FedEx
FedEx, Japonya’dan ürünlerinizin hızlı ve güvenli şekilde teslim edilmesini sağlayan küresel bir kurye hizmetidir.
Not!!
- Teslimat adresi İngilizce olarak sağlanmalıdır.
- FedEx, alıcının adının tam yasal adı olmasını gerektirir. Tam yasal ad sağlanmazsa, gümrük işlemleriyle ilgili sorunlar veya iade gönderileri gibi tüm riskler müşteri tarafından üstlenilecektir.
- Teslim alma noktalarına, kargo dolaplarına, postanelere veya posta kutularına teslimat desteklenmez. Teslimatın başarılı şekilde yapılabilmesi için lütfen geçerli bir ikamet adresi girin.
Sevkiyat Süresi
Alımlar her Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günü planlanır.
*Gönderim programları tatil dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Güncellemeler için lütfen Site Duyurusuna bakın.
Teslimat Süresi
- Tahmini teslimat süresi: yaklaşık 5–14 iş günü
- Gerçek teslimat süreleri uçuş düzenlemeleri, gümrük işlemleri, yerel teslimat koşulları ve tatiller veya yoğun sezonlar gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Nihai süre için lütfen gerçek teslimat durumunu esas alın.
Gönderimle İlgili Ücretler
① Gönderim Ücreti
Farklı ülke ve bölgeler için FedEx gönderim ücretleri [App] – [Account] – [Shipping Calculator] kullanılarak hesaplanabilir.
FedEx gönderim maliyetleri yalnızca paketin gerçek ağırlığına göre değil, hacimsel ağırlığına göre de belirlenir. Ücretlendirilebilir ağırlık, gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlık arasından yüksek olanına göre belirlenir.
Hacimsel Ağırlık Formülü:
Hacimsel ağırlık (kg) = Uzunluk × Genişlik × Yükseklik ÷ 5000 (birim: cm)
② Gönderim İşlem Ücreti
FedEx Gönderim İşlem Ücreti, paketin gerçek ağırlığına veya hacimsel ağırlığına bağlı olarak 150 JPY ile 2.200 JPY arasında değişir. Kesin ücretler, gönderim yöntemi seçilirken onaylanabilir.
③ FedEx Büyük Boy ve Aşırı Ağırlık Ek Ücreti
Bir paket aşağıdaki koşullardan herhangi birini karşılıyorsa, FedEx özel işlem ek ücreti uygular:
| Tür | Koşul | Ek Ücret |
|---|---|---|
| Büyük Boy (aşağıdakilerden herhangi biri) |
・En uzun kenar ＞ 121 cm veya ikinci en uzun kenar ＞ 76 cm ・Uzunluk + (Genişlik + Yükseklik) × 2 ＞ 266 cm ・Paket hacmi ＞ 169.901 cm³ *Minimum faturalandırılabilir ağırlık: Yukarıdaki koşullardan herhangi biri karşılanırsa, gerçek veya hacimsel ağırlık daha düşük olsa bile minimum faturalandırılabilir ağırlık 18 kg olacaktır. |
3.390 JPY paket başına |
| Aşırı Ağırlık | Gerçek ağırlık ＞ 25 kg | 3.390 JPY paket başına |
Notlar:
- Büyük boy ürünler (ör. olta kamışları, bilardo ıstakaları, golf sopaları, kayak ekipmanları, gerçek boyutlu figürler/stantlar, uzun posterler, araba tamponları, mobilyalar vb.) uluslararası gönderim maliyetlerini önemli ölçüde artırabilir. Lütfen satın almadan önce ürün ölçülerini doğrulayın.
- Boyut ve ağırlık belirlemelerinde FedEx’in resmi ölçümleri esas alınır.
- Bir paket yukarıdaki koşullardan herhangi birini tetiklerse, nihai gönderim ücreti, ödeme sırasında tahmin edilen gönderim ücretinden farklı olabilir.
- Paket, nihai paketleme sonrasında özel işlem ek ücretini tetiklemezse, gönderimden sonra 3.390 JPY otomatik olarak iade edilecek ve iade 3–7 iş günü içinde yapılacaktır.
Gönderim Kısıtlamaları
Ürün Adedi:
Japonya’dan gönderilen ürün adedi için herhangi bir kısıtlama yoktur; ancak varış ülkesinin ithalat kısıtlamalarını kontrol edin.
Yasaklı Ürünler:
Varış ülkesinin düzenlemelerine ve FedEx’in yasaklı ürünler listesine bakın: Küresel Gönderim Kısıtlamaları ve Yasaklı Ürünler | FedEx
Paket Boyutu ve Ağırlık Limitleri:
FedEx uluslararası gönderim için paket boyutu ve ağırlık limitleri, varış ülkesine/bölgesine bağlı olarak değişebilir. Gönderimden önce FedEx ile teyit etmenizi öneririz.
Boyut sınırlamaları için lütfen aşağıdaki tabloya bakın:
| Limit Türü | Özellik |
|---|---|
| Maksimum Ağırlık | ~ 40 kg |
| Maksimum Toplam Ölçüler | U + (G + Y) × 2 = 105 cm |
| Bir Kenarın Maksimum Uzunluğu | ~ 150 cm |
Gümrük İşlemleri ve Vergiler
Farklı ülkelere yapılan gönderiler, varış ülkesinin düzenlemeleri ve politikalarına bağlı olarak gümrük vergilerine tabi olabilir. Vergi standartları, vergi türleri ve vergiden muafiyet eşikleri değişiklik gösterebilir.
Gümrük işlemleri veya vergi ödeme prosedürleri gerekiyorsa, alıcı, yerel gümrük makamları veya lojistik taşıyıcısı tarafından sağlanan talimatlara uygun olarak gerekli prosedürleri tamamlamaktan ve ilgili tüm vergi ve ücretleri üstlenmekten sorumludur.
Alıcının vergileri ödememesi, gerekli belgeleri sağlamaması veya gümrük prosedürleriyle iş birliği yapmaması nedeniyle gümrük işlemleri başarısız olursa, paket iade edilirse veya ek ücretler oluşursa, ilgili tüm işlem ücretleri, iade gönderim ücretleri, vergiler ve diğer maliyetler kullanıcı tarafından karşılanacaktır.
*Daha fazla ayrıntı için lütfen [Kullanıcı Kılavuzu – İthalat Vergileri ve Harçları] bölümüne bakın.
Uluslararası Gönderi İadesi
Bir paket iade edilirse, paket Doorzo deposuna geri döndükten sonra 30 gün ücretsiz saklama sağlayacağız. Lütfen bu süre içinde yeniden gönderim ayarladığınızdan ve tam gönderim ücretini yeniden ödediğinizden (hem iade gönderim ücreti hem de yeni çıkış gönderim ücreti dahil) emin olun. 30 gün içinde yeniden gönderim ayarlanmazsa, paket terk edilmiş sayılacaktır.
Bir paket FedEx tarafından iade edilirse, ilk uluslararası gönderim ücreti iade edilmez ve ek iade işlem ücretleri uygulanabilir. Kesin ücretler, paket Doorzo deposuna geri döndükten sonra lojistik sağlayıcısı tarafından onaylanacaktır.
İade, varış noktasına ulaşıldığında gümrük vergilerinin ödenmemesinden kaynaklanıyorsa ve lojistik sağlayıcısı Doorzo’dan vergileri ödemesini talep ederse, Doorzo, ilgili gümrük ücretlerini kullanıcıdan tahsil etme hakkını saklı tutar.
*Daha fazla ayrıntı için lütfen [Kullanıcı Kılavuzu – Yasaklı Ürünler ve İadeler] bölümüne bakın.
Teslimat ve Satış Sonrası Bildirimi
Haklarınızı ve çıkarlarınızı korumak için, paketinizi teslim alırken lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
- Paketi teslim alırken, dış ambalaj sağlam görünse de görünmese de, kontrol sırasında lütfen fotoğraf çekin ve tam bir kutu açılış videosu kaydedin. Paketi ve tüm orijinal malzemeleri orijinal durumlarında (gönderi etiketi, ambalaj ve koruyucu dolgu malzemeleri dahil) sakladığınızdan emin olun.
- Paketi teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark ederseniz, kayıp veya hasar için resmi bir belge almak üzere lütfen kurye şirketiyle iletişime geçin. Ayrıca, kutu açılış fotoğraflarınızı veya videolarınızı ve ilgili bilgileri teslim aldıktan sonraki 5 gün içinde müşteri desteğimize gönderin.
*Doorzo müşteri desteği durumunuzu onaylayıp işleme almadan önce, lütfen ilgili hiçbir materyali veya kanıtı atmayın; aksi takdirde satış sonrası talebiniz başarısız olabilir veya başka sorunlar yaşanabilir.
*Daha fazla ayrıntı için lütfen [Kullanıcı Kılavuzu – Satış Sonrası Hizmet] bölümüne bakın.
Başka sorularınız varsa, lütfen Müşteri Talepleri üzerinden bizimle iletişime geçin!