Japan Post
Doorzo pada masa ini menawarkanempat pilihan penghantaranmelalui Pos Jepun:EMS, AIR Packet, Pos Udara, dan Pos Permukaan.
Berikut ialah pengenalan mengenai pilihan penghantaran yang disediakan oleh Japan Post, berserta nota-nota berkaitan. Sila baca dengan teliti sekiranya anda bercadang untuk menggunakan Japan Post bagi menghantar bungkusan anda.
Gambaran Perkhidmatan
| EMS | Yangkaedah penghantaran pos yang paling pantas. Doorzo menyediakan pakej EMS dengan kelebihan eksklusif, termasukmengutamakan pembungkusan dan penghantaran. |
| AIR Packet | Apilihan penghantaran pantasamat sesuai untuk pakej yang berberatkurang daripada 1.8 kg. |
| Pos Udara | Menyandang sebagaipilihan kedua terpantassetelah EMS, namun padaharga lebih rendah, menawarkan nilai yang sangat baik. |
| Pos Permukaan | Menggunakanpengangkutan laut— yang palingpilihan yang berpatutan, sesuai untukberat atau tidak mendesakpenghantaran. |
① Masa penghantaran mungkinmenjadidilambatkankerana keadaan yang tidak diduga,seperti bencana alam atau faktor manusia, serta adat resam tempatan dan masa pemprosesan pos. Tempoh penghantaran antarabangsa tertakluk kepada keadaan pengangkutan sebenar.
② Penghantaran kestesen pakej, tempat pengambilan (Smart Post), loker, pejabat pos, atau Peti Surat Postidak disokong. Sila berikanalamat kediaman andauntuk memastikan penghantaran berjaya.
Yuran Penghantaran
Yuran penghantaran antarabangsa ditetapkan mengikutkadar rasmi yang disediakan oleh Japan Post. Kos penghantaran ke negara dan rantau yang berbeza boleh dikira dalam akaun anda[Akaun] → [Kalkulator Penghantaran].
*Jika anda memilih kaedah penghantaran selain Japan Post EMS, akan dikenakanyuran pemprosesan penghantaran tambahanyang mungkin dikenakan bergantung pada berat pakej.
Yuran Pemprosesan Penghantaran — bermula daripada0 JPY
Yuran sebenar dikira berdasarkan berat penghantaran pakej dan kaedah penghantaran yang dipilih.
| Kaedah Penghantaran | Yuran Pemprosesan (JPY) |
|---|---|
| EMS | Tiada yuran pemprosesan |
| AIR Packet | 200 – 300 |
| Pos Udara / Pos Darat | 200 – 2,000 |
Had Penghantaran
1. Had Kuantiti Barang
Terdapattiada hadke atas kuantiti barang dari pihak penghantar di Jepun. Namun, sila pastikan barang tersebut mematuhiperaturan import dan had kuantiti negara destinasi.
2. Had Kuantiti Bateri
① Bateri Litium— Mestidipasang di dalam peranti; tidak boleh dihantar secara berasingan (contohnya, kamera, konsol, telefon, tablet, komputer).
★ Maksimum2 itemdengan bateri litium terbina dalam setiap bungkusan.
★ Bateri luaran yang berdiri sendiri adalahtidak layakuntuk penghantaran.
② Bateri Kering A (Boleh Dicas Semula)— Mestidipasang di dalam peranti; tidak boleh dihantar secara berasingan.
★ Maksimum4 itemdengan bateri boleh dicas semula setiap bungkusan.
③ Bateri Kering B (Berkali-kali Gunakan)— Tiada had kuantiti yang ketat;disyorkan menggunakan kuantiti kecil(contohnya, jam tangan, mainan kapsul).
④ Bateri Sel Butang (Berkali-kali Gunakan)— Tiada had kuantiti yang ketat;disyorkan menggunakan kuantiti kecil(contohnya, jam tangan, mainan kapsul).
*Jika kuantiti bateri melebihi had yang ditetapkan, penghantaran melalui kaedah udara (EMS, Pos Udara, AIR Packet) berisiko tinggi untuk ditolak.Pos Permukaan adalah disyorkandalam keadaan sedemikian. Sila pilih kaedah penghantaran anda dengan berhati-hati dan dengan sepenuh kesedaran terhadap risiko yang terlibat.
3. Barangan yang Diharamkan
Japan Postmengharamkan eksportbarangan berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Bahan letupan
- Gas
- Cecair mudah terbakar
- Bahan pepejal mudah terbakar, bahan yang boleh terbakar secara spontan, serta bahan yang mengeluarkan gas mudah terbakar apabila bersentuhan dengan air
- Bahan pengoksida dan peroksida organik
- Bahan toksik dan berjangkit
- Bahan radioaktif
- Bahan kakisan
- Bahan berbahaya pelbagai jenis dan bahan yang membahayakan alam sekitar
*Untuk maklumat lanjut mengenai barangan yang diharamkan, sila rujuk laman web rasmi Japan Post dan[Panduan Pengguna – Barangan yang Diharamkan & Pulangan Penghantaran Antarabangsa].
4. Had Saiz & Berat Pakej
Had saiz dan berat yang lazim untuk EMS, Pos Udara, AIR Packet, dan Pos Permukaan:
| EMS / Pos Udara / Pos Permukaan | AIR Packet | |
|---|---|---|
| Had Berat | 20kg – 30kg | ~ 1.8kg |
| Had Saiz | L + (W+H) × 2 = 300cm | L+T+T = 90cm |
| Panjang Maksimum | ~ 150cm | ~ 60cm |
*Peraturan khusus mengenai saiz dan berat mungkin berbeza mengikut negara atau rantau. Sila semak laman web rasmi Japan Post sebelum membuat pembelian.
5. Had Nilai Pakej
Menurut peraturan kastam Jepun, sebuahpenyataan eksport diperlukanapabila jumlah nilai barangan yang dihantar melalui Japan Postmelebihi JPY 200,000.
*Nilai tersebut dikira berdasarkan jumlah sebenar yang dibayar untuk semua barangan dalam pakej.
Penyataan eksport ditangani oleh Japan Post. Jumlah bayaran: yuran pemunggahan kastam Japan Post2,800 JPY+ yuran bantuan dokumen Doorzo400 JPY=Jumlah keseluruhan 3,200 JPY.
*Yuran ini akan dikenakan bersama kos penghantaran antarabangsa apabila nilai pakej anda melebihi JPY 200,000. Sila rujuk laman web rasmi Japan Post untuk maklumat lanjut.
Notis Lain
[Kastam & Cukai]
Apabila menghantar pakej ke peringkat antarabangsa,duti kastam mungkin dikenakanbergantung pada peraturan negara tujuan. Setiap negara mempunyai piawaian cukai, jenis cukai dan pengecualian tersendiri. Apabila duti kastam diperlukan, makapenerima bertanggungjawabuntuk mematuhi arahan pihak kastam atau pengangkut serta membayar semua cukai dan yuran yang berkenaan.
*Untuk pertanyaan berkaitan invois cukai dan caj, sila rujuk kepada pengangkut penghantaran dan pegawai kastam yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada[Panduan Pengguna – Cukai & Caj].
[Pengembalian Pakej]
Jika suatu pakej dikembalikan semula ke gudang kami disebabkan gagal mematuhi piawaian kastam, lewat pembayaran cukai, penolakan oleh penerima atau terdapat barangan yang dilarang, kami menawarkantempoh penyimpanan percuma selama 30 harisejak tarikh ketibaan. Sila hantar semula dalam tempoh tersebut dengan membayar kos penghantaran sepenuhnya (caj pengembalian + caj penghantaran semula). Pakej yang tidak dihantar semula dalam tempoh 30 hari akan dianggapditinggalkan.
*Yuran penghantaran balik biasanya dikenakan. Jumlah sebenar akan dimaklumkan oleh pihak pengangkut selepas bungkusan tersebut dikembalikan ke gudang Doorzo. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada[Panduan Pengguna – Barangan Dilarang / Penghantaran Balik].
[Bill & Notis Selepas Jualan]
Untuk melindungi hak anda, sila ikuti arahan berikut semasa menerima bungkusan anda:
- Pada masa penghantaran, tidak kira keadaan pembungkusan luar, silamengambil gambar dan merakam video pembukaan penuh bungkusan. Simpan bungkusan dalamkeadaan asalnya, termasuk label penghantaran, kotak luar, serta semua bahan pembungkusan.
- Jika masalah ditemui selepas penghantaran, sila hubungi pihak pengangkut untuk mendapatkan sijil rasmi bagi kehilangan atau kerosakan, dan serahkan gambar/video pembukaan bungkusan anda kepada pasukan sokongan pelanggan kami dalam tempoh5 hariselepas menerima bungkusan.
*Jangan buang sebarang bahan pembungkusan atau bukti sehingga pasukan sokongan pelanggan Doorzo telah menilai kes anda. Jika tidak, tuntutan anda mungkin akanterjejas atau ditolak.
Jumlah Pampasan Maksimum Japan Post
| Kaedah Penghantaran | Jumlah Pampasan Maksimum | |
|---|---|---|
| EMS | 20,000 JPY | |
| AIR Packet | Tidak menyokong tuntutan pampasan (kerosakan / barangan hilang / kehilangan) | |
| Pos Udara / Pos Permukaan |
Berat ≤ 5kg | 11,160 JPY |
| 5kg < Berat ≤ 10kg | 15,170 JPY | |
| 10kg < Berat ≤ 15kg | 19,190 JPY | |
| 15kg < Berat ≤ 20kg | 23,200 JPY | |
| 20kg < Berat ≤ 25kg | 27,220 JPY | |
| 25kg < Berat ≤ 30kg | 31,230 JPY | |
*Untuk maklumat lanjut mengenai perkhidmatan selepas jualan, sila rujuk kepada[Panduan Pengguna – Perkhidmatan Selepas Jualan].
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami melaluiTiket Pelanggan!