:1,000 AUD 以下。

③ 进口陶瓷制品可能会被海关查验,请购买前先向当地海关确认。蜡烛、羊毛包、遮阳帽以及带有澳大利亚国旗的商品无法使用 ECMS。

泰国

① 最长边不超过 70 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 120 cm 以内。

② 建议清关金额范围:40,000 THB/包裹。

③ 美容健康类设备、肥皂/沐浴露/牙膏、美白类商品以及带有泰国国旗或国王徽章的商品无法使用 ECMS。

菲律宾

① 最长边不超过 100 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 建议清关金额范围:10,000 PHP/包裹。

③ 仿制品及吸烟相关用品无法使用 ECMS。

印度尼西亚

① 最长边不超过 105 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 170 cm 以内。

② 建议清关金额范围:1,500 USD/天。

③ 保健品、化妆品、电子产品、鞋类及服饰存在进口数量限制,请谨慎购买。

韩国

① 最长边不超过 100 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 160 cm 以内。

② 信件等商品无法使用 ECMS。

加拿大

① 最长边不超过 127 cm;三边总和(长 + 宽 + 高)需在 290 cm 以内。

② 羽毛制品、羊毛制品、皮革制品、美容仪器及刀具无法使用 ECMS。

 

 

通关 & 关税

寄往各国家/地区的包裹,可能会根据目的地海关规定产生关税或其他进口费用。由于各国家/地区的征税标准、税种、免税额度及清关政策不同,实际费用请以当地海关或物流公司的通知为准。
如包裹需要办理缴税或清关手续,收件人需按照当地海关或物流公司的指示自行完成相关手续并承担由此产生的税费。
若因收件人未及时缴税、未提交所需清关资料或未配合清关,导致清关失败、退运或产生额外费用,相关手续费、退运费、关税及其他费用需由用户自行承担
*如您对税单、费用明细或清关要求有疑问,请直接咨询当地物流公司或海关人员。更多关税相关说明,请参考【使用说明-税费相关】。
 

 

退运

若包裹被海关及物流方判定退运,待包裹退运入库后,我们将为您提供 30天的免费储存期。请务必在此期限内选择重新发送,并再次支付所选物流的全程运费(退运费 + 重新寄出运费)。若在 30 天内未选择重新发送,将被视作放弃该包裹
如包裹在到达目的地后因未支付关税而被退运,且物流方向 Doorzo 追缴相关关税及手续费用的,Doorzo 有权向用户收取该部分应付关税及相关手续费用
*更多退运相关说明,请参考【使用说明-禁运&退运】
 

 

签收及售后须知

为保障您的权益,请在签收包裹时务必注意以下事项:

① 在签收时,无论包裹外包装是否看似完好,请务必在开箱验货时拍照并录制完整开箱视频,并完整保留纸箱及包裹的原状(面单、包装、缓冲材料等)。

② 若您在签收后发现任何问题,请主动联系承运方开具相应的丢件或破损证明,并在收到包裹后的 5天内将您的开箱照片或视频等信息,反馈给我们的客服。

*在 Doorzo 客服确认并处理相关事宜之前,请勿丢弃任何相关凭证,以免售后申诉失败或发生不必要的问题。
*更多售后相关说明,请参考【使用说明-售后服务】
 

 
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