Ordini e acquisti

Processo di acquisto / Stato dell’ordine

• Orari di apertura di Doorzo (JST)
• Come posso acquistare articoli su Doorzo? Qual è la procedura?
• Il mio ordine è stato acquistato con successo?
• Il mio ordine è bloccato sullo stato “Pagato/In elaborazione”. Cosa devo fare?
• Dopo che il venditore ha spedito, quanto tempo impiegherà l’articolo per arrivare al magazzino Doorzo?

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Coupon

• Cosa devo fare se non riesco a utilizzare un coupon?

Mercari

• Quando il venditore di Mercari spedirà l’articolo? Quanto tempo devo aspettare prima di poter richiedere un rimborso?
• Il venditore richiede un messaggio prima dell’acquisto. Puoi aiutarmi a lasciare il messaggio?

Asta Mercari

• L’asta di Mercari supporta l’uso di un limite per le offerte?
• Posso annullare dopo aver fatto un’offerta su Mercari?

Asta JDirectItems

• Come posso ottenere il rimborso del limite dell'asta JDirectItems?
• Perché il limite è stato restituito automaticamente anche se non ho richiesto un rimborso?
• Perché il mio ordine dell’asta JDirectItems non appare in 【My order】?
• Quando il venditore dell’asta JDirectItems spedirà l’articolo?
• Posso annullare un’offerta dopo averla inserita nell’asta JDirectItems?

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Rakuten Rakuma

• Perché il mio ordine Rakuma rimane su “Pagato / In elaborazione” invece di aggiornarsi a “Acquistato / In arrivo”?

Bunjang

• Che cos’è Bunjang? Come posso utilizzare il servizio di acquisto proxy Bunjang di Doorzo?

Messaggi e commenti

• Voglio acquistare articoli diversi dallo stesso venditore. Posso lasciare un messaggio al venditore per creare un’unica inserzione?
• Il venditore ha detto che c’è uno sconto per l’acquisto di più articoli. Puoi aiutarmi a lasciare un messaggio per chiedere informazioni?
• Come posso lasciare un messaggio al venditore?

Periodo di conservazione e tariffe

• Per quanto tempo gli articoli possono rimanere in deposito dopo essere arrivati al magazzino?
• Per quanto tempo possono essere conservati gli articoli Bunjang dopo il loro arrivo in magazzino?
• Come posso pagare le tariffe di archiviazione?

Doorzo Authenticate

• Posso utilizzare il servizio di autenticazione Doorzo?
• Cosa succede se un articolo viene autenticato come falso?
• Come posso richiedere un Certificato di Autenticazione da Doorzo Authenticate e quanto costa?

Nuova scatola gratuita / Peso preciso

• Il mio pacco è idoneo al servizio No Empty Box o al servizio Peso Preciso?
• Cosa devo fare se ho ricevuto un pacco vuoto?
• Cosa devo fare se il peso del pacco ricevuto non corrisponde al peso in uscita?

Anybuy

• Quanto tempo occorre per elaborare una richiesta AnyBuy?
• Quanto costa la commissione del servizio AnyBuy?
• Posso utilizzare i coupon per AnyBuy?

Kuji

• Che cos’è Kuji e come posso partecipare?