错发漏发检查
错发漏发检查服务
申请本服务的手续费：300日元/件订单
| 本服务仅能帮助用户确认商品尺寸、颜色、数量以及与商品页面不符等基本情况。不能鉴定真假，详细请参考下述案例。 |
※ 雅虎日拍及雅虎闲置商品不支持该服务。
您选择了【错发漏发检查】服务，那么在商品到达仓库后，我们会对根据卖家图片和详情文案，为商品进行对比确认，通常会出现以下几种情况：
※ 卖家页未展示的内容，将不会进行检查。
※ 标注新品未使用和未开封商品，将不会打开商品包装进行检查。
正常入库通知：符合确认范围的商品，在检查无误后，我们将直接进行正常入库，并通过站内信通知您商品已入库。
商品不符处理：若发现商品与描述不符，我们将主动与卖家沟通，尽力为您争取调货或理赔方案。
调货：若卖家同意调货，等商品到库后，商品将进入正常入库流程。
理赔：
A：若卖家无法补发或能取消交易，我们将扣除必要的费用（包括代购手续费、错发漏发检查手续费、日本国内运费及已产生的服务费用等），并通过站内信通知您退款已成功处理。
B：若卖家愿意补偿部分差价，我们将通过站内信联系您，并协助您与卖家进行协商。一旦双方达成一致，我们将对退差价后的商品进行正常入库处理。
未申诉成功：请注意，尽管我们会竭尽全力为您争取权益，但卖家或平台仍有可能拒绝处理订单。若售后申请被拒绝，我们无法退还任何相关费用，您需自行承担。此时，服务流程将结束，订单将默认确认完成。
不在服务保障范围内的商品：对于不在【错发漏发检查】服务保障范围内的商品，我们将通过站内信告知您具体原因，并正常入库，不再支持申请售后服务。同时退还您支付的【错发漏发检查】服务费用。
特殊情况通知：遇到其他特殊情况时，我们将通过站内信及时通知您，确保您能够及时了解商品处理进度。
所以在选择【错发漏发检查】服务后，请多多关注订单变化或站内信通知喔~
✓适用错发漏发检查服务的范例
|
• 商品数量错误
例：说明文中写明含有2个手办，但实际只收到1个手办。
|
• 与商品页面不符
收到商品与商品说明文及图片描述（例如：颜色尺寸等）有明显不符。
|
※ 商品页面的图片、标题、文字说明相互完全匹配，而实际商品出现不符。
✕不适用错发漏发检查服务的范例
|
|
• 电子产品的运作确认
相机电器等电子产品通电后的运作确认，或是需要确认内部结构状态以及功能的确认不在保障范围内。
|
|
|
• 玩具模型、家具等品类的组装与可动性
需要分解、组装等实际操作后才可以确认功能的商品，不在保障范围内。
|
|
|
• 奢侈品、卡牌等品类的真伪
需要鉴定资格的奢侈品，卡牌等真伪鉴定不在保障范围内。
|
|
|
• 商品页面存在不匹配的情况
当商品图片、标题、说明文相互存在无法完全匹配的情况（包括不同、缺失、多余），不在保障范围内。
|
|
|
• 不属于商品内容的物品
展示用的装饰及包装外盒等不属于商品内容的物品，不在保障范围内。
|
|
|
• 商品的新旧程度、瑕疵程度的确认
商品说明中没有明确标注的拆封情况，包装和保证书的有无，或是无法确认的轻微伤痕及污渍情况，肉眼难以分辨的细节不在保障范围内。
|
|
|
• 「废品」、「大量出售」的商品的质量和数量
商品页面说明中有废品的商品、大量出售的商品不在保障范围内。
|
|
|
• 无法判断商品具体内容
福袋、未公开商品、仅展示官方图而非实拍图、商品图片模糊，无法判断商品具体内容，不在保障范围内。
|
|
|
• 商品被部分遮挡
商品在展示图片中被图案、物品等部分遮挡或因超出图片范围而显示不全，不能很好的判断商品完整内容，不在保障范围内。
|
|
|
• 商品件数不明
商品介绍和图片中，未明确说明件数的商品不在保障范围内。
|
保障内商品赔偿方案
当选择【错发漏发检查】服务的商品，在经过仓库检查确认入库后，签收时仍然发现数量和内容错误的情况下，请在签收后5天内联系客服申请赔偿。不在本服务保障范围内的商品，不适用于赔偿方案。
申请材料
完整的开箱视频或者以下照片
· 箱子6面所有面照片（6张）
· 选择了错发漏发检查服务的商品实物照片（2~3张）
申请时间
请在包裹显示签收后5天内提交申请
注意：超过5天或是未提出完整资料时，将无法受理赔偿手续。
赔偿相关
理赔申请受理后，我们会进行确认和调查，以确定是否符合保障范围。在受理日起的14天内，我们会及时通知您有关理赔结果，并协助您完成后续的赔偿手续。
注意：CD壳，纸类商品，商品包装盒等由于海淘物流的特殊性，若发生挤压、变形、破损、污染等情况提出的申请，将无法受理。
另外获得理赔的订单，Doorzo将不再提供物流公司赔偿手续的代办，请悉知。