FedEx
FedEx ist ein globaler Kurierdienst für schnellen und zuverlässigen Versand. Sorgen Sie für eine sichere und schnelle Lieferung Ihrer Artikel aus Japan.
Hinweis!!
- Die Lieferadresse muss auf Englisch angegeben werden.
- FedEx verlangt, dass der Name des Empfängers dem vollständigen rechtsgültigen Namen entspricht. Wird der vollständige rechtsgültige Name nicht angegeben, trägt der Kunde alle Risiken, wie z. B. Probleme bei der Zollabfertigung oder Rücksendungen.
- Die Zustellung an Abholstellen, Paketstationen, Postämter oder Postfächer wird nicht unterstützt. Bitte geben Sie eine gültige Wohnadresse an, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
Versandzeit
Abholungen sind jeden Montag, Mittwoch und Freitag geplant.
*Versandpläne können während Feiertagen variieren. Bitte beachten Sie die Website-Mitteilung für aktuelle Informationen.
Lieferzeit
- Geschätzte Lieferzeit: ca. 5–14 Werktage
- Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Faktoren wie Flugplanung, Zollabfertigung, lokalen Zustellbedingungen sowie Feiertagen oder Hochsaisons variieren. Maßgeblich für den endgültigen Zeitraum ist der tatsächliche Lieferstatus.
Versandbezogene Gebühren
① Versandgebühr
FedEx-Versandgebühren für verschiedene Länder und Regionen können über [App] – [Konto] – [Versandrechner] berechnet werden.
Die FedEx-Versandkosten werden nicht nur durch das tatsächliche Gewicht des Pakets bestimmt, sondern auch durch sein Volumengewicht. Das abrechnungsfähige Gewicht richtet sich nach dem jeweils höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht.
Formel für das Volumengewicht:
Volumengewicht (kg) = Länge × Breite × Höhe ÷ 5000 (Einheit: cm)
② Versandbearbeitungsgebühr
Die FedEx-Versandbearbeitungsgebühr liegt zwischen JPY 150 und JPY 2.200, abhängig vom tatsächlichen Gewicht oder Volumengewicht des Pakets. Die genauen Gebühren können bei der Auswahl der Versandmethode bestätigt werden.
③ FedEx-Zuschlag für Übergröße und Übergewicht
Wenn ein Paket eine der folgenden Bedingungen erfüllt, erhebt FedEx einen Sonderbearbeitungszuschlag:
| Typ | Bedingung | Zuschlag |
|---|---|---|
| Übergröße (eine der folgenden Bedingungen) |
・Längste Seite ＞ 121 cm oder zweitlängste Seite ＞ 76 cm ・Länge + (Breite + Höhe) × 2 ＞ 266 cm ・Paketvolumen ＞ 169.901 cm³ *Mindestabrechnungsgewicht: Wenn eine der oben genannten Bedingungen erfüllt ist, beträgt das Mindestabrechnungsgewicht 18 kg, auch wenn das tatsächliche Gewicht oder das Volumengewicht niedriger ist. |
JPY 3.390 pro Paket |
| Übergewicht | Tatsächliches Gewicht ＞ 25 kg | JPY 3.390 pro Paket |
Hinweise:
- Übergroße Artikel (z. B. Angelruten, Billardqueues, Golfschläger, Skiausrüstung, lebensgroße Figuren/Aufsteller, lange Poster, Autostoßstangen, Möbel usw.) können die internationalen Versandkosten erheblich erhöhen. Bitte bestätigen Sie die Artikelabmessungen vor dem Kauf.
- Die Bestimmung von Größe und Gewicht erfolgt auf Grundlage der offiziellen Messungen von FedEx.
- Wenn ein Paket eine der oben genannten Bedingungen erfüllt, kann die endgültige Versandgebühr von der geschätzten Versandgebühr beim Checkout abweichen.
- Wenn das Paket nach der endgültigen Verpackung den Sonderbearbeitungszuschlag nicht auslöst, werden JPY 3.390 innerhalb von 3–7 Werktagen nach dem Versand automatisch erstattet.
Versandbeschränkungen
Artikelmenge:
Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Menge der aus Japan versendeten Artikel, beachten Sie jedoch die Einfuhrbeschränkungen des Ziellandes.
Verbotene Artikel:
Beachten Sie die Vorschriften des Ziellandes und die Liste der verbotenen Artikel von FedEx: Globale Versandbeschränkungen und verbotene Artikel | FedEx
Grenzwerte für Paketgröße und -gewicht:
Die Größen- und Gewichtsbeschränkungen für den internationalen FedEx-Versand können je nach Zielland/-region variieren. Wir empfehlen, dies vor dem Versand mit FedEx zu bestätigen.
Bitte entnehmen Sie die Größenbeschränkungen der folgenden Tabelle:
| Art der Beschränkung | Spezifikation |
|---|---|
| Maximales Gewicht | ~ 40 kg |
| Maximale Gesamtabmessungen | L + (B + H) × 2 = 105 cm |
| Maximale Länge einer Seite | ~ 150 cm |
Zollabfertigung und Abgaben
Sendungen in verschiedene Länder können je nach Vorschriften und Richtlinien des Ziellandes zollpflichtig sein. Steuerstandards, Arten von Abgaben und Zollfreigrenzen können variieren.
Wenn Verfahren zur Zollabfertigung oder Zahlung von Abgaben erforderlich sind, ist der Empfänger dafür verantwortlich, die erforderlichen Schritte gemäß den Anweisungen der örtlichen Zollbehörden oder des Logistikdienstleisters abzuschließen und alle damit verbundenen Steuern und Gebühren zu tragen.
Wenn die Zollabfertigung fehlschlägt, das Paket zurückgesendet wird oder zusätzliche Gebühren entstehen, weil der Empfänger keine Abgaben bezahlt, erforderliche Dokumente nicht bereitstellt oder nicht bei Zollverfahren mitwirkt, sind alle damit verbundenen Bearbeitungsgebühren, Rücksendekosten, Abgaben und sonstigen Kosten vom Nutzer zu tragen.
*Weitere Informationen finden Sie unter [Benutzerhandbuch – Einfuhrabgaben und Steuern].
Rücksendung im internationalen Versand
Wenn ein Paket zurückgesendet wird, bieten wir 30 Tage kostenlose Lagerung, nachdem das Paket an das Doorzo-Lager zurückgesendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums eine erneute Versendung veranlassen und die vollständigen Versandkosten erneut bezahlen (einschließlich der Rücksendekosten und der neuen Versandkosten für den ausgehenden Versand). Wenn innerhalb von 30 Tagen keine erneute Versendung veranlasst wird, gilt das Paket als aufgegeben.
Wenn ein Paket von FedEx zurückgesendet wird, wird die ursprüngliche internationale Versandgebühr nicht erstattet, und es können zusätzliche Rücksendebearbeitungsgebühren anfallen. Die genauen Gebühren werden vom Logistikdienstleister bestätigt, nachdem das Paket an das Doorzo-Lager zurückgesendet wurde.
Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass bei Ankunft am Zielort keine Zollabgaben bezahlt wurden, und der Logistikdienstleister Doorzo auffordert, die Abgaben zu begleichen, behält sich Doorzo das Recht vor, dem Nutzer die entsprechenden Zollgebühren in Rechnung zu stellen.
*Weitere Informationen finden Sie unter [Benutzerhandbuch – Verbotene Artikel und Rücksendungen].
Hinweise zur Lieferung und zum After-Sales-Service
Zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen beachten Sie bitte beim Erhalt Ihres Pakets Folgendes:
- Bitte machen Sie Fotos und nehmen Sie ein vollständiges Unboxing-Video auf, wenn Sie das Paket bei Erhalt prüfen, unabhängig davon, ob die äußere Verpackung unversehrt erscheint. Bewahren Sie das Paket und alle Originalmaterialien unbedingt in ihrem Originalzustand auf (einschließlich Versandetikett, Verpackung und Polstermaterialien).
- Wenn Sie nach Erhalt des Pakets Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte an das Kurierunternehmen, um eine offizielle Bescheinigung über Verlust oder Beschädigung zu erhalten. Reichen Sie außerdem bitte Ihre Unboxing-Fotos oder -Videos und die entsprechenden Informationen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundensupport ein.
*Bevor der Doorzo-Kundensupport Ihren Fall bestätigt und bearbeitet, entsorgen Sie bitte keine relevanten Materialien oder Beweise, da dies zum Scheitern Ihres After-Sales-Anspruchs oder zu anderen Komplikationen führen kann.
*Weitere Informationen finden Sie unter [Benutzerhandbuch – After-Sales-Service].
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über Kunden-Tickets!