FedEx
FedEx 是一家全球物流公司，提供快速可靠的运输服务。确保从日本安全快捷地运送商品到全球。
Doorzo目前提供以下两条FedEx物流线路：
- FedEx：标准运输线路，适合一般国际配送需求。
- FedEx Priority：运输速度更快，支持配送至更多国家及地区，适合对配送时效有较高要求的用户。
注意事项
- 收货地址需用英文填写。
- FedEx 要求收件人姓名需填写真实法定姓名。若未填写实名，导致包裹无法清关或被退运的风险，将由用户本人承担。
- 快递站、自提点（智邮站）、自提柜、邮局及邮政信箱（PO Box）均不支持邮寄，请填写您的住宅地址以确保包裹顺利送达。(部分国家及地区）
发货时间
每周周一、周三、周五发货。
*节假日发货时间变动，请见站内公告。
运输时效
- Fedex：约 5～14 个工作日
- Fedex Priority：约 2～7 个工作日
- 根据收货地址不同，物流时效有所差异。运输时间可能因不可抗力因素（如自然灾害）或当地海关、物流处理速度而延迟。国际物流的具体时效以实际运输为准，敬请谅解。
运费
① 运费
发往各国家和地区的具体 FedEx 以及Fedex Priority 物流费用，您可以在【App】-【我的】-【国际运费计算器】中进行计算。
FedEx 运费不仅根据包裹实际重量计算，同时还会依据公式计算体积重量，此物流方式会基于商品的重量和体积重量，二者取其大计算费用。
体积重量计算方式：
体积重量（kg）= 长 × 宽 × 高 ÷ 5000（单位：cm）
② 发送手续费
发送手续费 150日元～2,200日元不等，根据商品实际发货重量/体积重计算，具体收费明细，可以在选择物流时留意确认。
③ FedEx 超尺寸附加费
若包裹符合以下任一条件，FedEx 将加收超尺寸附加费：
| 类型 | 触发条件 | 附加费 |
|---|---|---|
| 尺寸超标 （满足任一项） |
・最长边 ＞ 121 cm，或第二长边 ＞ 76 cm ・长 +（宽 + 高）× 2 ＞ 266 cm ・包裹体积 ＞ 169,901 cm³ *最低计费重量：若满足以上条件，运费最低按 18 kg 计费（未满18 kg按18 kg计，已满则按实际重量/体积重计费）。 |
3,390日元 ／包裹 |
| 重量超标 | 实际重量 ＞ 25 kg | 3,390日元 ／包裹 |
注意：
- 超尺寸包裹（如：鱼竿、台球杆、高尔夫球杆、滑雪板、等身手办/立牌、长海报、汽车保险杠、家具等）会导致国际运费大幅增加，请在购买前确认商品尺寸。
- 尺寸及超重的判定标准均以 FedEx 官方实际测量结果为准。
- 若包裹触发以上条件，最终运费可能与下单时的预估费用不同，敬请理解。
- 如包裹在最终打包后未触发上述特殊处理费用条件，发货后 3～7 个工作日内将自动退还 3,390 日元。
运输限制
商品数量限制：
本体数量不受日本发货物流限制，需注意收货国家的限制规则。
禁运限制：
请参考收货国家或地区的进口禁运限制规定，并确认 FedEx 官网的禁运品列表：危险品和违禁品 | FedEx 中国
电池限制：
内置锂电池商品可寄送，数量原则上不受限制。
为降低退运风险，建议每票包裹内置锂电池数量控制于 10 个以内。
包裹尺寸重量限制：
FedEx 国际物流的包裹尺寸和重量限制可能因国家或地区而异，建议您在发货前与 FedEx 确认以确保获取准确信息。
尺寸限制请见下方表格:
| 限制类型 | 规格 |
|---|---|
| 重量上限 | ～40 kg |
| 三边长尺寸上限 | L +（W + H）× 2 = 105 cm |
| 最长边上限 | ～150 cm |
通关 & 关税
寄往各国家/地区的包裹，可能会根据目的地海关规定产生关税或其他进口费用。由于各国家/地区的征税标准、税种、免税额度及清关政策不同，实际费用请以当地海关或物流公司的通知为准。
如包裹需要办理缴税或清关手续，收件人需按照当地海关或物流公司的指示自行完成相关手续，并承担由此产生的税费。
若因收件人未及时缴税、未提交所需清关资料或未配合清关，导致清关失败、退运或产生额外费用，相关手续费、退运费、关税及其他费用需由用户自行承担。
*如您对税单、费用明细或清关要求有疑问，请直接咨询当地物流公司或海关人员。更多关税相关说明，请参考【使用说明-税费相关】。
退运
若包裹被海关及物流方判定退运，待包裹退运入库后，我们将为您提供 30天的免费储存期。请务必在此期限内选择重新发送，并再次支付所选物流的全程运费（退运费 + 重新寄出运费）。若在 30 天内未选择重新发送，将被视作放弃该包裹。
若包裹被 FedEx 判定退运，已支付的国际运费将不予退还，且可能产生额外的退运费用。相关费用以包裹退回 Doorzo 仓库后物流方实际通知为准。
此外，如包裹在到达目的地后因未支付关税而被退运，且物流方向 Doorzo 追缴相关关税及手续费用的，Doorzo 有权向用户收取该部分应付关税及相关手续费用。
*更多退运相关说明，请参考【使用说明-禁运&退运】。
签收及售后须知
为保障您的权益，请在签收包裹时务必注意以下事项：
- ① 在签收时，无论包裹外包装是否看似完好，请务必在开箱验货时拍照并录制完整开箱视频，并完整保留纸箱及包裹的原状（面单、包装、缓冲材料等）。
- ② 若您在签收后发现任何问题，请主动联系承运方开具相应的丢件或破损证明，并在收到包裹后的 5天内将您的开箱照片或视频等信息，反馈给我们的客服。
*在 Doorzo 客服确认并处理相关事宜之前，请勿丢弃任何相关凭证，以免售后申诉失败或发生不必要的问题。
*更多售后相关说明，请参考【使用说明-售后服务】。
如果有更多问题，请提交「反馈工单」咨询客服！