Doorzo Express

Doorzo Taiwan Express est un service d’expédition aérienne taxes incluses exclusif à Taïwan, proposé par Doorzo, avec des frais d’expédition à partir de 800 JPY. Nous utilisons des canaux de fret aérien stables et des réseaux de livraison locaux pour offrir une solution d’expédition économique, fiable et taxes incluses, répondant à la plupart des besoins généraux d’expédition transfrontalière.

Zone de livraison

Zone desservie : île principale de Taïwan
Non pris en charge : îles périphériques (y compris Penghu, Kinmen, Matsu, etc.)

Délais d’expédition

Délai de livraison estimé :

Environ 5 à 10 jours ouvrables

*Le délai réel de livraison peut varier en fonction des horaires de vol, du dédouanement, des conditions de livraison locales, des jours fériés ou des périodes de forte activité. Veuillez vous référer au statut de livraison réel.

Vérification d’identité réelle EZ WAY

Conformément aux réglementations douanières de Taïwan, les destinataires de tous les envois transfrontaliers doivent effectuer la vérification d’identité EZ WAY avant le traitement du dédouanement.

Comment faire :

Téléchargez et installez l’application EZ WAY
Enregistrez un compte et complétez la vérification d’identité (le numéro de téléphone enregistré doit appartenir au destinataire).
Recevez une notification de déclaration en douane lorsque le colis entre en procédure de dédouanement.
Complétez la confirmation de déclaration dans l’application EZ WAY (Veuillez vérifier : Nom du destinataire & Numéro de suivi)

Notes importantes

Le nom du destinataire doit correspondre exactement au nom enregistré dans EZ WAY.
Des informations non concordantes peuvent entraîner des retards douaniers ou un échec du dédouanement.
En savoir plus : https://www.doorzo.com/zhTw/article/detail/9172

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés sur la base du poids volumétrique.
Vous pouvez estimer le coût via : [App] → [Ma page] → [Calculateur d’expédition internationale]

*Poids volumétrique (kg) = Longueur × Largeur × Hauteur ÷ 5000 (cm)

Articles interdits

Les articles suivants sont interdits (liste non exhaustive) :

Objets inflammables ou explosifs (alcool, briquets, cartouches de gaz, etc.)
Aérosols sous pression
Produits chimiques
Tous les articles contenant des batteries
Denrées alimentaires
Cigarettes
Boissons alcoolisées
Médicaments
Dispositifs médicaux

Pour plus de détails, veuillez consulter : [Guide d’utilisation – Articles interdits]

Limites de taille et de poids

Limite de poids

Chaque colis (y compris les colis consolidés) ne doit pas dépasser 30 kg

Limite de taille

Côté le plus long ≤ 150 cm
Longueur + (Largeur + Hauteur) × 2 ≤ 300 cm
Les mesures sont basées sur l’emballage extérieur.
Pour les colis irréguliers ou cylindriques, les dimensions externes maximales seront utilisées.

*Les colis dépassant ces limites ne peuvent pas être expédiés via Doorzo Taiwan Express. Veuillez sélectionner une autre méthode d’expédition ou scinder le colis.

Frais de relivraison

En cas d’échec de la tentative de livraison, nous pouvons organiser une nouvelle livraison sur demande.

Des frais de traitement à partir de 500 JPY seront facturés pour chaque nouvelle tentative de livraison.

Droits et dédouanement

Il s’agit d’un service d’expédition taxes incluses. Doorzo assistera pour le dédouanement standard. Toutefois, une déclaration formelle peut être requise dans les cas suivants :

Inspection douanière
Vérifications supplémentaires requises
Les douanes jugent qu’une déclaration formelle est nécessaire

Dans ce cas, le destinataire pourra être amené à fournir :

Pièces d’identité
Documents relatifs aux produits
Lettre d’autorisation

*Télécharger le formulaire : https://web.customs.gov.tw/singlehtml/1206?cntId=cus1_74610_1206

Notes importantes

Doorzo Taiwan Express est disponible uniquement pour les adresses situées sur l’île principale de Taïwan.
Le destinataire doit compléter la vérification d’identité réelle EZ WAY.
Le nom du destinataire doit correspondre aux informations enregistrées auprès d’EZ WAY.

Après-vente en cas d’endommagement/perte

Pour protéger vos droits, veuillez noter les points suivants lors de la réception de votre colis :

Veuillez prendre des photos ou filmer une vidéo lors du déballage et conserver tous les matériaux d’emballage d’origine (étiquette d’expédition, boîte extérieure, emballage intérieur et matériaux de calage).
Si le colis est endommagé ou perdu pendant le transport, Doorzo vous assistera pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Le montant final de l’indemnisation et l’éligibilité sont soumis à l’évaluation du transporteur.
Si vous constatez un dommage, veuillez contacter le service client Doorzo dans les 24 heures suivant la livraison et fournir :
- Photos des six faces de la boîte extérieure
- Photos montrant les dommages au colis
- Photos des articles endommagés
Les réclamations peuvent être rejetées par le transporteur si les éléments requis ne sont pas fournis dans les délais.
Doorzo soumettra la réclamation en votre nom sur la base des éléments fournis. L’approbation finale et l’indemnisation dépendent de l’examen du transporteur.

Pour plus de détails, veuillez consulter [Guide d’utilisation – Service après-vente].

Avis de non-responsabilité

Le service taxes incluses Doorzo Taiwan Express s’applique uniquement aux envois conformes.
Les articles interdits ou restreints peuvent être retournés, confisqués ou détruits, et les frais associés sont à la charge de l’utilisateur.
Les utilisateurs doivent terminer la confirmation EZ WAY dans les délais ; à défaut, des problèmes de dédouanement peuvent survenir.
Les inspections douanières ou les changements de politique peuvent entraîner des retards ; la réussite du dédouanement n’est pas garantie.
Doorzo se réserve le droit d’adapter les méthodes d’expédition en fonction des conditions logistiques.