Bestellungen & Käufe

Kaufprozess / Bestellstatus

• Wie kaufe ich Artikel auf Doorzo? Wie läuft der Prozess ab?
• Geschäftszeiten von Doorzo (JST)
• Wurde meine Bestellung erfolgreich gekauft?
• Meine Bestellung steht seit Längerem auf „Bezahlt/In Bearbeitung“. Was soll ich tun?
• Wie lange dauert es nach dem Versand durch den Verkäufer, bis der Artikel im Doorzo-Warenlager eintrifft?

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Gutscheine

• Was soll ich tun, wenn ich einen Gutschein nicht verwenden kann?

Mercari

• Wann versendet der Mercari-Verkäufer den Artikel? Wie lange muss ich warten, bevor ich eine Rückerstattung beantragen kann?
• Der Verkäufer verlangt vor dem Kauf eine Nachricht. Können Sie mir helfen, die Nachricht zu hinterlassen?

Mercari Auction

• Unterstützt die Mercari-Auktion das Bieten mit einem Höchstgebot (Limit)?
• Kann ich ein Gebot auf Mercari nach dem Abgeben stornieren?

JDirectItems Auktion

• Wie kann ich mir mein JDirectItems-Auktionslimit erstatten lassen?
• Warum wurde das Limit automatisch zurückgesetzt, obwohl ich keine Rückerstattung beantragt habe?
• Warum wird meine JDirectItems-Auktionsbestellung nicht in 【Meine Bestellung】 angezeigt?
• Wann versendet der Verkäufer der JDirectItems-Auktion den Artikel?
• Kann ich mein Gebot nach der Abgabe bei der JDirectItems-Auktion stornieren?

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Rakuten Rakuma

• Warum bleibt meine Rakuma-Bestellung auf „Bezahlt / In Bearbeitung“, anstatt auf „Gekauft / Wird zugestellt“ aktualisiert zu werden?

Bunjang

• Was ist Bunjang? Wie nutze ich Doorzos Bunjang-Proxy-Shopping-Service?

Nachrichten & Kommentare

• Ich möchte verschiedene Artikel vom selben Verkäufer kaufen. Kann ich dem Verkäufer eine Nachricht senden, damit er ein einzelnes Angebot erstellt?
• Der Verkäufer hat gesagt, dass es einen Rabatt beim Kauf mehrerer Artikel gibt. Können Sie mir helfen, eine Nachricht zu hinterlassen und danach zu fragen?
• Wie kann ich dem Verkäufer eine Nachricht hinterlassen?

Lagerdauer & Gebühren

• Wie lange können Artikel nach ihrer Ankunft im Lager eingelagert bleiben?
• Wie lange können Bunjang-Artikel nach ihrer Ankunft im Lager aufbewahrt werden?
• Wie zahle ich die Lagergebühren?

Doorzo-Authentifizierung

• Kann ich den Doorzo-Authentifizierungsdienst nutzen?
• Was passiert, wenn ein Artikel als Fälschung authentifiziert wird?
• Wie kann ich ein Authentifizierungszertifikat von Doorzo Authenticate beantragen und wie viel kostet es?

Kostenlose neue Box / Präzises Gewicht

• Kommt mein Paket für den Service „No Empty Box“ oder den Service „Precise Weight“ in Frage?
• Was soll ich tun, wenn ich ein leeres Paket erhalten habe?
• Was soll ich tun, wenn das Gewicht des erhaltenen Pakets nicht mit dem Versandgewicht übereinstimmt?

Anybuy

• Wie lange dauert die Bearbeitung eines AnyBuy-Antrags?
• Wie hoch ist die Servicegebühr von AnyBuy?
• Kann ich Gutscheine für AnyBuy verwenden?

Kuji

• Was ist Kuji und wie kann ich teilnehmen?