DHL

DHL ist einbekannter internationaler Kurierdienstleister, der ein breites Spektrum an Versand- und Zustelldiensten anbietet. Mit einemweltweiten Betriebsnetzwerkbietet es schnelle und zuverlässige Lieferungen.

Hinweis!!

DieVersandadresse muss auf Englisch angegeben werden.
DHL verlangt, dass der Name des Empfängers der vollständige rechtliche Nameist. Wird der vollständige rechtliche Name nicht angegeben, gehen alle Risiken, wie z. B. Probleme bei der Zollabfertigung oderRücksendungen, zu Lasten des Kunden.
Eine Zustellung an Abholstellen, Paketstationen, Postämter oder Postfächer wird nicht unterstützt. Bitte geben Sie eine gültige Wohnadressean, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten.

Versandzeit

Abholungen sind vonMontag bis Freitaggeplant.

*Die Versandzeiten können während Feiertagen variieren. Bitte beachten Sie denHinweis auf der Websitefür aktuelle Informationen.

Zustellzeit

Geschätzte Lieferzeit:ungefähr 3–14 Werktage
Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Faktoren wieFlugarrangements, Zollabfertigung, lokalen Zustellbedingungen sowie Feiertagen oder Hochsaisons variieren.Bitte entnehmen Sie den endgültigen Zeitrahmen dem aktuellen Zustellstatus.

Versandbezogene Gebühren

① Versandgebühr

DHL-Versandkosten für verschiedene Länder und Regionen können mithilfe der[App] – [Konto] – [Versandrechner].

Die Versandkosten von DHL werden nicht nur durch dietatsächliches Gewichtdes Pakets, aber auch durch seinvolumetrisches Gewicht. Das berechnungsfähige Gewicht richtet sich nach dem jeweils höheren Werthöherzwischen den beiden.

*Formel für das volumetrische Gewicht:Volumengewicht (kg) = Länge × Breite × Höhe ÷ 5000 (Einheit: cm)

② Versandbearbeitungsgebühr

Die DHL-Versandabfertigungsgebühr liegt zwischen150 JPY bis 2.200 JPY, abhängig vom tatsächlichen Gewicht oder dem volumetrischen Gewicht des Pakets. Die genauen Gebühren können bei der Auswahl der Versandmethode bestätigt werden.

③ DHL-Zuschlag für Übergröße und Sonderbehandlung

Wenn ein Paket eine der folgenden Bedingungen erfüllt, wird DHL anwendenZusätzliche Bearbeitungsgebührenwie nachstehend dargelegt:

1. Übergröße-Zuschlag (Abmessungen)

Ein Paket wird alsüberdimensioniert (nach Abmessungen) eingestuft,wenn es eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

Die längste Seite überschreitet100 cm
Die zweitlängste Seite überschreitet80 cm

Sobald ein Paket als überdimensioniert eingestuft wird,werden pro Paket JPY 3.300 berechnet..

2. Übergröße-Zuschlag (Gewicht)

Ein Paket wird alsüberdimensioniert (nach Gewicht) eingestuft,wenn das tatsächliche Gewicht oder das volumetrische Gewicht70 kg überschreitet.Sobald es eingestuft ist,werden pro Paket JPY 17.000 berechnet..

3. Sonderbearbeitungsgebühr (Gewicht)

Ein Paket erfordertbesondere Bearbeitung,wenn das tatsächliche Gewicht25 kg, aber nicht mehr als 70 kg beträgt.Für solche Paketewerden pro Paket JPY 3.300 berechnet..

Hinweise

Die Sonderbearbeitungsgebühr wirdnicht erhoben.wenn für das Paket bereits der Übergrößenzuschlag (Abmessungen) (3.300 JPY) oder der Übergrößenzuschlag (Gewicht) (17.000 JPY) berechnet wurde.
Wenn sowohl Größe als auch Gewicht die Grenzen überschreiten, wird sowohl der Übergrößenzuschlag (Abmessungen) als auch der Übergrößenzuschlag (Gewicht) möglicherweise erhoben.

Versandbeschränkungen

① Mengenbegrenzung für Artikel

Es gibtkeine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl der Artikelfür den Versand aus Japan. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass die Artikel denEinfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes entsprechen.

② Verbotene Artikel

Bitte beachten Sie dieEinfuhrbeschränkungen Ihres Bestimmungslandes oder Ihrer Regionsowie die Liste der verbotenen Artikel auf der offiziellen DHL-Website.
https://mydhlplus.dhl.com
Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an[Benutzerhandbuch – Verbotene Artikel & Rücksendung bei internationalem Versand].

③ Größen- und Gewichtsgrenzen für Pakete

DieGrößen- und Gewichtsgrenzenfür DHL-Internationalsendungen können je nach Zielland oder -region variieren. Es wird empfohlen, vor dem Versand bei DHL nachzufragen, um die genauesten Informationen zu erhalten.

④ Obergrenze des Paketwerts

Gemäß den japanischen Zollvorschriften gilt: Wenn der Gesamtwert der aus Japan versandten WarenJPY 200.000überschreitet, ist eineAusfuhranmeldung erforderlich. Doorzo unterstützt Sie beim Ausfuhranmeldeverfahren. Die Wertgrenzen unterliegen den Vorschriften derZollbehörde des Bestimmungslandes.

*Der Gesamtwert basiert auf demtatsächlichen Kaufpreisaller Artikel im Paket.

Weitere Hinweise

[Zoll & Abgaben]

Sendungen in verschiedene Länder könnenZollabgabenunterliegen, abhängig von den Vorschriften und Richtlinien des jeweiligen Bestimmungslandes. Steuerstandards, Arten von Abgaben und Freigrenzen können variieren. Wenn Zollabgaben anfallen, ist derEmpfänger verantwortlichfür die Erledigung der erforderlichen Verfahren und die Zahlung aller anfallenden Gebühren. Doorzo behält sich das Recht vor, Nutzer für etwaige ausstehende Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu belasten, die anfallen, wenn ein Paket aufgrund vonnicht gezahlten Bestimmungszöllenzurückgesendet wird.

*Für weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte[Benutzerhandbuch – Einfuhrzölle und -steuern].

[Internationaler Versand-Rücksendung]

Wird ein Paket zurückgesendet, bieten wir30 Tage kostenlose Lagerungnach Rücksendung des Pakets an das Doorzo-Lager an. Bitte veranlassen Sie innerhalb dieses Zeitraums eine erneute Versendung und übernehmen Sie erneut die gesamten Versandkosten (einschließlich der Rücksendegebühr sowie der neuen Ausgangsversandgebühr). Wird innerhalb von 30 Tagen keine erneute Versendung veranlasst, gilt das Paket alsaufgegeben.

Wird ein Paket von DHL zurückgesendet, wird dieursprüngliche internationale Versandgebühr nicht erstattet, und es können zusätzliche Rücksende-Bearbeitungsgebühren anfallen. Erfolgt die Rücksendung aufgrund vonNichtzahlung der Zollgebühren, behält sich Doorzo das Recht vor, dem Nutzer die entsprechenden Zollgebühren in Rechnung zu stellen.

*Für weitere Details siehe[Nutzerleitfaden – Verbotene Artikel und Rücksendungen bei internationalem Versand].

[Liefer- und After-Sales-Hinweis]

Zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen beachten Sie bitte beim Erhalt Ihres Pakets Folgendes:

Zum Zeitpunkt der Zustellung, unabhängig vom Zustand der äußeren Verpackung, bitten wir Sie,Fotos zu machen und ein vollständiges Auspackvideo aufzunehmen. Bitte bewahren Sie das Paket sowie alle Originalmaterialien in ihremursprünglichen Zustand auf(einschließlich des Versandetiketts, der Verpackung und der Polstermaterialien).
Sollten nach der Zustellung Probleme festgestellt werden, wenden Sie sich bitte an das Kurierunternehmen, um eine offizielle Bescheinigung über Verlust oder Beschädigung zu erhalten, und reichen Sie Ihre Auspackfotos/-videos innerhalb von5 Tagennach Erhalt bei unserem Kundensupport ein.

*Werfen Sie keine Verpackungen oder Beweismittel weg, bis der Doorzo-Kundensupport Ihren Fall geprüft hat. Andernfalls könnte Ihr Anspruchbeeinträchtigt oder abgelehnt werden. Für weitere Details siehe[Nutzerleitfaden – After-Sales-Service].

Abholservice in taiwanischen Convenience-Stores

Nach dem Kauf auf Doorzo und dem Versand über DHL können Sie Ihr Paket in einem7-Eleven- oder Hi-Life-Geschäft in Taiwan abholen.!

Abholprozess:

① Abholort auswählen
Nachdem DHL Ihr Paket versendet hat, wählen Sie Ihr bevorzugtes Geschäft über diesen Link:
https://ondemand.dhl.com/waybil.xhtml?ctrycode=TW

② Standort bestätigen
DHL wird Ihnen eine E-Mail senden,um den Abholort zu bestätigen.

③ Paket abholen
Sobald das Paket eingetroffen ist, holen Sie es im ausgewählten Geschäft ab.

Größen- und Gewichtsbeschränkungen für Pakete

Beschränkung	Grenze
Gewichtsgrenze	~ 5 kg
Größengrenze	L + (B + H) × 2 = 105 cm
Maximale Länge	~ 45 cm

Hinweise

Holen Sie Ihr Paket innerhalb von3 Tagen nach Ankunftim Geschäft ab, sonst wird es nach Japan zurückgeschickt.
Zahlen Sie etwaige Einfuhrzölle oder Gebühren direkt im Geschäft,bei der Abholung.
Zeigen Sie einengültigen Ausweis,vor, um Ihr Paket abzuholen; andere können es nicht für Sie abholen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte überKundentickets!