Yasaklı Ürünler ve Uluslararası Kargo İadesi

Uluslararası gönderim sırasında, paketler geçtikleri ve gönderildikleri ülkelerin ve bölgelerin yasalarına, gümrük kurallarına ve gönderim politikalarına uymalıdır. Bazı ürünler, güvenlik riskleri, yasal kısıtlamalar veya taşıma ve gümrükten çekim sınırlamaları nedeniyle uluslararası gönderime uygun olmayabilir.

Taşıma güvenliği ve sorunsuz teslimatı sağlamak için Doorzo, ilgili düzenlemelere uygun olarak bazı ürünleri yasaklı veya kısıtlı olarak sınıflandırır; bu ürünler satın almaya veya uluslararası gönderime uygun değildir.

Lütfen Dikkat!

Doorzo, kullanıcılar tarafından satın alınan ürünlerin özel kategorisini incelemekten veya doğrulamaktan sorumlu değildir. Satın almadan önce, ürünlerin varış ülke veya bölgesinin kanun, yönetmelik ve politikalarına uygun olup olmadığını teyit etmekten siz sorumlusunuz. İthalat düzenlemelerine uyulmamasından kaynaklanan her türlü risk, kayıp veya yasal sorumluluk yalnızca kullanıcıya aittir.

Doorzo, bir siparişte uluslararası posta veya lojistik düzenlemeleri tarafından yasaklanan ürünler tespit ederse, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. İade sürecinde oluşan üçüncü taraf ücretleri (kredi kartı şirketleri tarafından tahsil edilen işlem ücretleri gibi) ile yasaklı ürünlerden kaynaklanan tüm sonuçlar ( üçüncü taraflarca müsadere, imha veya bertaraf dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kullanıcının sorumluluğundadır.

Yaygın Uluslararası Yasaklı Ürünler

Sprey
Parfüm
Havai fişek / Maytap
Güneş Kremi / Güneş Koruyucu
Oje
Saç Toniği
Alkollü İçecekler (* Alkol oranı %24’ü aşan)
Elektronik Sigara
Powerbank

Alev alıcı veya patlayıcı ürünler, “hava taşımacılığı tehlikeli maddeleri” olarak sınıflandırılan diğer ürünler ve satışı yasa dışı olan ürünler, Doorzo üzerinden vekaleten satın alma veya yönlendirme hizmetlerine uygun değildir. Lütfen sipariş vermeden önce dikkatle teyit ediniz.

Soğutulmuş, dondurulmuş ve çiğ gıda ürünleri de desteklenmemektedir; Doorzo bu tür ürünler için gerekli depolama veya gönderim koşullarını sağlamaz. Lütfen bu ürünleri satın almaktan kaçınınız.

*İthalat ve ihracat düzenlemeleri, kargo şirketine ve varış ülke/bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Lütfen sipariş vermeden önce varış gümrük otoritesi ve kargo şirketi ile en güncel gereklilikleri mutlaka teyit ediniz.

Aşağıdaki ürünler yasaklı veya kısıtlıdır ve bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerir:

Yasaklı Ürün Kategorileri

Fikri Mülkiyet İhlali İçeren Ürünler

Kontakt lens, masaj aletleri ve işitme cihazları gibi ilaçlar ve tıbbi cihazlar yalnızca lisanslı profesyoneller tarafından satılabilir.
patentler, faydalı modeller, tasarım hakları, ticari markalar, telif hakları, bağlantılı haklar, entegre devre topografyaları veya ıslahçı hakları gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünlerin satışı yasaktır.

Yasadışı Yayın Ürünleri

Müstehcen içerikli ürünler veya yetişkin ürünleri; Çocuk pornografisi
Elmaslar (ham ve işlenmiş dahil); Sahte para; Pullar ve vergi pulları; Resmi belgeler
Ulusal hazineler; Önemli kültürel miras
Önemli sanat eserleri; Korsan CD/DVD/yazılım; Yanıltıcı etiketli veya menşei belirsiz ürünler
Piyango biletleri; Nakit; Hediye çekleri; Yiyecek ve içecek kuponları

Patlayıcı ve Basınçlı Ürünler

Basınçlı spreyler, yüksek basınçlı gazlar, gaz yakıtlar (bütan kartuşları ve gaz tüpleri gibi), gazlı çakmaklar, gaz lambaları, taşınabilir oksijen solunum cihazları, sıvılaştırılmış gazlar, helyum, soğutucular (Freon), nitrojen, sıvı nitrojen, küçük oksijen jeneratörleri, oksijen tüpleri (dalgıç ekipmanı dahil), aerosol kutular (saç spreyleri, deodorant spreyleri, sprey boyalar ve ağrı kesici spreyler gibi), oksijen zenginleştirilmiş ürünler, kamp gaz ürünleri (taşınabilir gaz ocakları gibi), yangın söndürücüler, hidrolik cihazlar ve otomobil motorları.

Tutuşabilir ve Oksitleyici Maddeler

Yanıcı maddeler ve sıvılar, pinpon topları, yakıtlar (benzin ve gazyağı gibi), kibrit, çakmak, boyalar, parfümler/kokular/aroma yağları/uçucu yağlar, oje ve oje sökücü, alkol, tiner, oksitleyiciler, yemeklik yağ, motor yağı.
Üzerinde “Ateşten Uzak Tutun” vb. uyarılar bulunan ürünler.
Örnekler: güneş kremi, şampuan, yapıştırıcı vb.
Yapıştırıcı (Figürler, bebekler, hobi ürünleri, oyuncaklar, takma kirpik setleri vb. yapıştırıcı içeren ürünler bertaraf edilirken ek bertaraf ücretlerine tabi olabilir.)

Organik ve Biyolojik Ürünler

Canlı organizmalar (hayvanlar, bitkiler ve böcekler dahil), toprak içeren ürünler, çiçekler, saksı bitkileri, canlı yem, et ürünleri, evcil hayvan maması, taze hayvan sütü, yumurta, soğutma veya dondurma gerektiren ürünler, meyve ve sebzeler, bitki tohumları, örnekler (böcekler gibi), kırmızı mercan ve tahnit (büyük örnekler dahil).
Alkol oranı %24’ü aşan alkollü içecekler (her ülkenin ithalat düzenlemelerine bağlı olarak, %24’ün altındaki içecekler de gümrük kısıtlamalarına tabi olabilir).
CITES (Washington Sözleşmesi)’ni ihlal eden hayvansal ve bitkisel ürünler; fildişi, kaplumbağa kabuğu, kürk, timsah derisi, yılan derisi, kertenkele veya akrep derisi vb.

Ateşli Silahlar ve Mühimmat (Replikalar Dahil)

Ateşli silahlar (model silahlar, hava tabancaları, tabancalar, tüfekler, makineli tüfekler, toplar ve bunların mühimmat ve silah parçaları dahil), taklit bıçaklar ve her tür kılıç.

Piller ve Manyetik Ürünler

Şarj edilebilir piller, kurşun-asit piller, nikel-metal hidrit piller, lityum metal piller (bazı ülkelerde kısıtlı), lityum-iyon piller (bazı ülkelerde kısıtlı), lityum metal veya lityum-iyon pil içeren ürünler (bazı ülkelerde kısıtlı), mıknatıslar ve jeneratörler/motorlar.

Patlayıcılar ve Gazla İlgili Ürünler

Barut esaslı ürünler (havai fişek, maytap, Batı tipi havai fişekler ve mühimmat gibi), süspansiyon sistemleri ve amortisörler, yakıt veya yağ ile temas etmiş (veya etmiş olabilecek) yeni veya kullanılmış ürünler ve klimalar.
Otomotiv hava yastıkları, hava yastığı içeren direksiyonlar, yakıt veya yağ depolamak için kullanılan kaplar, yakıt depoları, karbüratörler (yeni ve kullanılmış), emniyet kemeri gerdiricileri ve araçlar (arabalar, motosikletler, motorlu bisikletler ve havası indirilemeyen lastiklere sahip bisikletler dahil).

Zehirli Maddeler

Uyuşturucular, psikotrop maddeler, uyuşturucu kullanımına yönelik aparatlar, narkotikler, zehirli ve tehlikeli maddeler, pestisitler, tütün/sigara, böcek kovucular, tarım kimyasalları ve organik solventler.

Kimyasal Maddeler

Aşındırıcı maddeler, cıva (piller, termometreler, tansiyon aletleri ve barometreler gibi cıva içeren ürünler dahil), kloroform, çamaşır suyu, peroksitler, oksitleyici maddeler, kömür/odun kömürü, kuru buz, asbest, uranyum, plütonyum, iğneler, nükleer atık, radyoaktif maddeler, sodyum hidroksit, baryum karbonat, formalin, formaldehit, yazıcı toner kartuşları, mürekkep ve yazıcı mürekkep kartuşları.

Uluslararası Gönderi İadesi

Paketler, ithalat değer veya miktar limitlerinin aşılması, vergi ve harçların zamanında ödenmemesi, gerekli gümrük evraklarının sunulmaması, alıcı tarafından reddedilmesi veya yasaklı ürün içermesi gibi nedenlerle varış gümrük otoritesi veya taşıyıcı tarafından iade edilebilir.

Bir paket iade edilirse, varsayılan olarak Doorzo’nun Japonya’daki deposuna geri gönderilir. Paket iade alındıktan ve stoğa işlendiğinde, site içi mesaj yoluyla bilgilendirileceksiniz. İade edilen paketler için 30 gün ücretsiz depolama hakkı bulunmaktadır. Lütfen bu süre içinde yeniden gönderim düzenleyin. 30 gün içinde işlem yapılmazsa, paket terk edilmiş sayılacak ve Doorzo ek bildirimde bulunmaksızın paketi bertaraf etme hakkını saklı tutar.

Kural olarak, iade edilen paketler için önceden ödenen uluslararası kargo ücretleri iade edilmez ve ürün bedelleri için geri ödeme yapılmaz. Paket Japonya deposuna döndüğünde yeniden gönderim ayarlayabilirsiniz.

Yeniden gönderim düzenlerken aşağıdaki ücretler uygulanır:

Yeni uluslararası kargo ücreti + İade işlem ücreti (sipariş başına 500 JPY) + İade kargo ücreti (varsa) + Ek sağlamlaştırma veya diğer hizmet ücretleri (varsa)

*İade edilen paketler diğer bekleyen siparişlerle birleştirilemez; ancak bölünebilir ve ek işlem ücretleri uygulanır.

Taşıyıcıya Göre İade Politikaları

[Japan Post]

Japan Post, paketi orijinal takip numarası ile iade eder. İade süreci genellikle 1–3 ay sürer, ancak kesin zaman dilimi garanti edilemez.

Farklı gönderim yöntemleri için:

Yüzey / Hava Postası: İade kargo ücretleri uygulanır; paketler genellikle deniz yoluyla iade edilir.
EMS / EPL: İade kargo ücreti yok; paketler genellikle hava yoluyla iade edilir.

*Paketinizin değeri 200.000 JPY’yi aşıyorsa, iade kargo ücretlerine ek olarak Japonya’ya iade sırasında ithalat işlem ücretleri ödemeniz gerekebilir. Bu ücretler, paketin durumuna bağlı olarak genellikle 6.600–12.000 JPY arasındadır.

[ECMS] & [Doorzo Air]

Bu gönderim yöntemi iadeyi desteklemez. Doorzo siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçer ve yerel taşıyıcı veya gümrük ile iş birliği gerektirirse, lütfen ilgili taraflarla derhal iletişime geçin ve gerekli prosedürleri tamamlayın.

Gerekli süre içinde işlem yapılmazsa, paket taşıyıcı tarafından terk edilmiş sayılabilir. Bu durumda paket geri alınamaz ve ödenmiş ürün bedelleri ile uluslararası kargo ücretlerinin tamamı iade edilmez.

[DHL] & [FedEx]

Bir paketin DHL veya FedEx tarafından iade edilmesine karar verilirse, uluslararası kargo ücretleri iade edilmez ve ek iade kargo ve işlem ücretleri uygulanabilir. Kesin ücretler, paket Doorzo deposuna iade edildikten sonra taşıyıcının bildirimine göre belirlenecektir.

Ayrıca, bir paket varış noktasına ulaştıktan sonra ödenmemiş vergi ve harçlar nedeniyle iade edilirse ve taşıyıcı bu vergi ve ilgili işlem ücretlerini sonradan Doorzo’ya yansıtırsa, Doorzo bu tutarları kullanıcıdan tahsil etme hakkını saklı tutar.

Daha fazla sorunuz varsa lütfen Müşteri Talep Biletleri üzerinden bizimle iletişime geçin!