购物相关

购买流程/订单状态

• 第一次使用 Doorzo，如何购买商品？整个流程是什么样的？
• Doorzo的营业时间
• 我的订单购买成功了吗？
• 卖家发出后，商品需要多少时间到达Doorzo仓库？
• 是否可自行订购商品透过你们转运？

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优惠券

• 优惠券无法使用该怎么办呢？
• 我的订单被退款了，优惠券会退回吗？

Mercari

• Mercari卖家什么时候发货？多久不发可以退款？
• 卖家要求购买前留言，可以帮我留言吗？

Mercari竞拍

• Mercari竞拍支持额度竞拍吗？
• Mercari出价后可以取消吗？

JDirectItems Auction 竞拍

• 怎么退回我的拍卖额度？
• 为什么没有申请额度退款，但是额度自动退回？
• 为什么JDirectItems Auction 订单没有显示在【我的订单】中？
• JDirectItems Auction卖家什么时候发货？
• 出价后可以取消吗？

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Rakuten Rakuma

• 购买 Rakuma 商品后，为什么订单状态停留在“已支付待处理”，没有更新为“已代购待入库”？

闪电市场

• 闪电市场是什么？如何使用闪电市场的韩国代购服务？

留言相关

• 我要在同一位卖家买不同的东西，可以留言让卖家集中开一个商品链接吗？
• 卖家说购买多个可以有优惠，可以帮我留言询问吗？
• 我想给卖家留言，应该怎么做？

仓储时长及费用

• 入库后商品可以放多久？
• 怎么支付存储费？

鉴定宝

• 可以使用鉴定宝吗？
• 鉴定为假货怎么办？
• 如何申请开具鉴定宝鉴定证书？费用是多少？

空箱宝/准称宝

• 我的包裹适用于空箱宝或准称宝吗？
• 我收到商品是空箱怎么办？
• 我收到的商品重量与出库重量不符怎么办？

Anybuy

• 提交了Anybuy申请审核要等多久？
• Anybuy要多少手续费？
• Anybuy可以使用优惠券吗？

Kuji

• Kuji 是什么？如何参与？