Verbotene Artikel & Rücksendungen aus dem internationalen Versand

Beim internationalen Versand müssen Sendungen die Gesetze, Zollvorschriften und Versandrichtlinien der Länder und Regionen befolgen, durch die sie transportiert werden bzw. in die sie verschickt werden. Bestimmte Artikel können aufgrund von Sicherheitsrisiken, gesetzlichen Beschränkungen oder Einschränkungen beim Transport und bei der Zollabfertigung nicht für den internationalen Versand zugelassen sein.

Um die Transportsicherheit und eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, stuft Doorzo bestimmte Artikel gemäß den einschlägigen Vorschriften als verboten oder eingeschränkt ein; solche Artikel sind weder zum Kauf noch für den internationalen Versand zugelassen.

Bitte beachten!

Doorzo ist nicht dafür verantwortlich, die konkrete Warengruppe der von Nutzern gekauften Artikel zu prüfen oder zu verifizieren. Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu bestätigen, ob die Artikel den Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien des Bestimmungslandes oder der Zielregion entsprechen. Alle Risiken, Verluste oder rechtlichen Haftungen, die sich aus der Nichteinhaltung von Einfuhrbestimmungen ergeben, trägt ausschließlich der Nutzer.

Wenn Doorzo feststellt, dass eine Bestellung Artikel enthält, die durch internationale Post- oder Logistikbestimmungen verboten sind, behält sich Doorzo das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren. Alle während der Rückerstattung anfallenden Gebühren Dritter (z. B. Transaktionsgebühren von Kreditkartenunternehmen) sowie alle Konsequenzen, die sich aus verbotenen Artikeln ergeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschlagnahme, Vernichtung oder Entsorgung durch Dritte), liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.

Häufige international verbotene Artikel

Sprays
Parfüm
Feuerwerk / Böller
Sonnenblocker / Sonnenschutz
Nagellack
Haarwasser
Alkoholische Getränke (* Alkoholgehalt über 24%)
Elektronische Zigaretten
Powerbanks

Entzündliche oder explosive Gegenstände, andere als „gefährliche Güter im Luftverkehr“ eingestufte Waren sowie Artikel, deren Verkauf gesetzlich verboten ist, sind nicht für Einkaufs- oder Weiterleitungsdienste über Doorzo zugelassen. Bitte bestätigen Sie dies sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Gekühlte, tiefgekühlte und rohe Lebensmittel werden ebenfalls nicht unterstützt, da Doorzo für solche Produkte keine geeigneten Lager- oder Versandbedingungen bereitstellt. Bitte kaufen Sie diese Artikel nicht.

*Ein- und Ausfuhrbestimmungen können je nach Versanddienstleister und Bestimmungsland oder -region variieren. Bitte bestätigen Sie vor der Bestellung unbedingt die neuesten Anforderungen bei der zuständigen Zollbehörde am Zielort und beim Versanddienstleister.

Die folgenden Artikel sind verboten oder eingeschränkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

Kategorien verbotener Artikel

IP-verletzende Artikel

Arzneimittel und Medizinprodukte wie Kontaktlinsen, Massageräte und Hörgeräte dürfen nur von lizenzierten Fachkräften verkauft werden.
Artikel, die Rechte des geistigen Eigentums verletzen, wie z. B. Patente, Gebrauchsmuster, Designrechte, Marken, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, Topografien integrierter Schaltungen oder Sortenschutzrechte, sind vom Verkauf ausgeschlossen.

Illegale Veröffentlichungen/Produkte

Artikel mit obszönem Inhalt oder Produkte für Erwachsene; Kinderpornografie
Diamanten (roh und bearbeitet); Falschgeld; Brief- und Steuermarken; Amtliche Dokumente
Nationales Kulturgut; Bedeutendes Kulturerbe
Bedeutende Kunstwerke; Raubkopierte CDs/DVDs/Software; Irreführend gekennzeichnete oder in der Herkunft unbekannte Artikel
Lottoscheine; Bargeld; Geschenkgutscheine; Verzehrgutscheine

Explosive und unter Druck stehende Artikel

Komprimierte Sprays, Hochdruckgase, Gasbrennstoffe (z. B. Butan-Kartuschen und Gasflaschen), Gasfeuerzeuge, Petroleumlampen, tragbare Sauerstoffatemgeräte, verflüssigte Gase, Helium, Kältemittel (Freon), Stickstoff, flüssiger Stickstoff, kleine Sauerstoffgeneratoren, Sauerstoffflaschen (einschließlich Tauchausrüstung), Aerosoldosen (z. B. Haarsprays, Deodorantsprays, Sprühlacke und Schmerzsprays), sauerstoffangereicherte Produkte, Camping-Gasprodukte (z. B. tragbare Gaskocher), Feuerlöscher, Hydraulikgeräte und Automotoren.

Entzündliche und oxidierende Stoffe

Entzündliche Materialien und Flüssigkeiten, Tischtennisbälle, Brennstoffe (z. B. Benzin und Kerosin), Streichhölzer, Feuerzeuge, Farben/Lacke, Parfüms/Düfte/Aromaöle/Ätherische Öle, Nagellack und Nagellackentferner, Alkohol, Verdünner, Oxidationsmittel, Speiseöl, Motoröl.
Artikel mit Warnhinweisen wie „Von Feuer fernhalten“ oder ähnlichen Angaben.
Beispiele: Sonnenschutz, Shampoo, Klebstoff etc.
Klebstoff (Produkte, die Klebstoff enthalten, wie Figuren, Puppen, Hobby-Artikel, Spielzeug, Sets mit Kunstwimpern usw., können bei der Entsorgung zusätzliche Gebühren verursachen.)

Organische und biologische Artikel

Lebende Organismen (einschließlich Tiere, Pflanzen und Insekten), Gegenstände mit Erde, Blumen, Topfpflanzen, Lebendköder, Fleischprodukte, Tierfutter, frische Tiermilch, Eier, Artikel, die gekühlt oder tiefgekühlt werden müssen, Obst und Gemüse, Pflanzensamen, Präparate (z. B. Insekten), rote Korallen und Tierpräparate (einschließlich großer Präparate).
Alkoholische Getränke mit einem Alkoholgehalt von über 24% (je nach Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes können auch Getränke unter 24% zollrechtlichen Beschränkungen unterliegen).
Tier- und Pflanzenprodukte, die gegen das CITES-Übereinkommen (Washingtoner Artenschutzübereinkommen) verstoßen, wie Elfenbein, Schildpatt, Pelz, Krokodilleder, Schlangenhaut, Eidechsen- oder Skorpionshaut usw.

Schusswaffen und Munition (einschließlich Nachbildungen)

Schusswaffen (einschließlich Modellwaffen, Luftdruckwaffen, Pistolen, Gewehre, Maschinengewehre, Kanonen sowie deren Munition und Waffenteile), Nachahmungsmesser und alle Arten von Schwertern.

Batterien und magnetische Artikel

Wiederaufladbare Batterien, Blei-Säure-Batterien, NiMH-Batterien, Lithium-Metall-Batterien (in einigen Ländern eingeschränkt), Lithium-Ionen-Batterien (in einigen Ländern eingeschränkt), Produkte mit Lithium-Metall- oder Lithium-Ionen-Batterien (in einigen Ländern eingeschränkt), Magnete sowie Generatoren/Motoren.

Explosiv- und gasbezogene Artikel

Schwarzpulver-/Sprengstoffprodukte (z. B. Feuerwerk, Böller, westliches Feuerwerk und Munition), Federungs- und Stoßdämpfersysteme, neue oder gebrauchte Gegenstände, die mit Kraftstoff oder Öl in Berührung gekommen sind (oder gekommen sein könnten), sowie Klimaanlagen.
Kfz-Airbags, Lenkräder mit Airbags, Behälter zur Aufbewahrung von Kraftstoff oder Öl, Kraftstofftanks, Vergaser (neu und gebraucht), Gurtstraffer sowie Fahrzeuge (einschließlich Autos, Motorräder, Mofas und Fahrräder mit nicht entlüftbaren Reifen).

Giftige Stoffe

Drogen, psychotrope Substanzen, Drogenzubehör, Betäubungsmittel, giftige und gefährliche Stoffe, Pestizide, Tabak/Zigaretten, Insektenschutzmittel, Agrochemikalien und organische Lösungsmittel.

Chemische Stoffe

Ätzende Stoffe, Quecksilber (einschließlich quecksilberhaltiger Artikel wie Batterien, Thermometer, Blutdruckmessgeräte und Barometer), Chloroform, Bleichmittel, Peroxide, Oxidationsmittel, Kohle/Grillkohle, Trockeneis, Asbest, Uran, Plutonium, Spritzen/Nadeln, Atommüll, radioaktive Materialien, Natriumhydroxid, Bariumcarbonat, Formalin, Formaldehyd, Tonerkartuschen, Tinte und Druckerpatronen.

Rücksendungen beim internationalen Versand

Sendungen können von der Zollbehörde des Bestimmungslandes oder vom Versanddienstleister aus Gründen wie Überschreitung von Einfuhrwert- oder Mengenbeschränkungen, nicht fristgerechter Zahlung von Zöllen und Steuern, fehlender Einreichung erforderlicher Zollunterlagen, Annahmeverweigerung durch den Empfänger oder wegen verbotener Artikel zurückgesendet werden.

Wird eine Sendung zurückgesendet, geht sie standardmäßig an das Doorzo-Lager in Japan zurück. Sobald die Sendung zurückgekehrt und eingelagert ist, werden Sie per Insite-Nachricht benachrichtigt. Zurückgesandte Pakete erhalten 30 Tage kostenlose Lagerung. Bitte veranlassen Sie den erneuten Versand innerhalb dieses Zeitraums. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen keine Aktion, gilt die Sendung als aufgegeben und Doorzo behält sich das Recht vor, diese ohne weitere Benachrichtigung zu entsorgen.

Grundsätzlich sind bereits gezahlte internationale Versandkosten für zurückgesendete Pakete nicht erstattungsfähig, und die Artikel sind nicht erstattungsfähig. Sobald das Paket im Japan-Lager eingegangen ist, können Sie einen erneuten Versand veranlassen.

Beim erneuten Versand fallen folgende Gebühren an:

Neue internationale Versandkosten + Rücksende-Bearbeitungsgebühr (500 JPY pro Auftrag) + Rücksendekosten (falls zutreffend) + zusätzliche Verstärkungs- oder sonstige Servicegebühren (falls zutreffend)

*Zurückgesandte Sendungen können nicht mit anderen eingelagerten Bestellungen konsolidiert werden; sie können jedoch aufgeteilt werden; hierfür fallen zusätzliche Bearbeitungsgebühren an.

Rückgaberichtlinien nach Versanddienstleister

[Japan Post]

Japan Post sendet das Paket mit der ursprünglichen Sendungsnummer zurück. Der Rücksendeprozess dauert in der Regel 1–3 Monate, der genaue Zeitrahmen kann jedoch nicht garantiert werden.

Für verschiedene Versandmethoden gilt:

Seefracht/Luftpost: Rücksendekosten fallen an; Rücksendung erfolgt in der Regel per Schiff.
EMS/EPL: Keine Rücksendekosten; Rücksendung erfolgt in der Regel per Flugzeug.

*Wenn der Wert Ihrer Sendung 200.000 JPY übersteigt, müssen Sie bei der Rückkehr nach Japan möglicherweise Einfuhrabfertigungsgebühren zusätzlich zu den Rücksendekosten zahlen. Diese Gebühren liegen typischerweise bei 6.600–12.000 JPY, abhängig von den Umständen der Sendung.

[ECMS] & [Doorzo Air]

Bei dieser Versandmethode sind Rücksendungen nicht möglich. Wenn Doorzo Sie bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und Ihre Mitwirkung mit dem lokalen Versanddienstleister oder dem Zoll erforderlich ist, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit den zuständigen Stellen auf und schließen Sie die erforderlichen Verfahren ab.

Erfolgt innerhalb der vorgegebenen Frist keine Aktion, kann die Sendung vom Versanddienstleister als aufgegeben betrachtet werden. In solchen Fällen kann die Sendung nicht zurückgeholt werden, und alle bezahlten Warenkosten und internationalen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

[DHL] & [FedEx]

Wenn DHL oder FedEx eine Rücksendung veranlasst, sind die internationalen Versandkosten nicht erstattungsfähig, und es können zusätzliche Rücksende- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Die genauen Kosten richten sich nach der Mitteilung des Versanddienstleisters, nachdem die Sendung im Doorzo-Lager eingegangen ist.

Außerdem, wenn eine Sendung nach Ankunft am Bestimmungsort aufgrund von unbezahlten Zöllen und Steuern zurückgesendet wird und der Versanddienstleister Doorzo anschließend diese Abgaben und die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellt, behält sich Doorzo das Recht vor, diese Beträge vom Nutzer zurückzufordern.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über Customer Tickets!