ECMS es unproveedor líder de logísticaen Asia, que ofrece servicios de envío internacional atarifas competitivas con una amplia experienciaen logística transfronteriza.
Servicio de paquetería aérea
Disponibilidad del servicio
ECMS Air Parcel actualmenteadmite el envío a los siguientes destinos:Estados Unidos, Canadá, Taiwán, Hong Kong, Singapur, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Corea del Sur y Australia.
*Para obtener información sobreEntrega con derechos pagados (DDP), por favor consulteAranceles e impuestos de importación.
Tiempo de entrega
- Tiempo estimado de entrega:7–21 días hábiles
- El tiempo real de entrega puede variar según el destino. Pueden producirse retrasos debido adesastres naturales, trámites aduaneros o limitaciones logísticas. Los plazos de entrega internacionales están sujetos a cambios, y agradecemos su comprensión.
Requisitos de envío
- La dirección de envío debe serproporcionada en inglés.
- Elnombre legal (real) del destinatario es obligatorio. Nombres incorrectos o incompletos puedenresultar en la falla del despacho de aduana o en el retorno de los envíos. Cualquier costo resultante correrá a cargo del usuario.
- Entrega aestaciones de paquetería, puntos de recogida (Smart Post), taquillas, oficinas de correos o apartados postalesesno está soportado. Por favor, proporcione una dirección residencial válida.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío varían según el destino y pueden calcularse utilizando la[Cálculo de envíos internacionales].
El peso facturable se determina comparando:
- Peso real (físico)
- Peso volumétrico
- Elmayor de los dos se utilizará.
*Fórmula del peso volumétrico:(Longitud × Ancho × Altura en cm) ÷ 5000
Tarifas de manipulación del envío
| Peso |
Tarifas de manipulación del envío (JPY)
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| <2kg |
150 |
| <5kg |
200 |
| <8kg |
300 |
| <10kg |
400 |
| <13kg |
500 |
| <15KG |
600 |
| <18kg |
700 |
| <20KG |
900 |
| <23kg |
1100 |
| <25kg |
1300 |
| <28kg |
1500 |
| <30kg |
1700 |
Limitaciones de envío
Restricciones de baterías
Baterías de litioestán estrictamenteprohibidaspara el envío.
Los artículos prohibidosincluyen, pero no se limitan a:
- Baterías portátiles, Smartphones y tabletas, Portátiles, Consolas de juegos, Baterías de litio de repuesto o de reemplazo
Baterías secas (recargables – Tipo A)
- Deben estar instaladas dentro del dispositivo(no se pueden enviar por separado)
- Máximo4 artículos que contengan baterías por paquete
Baterías secas (desechables – Tipo B)
- Sin límite de cantidad
- Recomendadoparapequeñas cantidadessolo (por ejemplo, relojes, juguetes en cápsula)
Pilas botón (desechables)
- Sin límite de cantidad
- Recomendadoparapequeñas cantidadessolo (por ejemplo, relojes, juguetes en cápsula)
Restricciones regionales
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Región
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Política de transporte
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Restricciones de tamaño
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Seguimiento
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Calendario de entrega
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- Después de completar el pago, se envían los paquetesdos veces por semana, los domingos y jueves.
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Restricciones
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- Límites de valor:El servicio de paquetería aérea ECMSno estádisponiblepara paquetes con un valor declaradoinferior a 500 yenes japonesesosuperior a 200.000 yenes japoneses.
- Artículos prohibidos: protector solar, desodorantes, tinte para el cabello, productos farmacéuticos, equipos de comunicación, artículos de juego, alimentos para mascotas, tabaco, bebidas alcohólicas y alimentos, ruedas con neumáticos, artículos que contengan litio, armas y armaduras, espadas réplica, pistolas de juguete, armas de juguete, equipos inalámbricos, accesorios para armas y armaduras
- Para obtener una lista completa y actualizada de artículos prohibidos y restringidos, por favorconsulte las directrices oficiales de ECMS:https://www.ecmsglobal.com/resources/en-us/ECMS Prohibited Restricted Items.pdf
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Taiwán
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Máximo dos lados: 80 cm, 60 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + ancho + altura): dentro de 170 cm
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Registro con el nombre que figura en la tarjeta de identidad.
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Las cerámicas, el té, los productos para blanquear la piel y el equipo de salud y belleza de China no pueden utilizar el ECMS.
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Hong Kong
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Lado más largo: dentro de 150 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 170 cm
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Artículos como productos protegidos por derechos de autor y arroz no pueden utilizar el ECMS.
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Singapur
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Lado más largo: dentro de 100 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 170 cm
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Rango de despacho sin problemas: Menos de 400 SGD (aprox. 32.000 JPY)
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El chicle no puede utilizar el ECMS.
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Malasia
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Lado más largo: dentro de 160 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 170 cm
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Rango de despacho sin problemas: Menos de 500 RM (aprox. 15.000 yenes)
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Productos como cascos, equipos de video y sal no pueden utilizar ECMS.
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Estados Unidos
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Lado más largo: 55 cm o menos
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Perímetro (lado más largo + perímetro): 213 cm o menos
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※ Cálculo del perímetro: ancho × 2 + altura × 2
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ECMS no está disponible en ciertas regiones de Estados Unidos ni para envíos dirigidos a direcciones de PO Box.
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Debido a riesgos aduaneros, restricciones regulatorias o requisitos de las empresas de transporte, las siguientes categorías de artículos no son compatibles con ECMS: Artículos de lujo (productos de cuero genuino, prendas de marca), cosméticos, alimentos, productos farmacéuticos, suplementos para la salud, tabaco, alimentos para mascotas, cuchillos (incluidos los cuchillos de cocina), gafas/gafas de sol, dispositivos de comunicación, piezas de automóviles, pistolas de juguete, etc.
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Para obtener más detalles sobre DDP, consulte la Guía de uso → Envío internacional → "Derechos e impuestos de importación".
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Australia
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Lado más largo: dentro de 104 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 170 cm
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Rango de despacho sin problemas: Menos de 1.000 AUD (aprox. 95.000 JPY)
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Los artículos de cerámica importados pueden ser inspeccionados por la aduana. Por favor, confirme con la aduana local antes de comprar.
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Las velas, las bolsas de lana, los sombreros de sol y los productos con la bandera de Australia no pueden utilizar el ECMS.
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Tailandia
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Lado más largo: dentro de 70 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 120 cm
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Rango de despacho sin problemas: 40.000 THB (aprox. 120.000 JPY) por paquete
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Los aparatos de salud y belleza, el jabón/limpiador corporal/pasta de dientes, los productos para blanquear la piel y los artículos que lleven la bandera de Tailandia o el emblema del rey no pueden utilizar el ECMS.
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Filipinas
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Lado más largo: dentro de 100 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 170 cm
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Rango de despacho sin problemas: 10.000 PHP (aprox. 27.000 JPY)/paquete
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Los productos falsificados y los accesorios para fumar no pueden utilizar el ECMS.
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Indonesia
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Lado más largo: dentro de 105 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 170 cm
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Rango de despacho sin problemas: 1.500 USD (aprox. 165.000 JPY)/día
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Los suplementos, cosméticos, electrónica, calzado y prendas de vestir están sujetos a límites de cantidad de importación; por favor, compre con cuidado.
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Corea
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Lado más largo: dentro de 100 cm
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Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 160 cm
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Artículos como cartas no pueden utilizarse con el ECMS.
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Canadá
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- Lado más largo: dentro de 127 cm
- Suma de los 3 lados (longitud + anchura + altura): dentro de 290 cm
- Las plumas, los productos de lana, los artículos de cuero, los aparatos de belleza y los cuchillos no pueden utilizar ECMS. Límites de valor:Servicio de paquetería aérea ECMSno está disponible para los paquetes con una declaración
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Otras notas
Aduanas y derechos
Dependiendo delpaís de destino, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos.
Si se imponen derechos:
- Eldestinatario es responsablede completar los trámites aduaneros yde pagar las tasas correspondientes.
- ECMS Paquetería Aérea notificaráa los destinatarios por correo electrónico o SMSsobre los requisitos de despacho de aduana o de pago de derechos.
*Para más detalles, consultelos avisos de ECMS Paquetería Aéreay las autoridades aduaneras locales.
Devoluciones de paquetes
Un paquetepuede ser devuelto si:
- No cumple con los requisitos aduaneros
- Se retrasa el pago de impuestos
- Se detectan artículos prohibidos
Los paquetes devueltos son elegibles para30 días de almacenamiento gratuitoa partir de la fecha de llegada al almacén.
Para reenviar el paquete dentro de este período, los usuariosdeben pagar todas las tasas correspondientes, incluyendo los costos de devolución y reenvío. Los paquetes que no sean reenviados dentro de 30 díasserán considerados abandonados.
*Se aplican tarifas de envío de devolución. El transportista le notificará los cargos exactos una vez que el paquete sea devuelto al almacén de Doorzo.
Notas sobre la recepción e inspección
Antes de firmar la entrega, inspeccione cuidadosamenteel contenidoindependientemente del estado exterior del paquete.
Recomendamos encarecidamente:
- Tomarfotos o videosdurante la apertura del paquete
- Conservar elembalaje original, las etiquetas y el contenido
Si faltan artículos o están dañados al recibir la entrega:
- Póngase en contacto inmediatamente con el transportistapara obtener una prueba oficial
- Notifique al servicio de atención al cliente de Doorzodentro de cinco díasdesde la recepción
*Por favor,guarde todos los documentos pertinenteshasta que el problema se resuelva por completo.
Paquetes dañados o perdidos
Si su paqueteestá dañado o se ha perdidodebido a la manipulación o a la inspección aduanera:
- Grabe un video completode la apertura del paquetea partir del paquete sin abrir
- Póngase en contacto con el transportista para obtener la documentación
- Notifique a Doorzodentro de cinco días
Doorzo le ayudará a presentar una reclamación de indemnización ante el transportista. La indemnización aprobada será reembolsada en consecuencia.
*Reclamaciones presentadas después de la fecha límite o con documentación incompletano pueden ser procesadas.
Aviso importante sobre artículos frágiles
Doorzo noofreceservicios de compra por poderpara artículos frágiles, incluyendo pero no limitándose a:
- Productos de vidrio
- Cerámica
- Marcos
*La compensación por envío no cubre estos artículos. Las compras se realizan bajo elriesgo del propio usuario.
Debido a las limitaciones del envío internacional, Doorzono puede ayudar con reclamaciones por dañosrelacionadas con:
- Estuches de CD
- Productos de papel
- Cajas de embalaje exterior
*Por favor,evite comprarestos artículos si le preocupa su estado.
Si los artículos se pierden durante la inspección de aduanas o de mensajería,póngase en contacto con la empresa de transporte o con las autoridades aduanerasde inmediato.
Soporte al cliente
Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través deTickets de Cliente.